Come risolvere il problema di chiamata di Galaxy S9: ritardo di 10 secondi durante le chiamate (nessun suono)

L'articolo di oggi sulla risoluzione dei problemi parla di un problema relativo al Galaxy S9 durante le chiamate. Quello che sta accadendo è che esiste un ritardo di 10 secondi dopo che una chiamata è stata connessa, rendendo impossibile sentire qualsiasi suono durante questo periodo. Scopri i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire su questo problema di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy S9 non emette suono durante le chiamate

Ho il Samsung Galaxy S9. Di recente ho iniziato a riscontrare un problema durante l'effettuazione e la ricezione di chiamate telefoniche. Quello che succede è quando rispondo o chiamo e la persona che riprende lì è a circa 10 secondi di tempo morto quando non si sente nulla. Dico ciao come 3 volte prima di sentire l'altra persona. Non mi sentono neanche durante questo periodo.

Inoltre, quando si effettua una chiamata, sento un tono simile a un anello dopo aver effettuato la chiamata che è separata dall'anello effettivo della chiamata. Quasi come se qualcuno fosse stato avvisato, sto facendo una chiamata e concedo loro il tempo di riprendere. Molto strano. Qualsiasi aiuto sarebbe utile! Quando ho controllato la mia versione, dice Android 8.0.0.

Soluzione : c'è sempre stato un ritardo nel fare o ricevere una chiamata da quando hai ricevuto il telefono o quando hai utilizzato i servizi vocali correnti della tua rete? Anche se un ritardo di 10 secondi potrebbe non essere normale per la maggior parte delle chiamate in altre reti, potrebbe essere perfetto per il tuo. Prima di fare qualcosa di drastico sul tuo dispositivo, ti consigliamo di consultare le nostre domande sopra per evitare di perdere tempo nella risoluzione dei problemi. Potrebbero esserci fattori unici che causano il problema, il che potrebbe non significare che ci sia qualcosa di brutto in corso.

Se la situazione non è unica per il tuo operatore e diranno che non è assolutamente normale, allora è il momento in cui desideri prendere in considerazione la risoluzione dei problemi del tuo dispositivo. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare.

Cancella la partizione della cache

Android potrebbe incontrare problemi se la sua cache di sistema è corrotta. Per garantire che la cache di sistema sul tuo Galaxy S9 sia in ottima forma, ti consigliamo di cancellare la partizione della cache prima di eseguire il resto della risoluzione dei problemi di seguito. Segui questi passaggi su come cancellare la partizione della cache:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riavvio forzato

Un sacco di problemi sono dovuti a bug temporanei. Questi tipi di bug possono svilupparsi se un dispositivo viene lasciato funzionare per lunghi periodi. Se non lo hai ancora fatto, ti consigliamo di provare a simulare gli effetti di un "battery pull" per eliminare eventuali bug temporanei che potrebbero causare il problema. Ecco come farlo:

Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Installare aggiornamenti

Installando gli aggiornamenti, uno dei modi per ridurre le possibilità di sviluppo di bug e risolvere quelli noti e segnalati. Assicurati che le app e Android stiano eseguendo la loro ultima versione non richiede molto sforzo dal momento che il tuo Note9 è impostato per scaricare gli aggiornamenti delle app. Per gli aggiornamenti Android, a condizione che tu sia nella tua rete domestica, qualsiasi operatore o gli aggiornamenti Android sono anche convenienti in quanto riceverai notifiche per loro ogni volta che diventano disponibili. Tutto ciò che devi fare è toccare alcuni pulsanti per confermare il download degli aggiornamenti di app e di sistema.

L'app Google Play Store è impostata per scaricare automaticamente gli aggiornamenti delle app. Se hai modificato questo comportamento in passato, dovresti controllare manualmente gli aggiornamenti delle app di volta in volta.

Cancella la cache dell'app del telefono

Se hai utilizzato la stessa app del telefono da quando hai notato il problema, è possibile che ci possa essere un problema con esso. La prima cosa che vuoi fare sull'app è vedere se ha un problema con la cache. Attenersi alla seguente procedura per cancellare la cache:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni.
Tocca App.
Tocca l'icona a 3 punti (in alto a destra)
Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Trova e tocca l'app appropriata.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella cache.
Tocca OK.
Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Cancella dati dell'app Telefono

Se non si verifica alcun effetto positivo una volta che la cache dell'app del telefono è stata cancellata, la prossima cosa che si desidera è assicurarsi che anche i dati dell'app vengano cancellati. Ciò ripristinerà l'app nella sua versione di fabbrica. Cancellerà anche tutti i registri delle chiamate o la cronologia.

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni.
Tocca App.
Tocca l'icona a 3 punti (in alto a destra)
Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Trova e tocca l'app appropriata.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella dati.
Tocca OK.
Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Effettua una chiamata in modalità provvisoria

Nel caso in cui ci sia un'app di terze parti che interferisce con Android e influisce direttamente sulle tue chiamate, il prossimo passo per te è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app scaricate dopo aver configurato il telefono, indicate anche come app di terze parti in questo articolo, verranno sospese. Ciò significa che non potranno correre. Con solo le app preinstallate in esecuzione su questa modalità, puoi quindi provare a effettuare chiamate ed effettuare le tue osservazioni. Se i problemi che stai sollevando qui non saranno disponibili in modalità provvisoria, è un'indicazione che una delle tue app di terze parti lo sta causando. Questi sono i passaggi su come riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Prova a verificare se il problema si ripresenta effettuando diverse chiamate.

Se il problema è assente in modalità provvisoria, provare a riavviare la modalità normale (riavviando di nuovo il dispositivo) e verificare se il problema si ripresenta. Se lo fa, allora significa che c'è un'app dietro questo problema. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Ripristina preferenze app.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un passo di risoluzione dei problemi previsto per qualsiasi problema di rete. Potrebbe essersi verificato un errore di configurazione sul tuo dispositivo. Per eliminarlo o eventuali altri potenziali bug di rete, provare a eseguire i passaggi seguenti.

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
Tocca Ripristina impostazioni di rete.
Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Prova una nuova app per le chiamate vocali

Nel caso in cui il problema sia dovuto all'inefficienza della codifica dell'app, è necessario provare a utilizzare un'app di chiamata vocale differente da verificare. Esistono molte alternative per le chiamate vocali che è possibile scaricare e installare dal Play Store. Ti suggeriamo di provarne uno e usarlo per effettuare chiamate.

Ripristino di fabbrica

Se la causa del problema è legata al software, potrebbe essere utile pulire il dispositivo con il ripristino dei dati di fabbrica. Scopri come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 procedendo nel seguente modo:

Crea un backup dei tuoi dati.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta il corriere

Ultimo ma non meno importante, vuoi assicurarti di far conoscere al tuo operatore il problema. Assicurati di richiamarli e di dire loro che hai già esaurito ogni possibile risoluzione dei problemi che può essere eseguita sul tuo dispositivo.