Come risolvere il problema della batteria Galaxy S9: si spegne casualmente quando la batteria è al 30%

Ecco un altro esempio di un problema di batteria su un Galaxy S9 (# GalaxyS9). Il problema riguarda fondamentalmente un S9 che si riavvia da solo una volta che il livello della batteria è al 30%. Se hai un'esperienza simile sul tuo S9, assicurati di seguire le nostre soluzioni di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: come risolvere il problema della batteria Galaxy S9: si spegne casualmente quando la batteria è al 30%

Ho avuto il telefono per un paio di mesi e mi sono reso conto che una volta che il telefono arriva al 30% circa, si scarica immediatamente e muore fino in fondo. Come nessun avvertimento, nulla muore, e quando vado a caricarlo al 30%, la batteria continua a scaricarsi mentre è in carica e il telefono non inizierà a caricarsi finché non muore. Hai già incontrato qualcosa del genere, in caso affermativo, per favore aiutatemi !! Ho pagato così tanto per questo telefono e nessuna garanzia!

Soluzione: i sintomi citati sono solitamente coerenti quando una batteria è difettosa o necessita di ricalibrazione. Per risolvere questo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Forza il riavvio . A volte, questa semplice procedura può risolvere bug sviluppati dopo che il sistema è stato eseguito per un lungo periodo. Forzando manualmente il riavvio del tuo Note8, stai praticamente simulando un pull della batteria, che, nei vecchi cellulari con batterie rimovibili, era un modo efficace per aggiornare il sistema. Se non hai ancora provato questo, ecco i passaggi che puoi fare:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Ricalibrare sistema operativo e batteria . A volte, Android può perdere traccia dei corretti livelli di carica della batteria. Questo può accadere se il tuo telefono è già in esecuzione da qualche tempo. Sebbene questo non sia un grosso problema per la maggior parte dei dispositivi, alcuni potrebbero mostrare problemi di alimentazione o di ricarica di tanto in tanto. Supponendo che si prenda cura del proprio S9 e si installino solo app da fonti affidabili, questo problema molto probabilmente scomparirà dopo aver ricalibrato il sistema operativo e la batteria. Ecco come farlo:

  1. Scaricare completamente la batteria . Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
  2. Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100% . Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
  3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo .
  4. Riavvia il dispositivo .
  5. Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
  6. Ripeti i passaggi 1-5.

Osservare in modalità sicura. Una delle cause che dovremmo esaminare è la possibilità che una cattiva app di terze parti possa causare il malfunzionamento della batteria. Quello che devi fare è lasciare che il telefono funzioni in modalità sicura per alcuni giorni per notare se c'è qualche differenza.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Osservare il telefono mentre è in modalità provvisoria per almeno 48 ore.

Se la batteria sembra funzionare correttamente in modalità provvisoria ma non in modalità normale, significa che è stata causata da un'app di terze parti. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se i tuoi S9 sono ancora problematici, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app. Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Ripristina preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni. Questa procedura di risoluzione dei problemi funziona in modo analogo al ripristino dei dati di fabbrica, ma senza eliminare effettivamente le app e i dati personali scaricati. Questo è spesso efficace nel risolvere i problemi dovuti alla configurazione o alla configurazione delle app obsolete.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Aggiorna Android e app. Gli aggiornamenti, che siano per il sistema operativo o per le app, sono generalmente una buona cosa. Non solo apportano nuove modifiche, ma correggono anche bug noti o segnalati. Assicurati di aggiornare regolarmente il tuo S9 per ridurre al minimo gli errori di sviluppo.

Ripristino di fabbrica. Il massimo che puoi fare quando si tratta di risoluzione dei problemi del dispositivo in questo caso è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo, si ritornano tutte le impostazioni di app e software ai valori predefiniti. Stai anche eliminando potenziali app che potrebbero causare il problema. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni supporto Samsung. Se dopo aver seguito tutti i passaggi suggeriti per la risoluzione dei problemi sopra indicati, non è possibile migliorare nulla, è possibile supporre che vi sia una causa più profonda del perché il risparmio di energia del dispositivo è irregolare. Può essere dovuto a una batteria difettosa o ad altri componenti. In questo caso, vuoi informare Samsung del problema in modo che possano riparare o sostituire il telefono. Assicurati di dare loro consigli su come replicare il problema alla loro fine. Se non incontrano alcun problema durante i controlli iniziali, possono restituire il telefono senza ripararlo. Fornisci il maggior numero di dettagli possibili al tecnico che partecipa in modo che possano avere un'idea di cosa sta succedendo.

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