Come risolvere il problema dell'app Galaxy S9: app che si bloccano durante l'utilizzo di dati mobili o Wi-Fi

Il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi per oggi risponde a tre problemi relativi al Galaxy S9 (# GalaxyS9). Il nostro obiettivo in questo è risolvere i problemi di rete comuni che spesso causano disagi a molti utenti. Se hai il tuo problema di rete S9, controlla i nostri suggerimenti di seguito. I passaggi di risoluzione dei problemi e le soluzioni per molti dispositivi Samsung Galaxy sono in genere simili, anche se ci sono variazioni ai problemi.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema dell'app Galaxy S9: app che si bloccano durante l'utilizzo di dati mobili o Wi-Fi

Hey! Grazie per aver dedicato del tempo a prendere in considerazione il mio problema. Quindi ho appena pagato un bel penny per il Galaxy S9 Plus. Sono stato con la società sin dalla S4 e li ho sempre amati. Il mio problema è, per qualche ragione, quando uso sia WiFi che 4G, a volte dovrò riavviare app o riavviare la mia connessione per impostare le funzionalità (accendendole e spegnendole di nuovo). App come Snapchat, non caricamento snap o Facebook non rinnovabile il mio feed A volte il mercato di Google presenta problemi e la musica di YouTube non carica la musica. In genere, la disconnessione della connessione o il riavvio dell'app aiutano, ma ho dovuto riavviare il telefono perché funzionasse in passato. È molto fastidioso, anche se piccolo, se si considera il valore del telefono. Qualunque cosa ti aiuti, apprezzo il tuo tempo. Buona giornata!

Soluzione: nonostante sia un fastidio secondario, questo problema è difficile da diagnosticare perché ci sono molte variabili che devono essere considerate. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare a risolverlo.

Pulizia della partizione della cache

Garantire che la cache di sistema di un telefono sia in buone condizioni è uno dei primi passi nella risoluzione dei problemi di Android. Molti problemi e bug sono dovuti a una cache di sistema corrotta o obsoleta. Per mantenere la cache di sistema del tuo telefono fresca, pulire la partizione della cache è un must. Se non l'hai provato prima di contattarci, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installare aggiornamenti

L'aggiornamento di app o di Android non solo apporta modifiche estetiche ma può anche correggere alcuni bug nel processo. Per impostazione predefinita, i dispositivi Samsung sono impostati per scaricare e installare gli aggiornamenti. Se in precedenza hai modificato questa impostazione predefinita, ti suggeriamo di controllare periodicamente gli aggiornamenti dell'app e di Android. Per la risoluzione dei problemi, assicurati di farlo subito dopo aver cancellato la partizione della cache.

Controlla l'app di terze parti difettosa

Un altro motivo per i problemi di Android sono le app di terze parti. Alcuni problemi di codifica possono verificarsi quando alcune app interagiscono con Android o con una particolare versione del firmware. Mentre gli sviluppatori si sforzano di ridurre al minimo i bug nei loro prodotti, alcuni nodi potrebbero ancora manifestarsi. In molti casi, i bug possono comparire dopo un'importante revisione del firmware, come quando si aggiorna Android o quando si installano gli aggiornamenti delle app. Per verificare se una delle app interferisce con Android, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria è uno strumento di utilità che consente ai tecnici di verificare eventuali problemi con le app di terze parti. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osservare il telefono e verificare il problema.

Ricorda, la modalità sicura non è una soluzione ma uno strumento. Se i problemi che menzioni non sono presenti in questa modalità, il nostro sospetto è giusto. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app

Alcune app potrebbero non funzionare correttamente o non funzionare quando manca un'app di base o predefinita. Per assicurarti che tutte le app di sistema predefinite siano abilitate, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Un altro modo per risolvere i problemi di rete o di connettività in Android consiste nel cancellare o ripristinare le impostazioni di rete. Così facendo si cancelleranno tutte le reti wifi e le loro password, impostazioni VPN e impostazioni cellulari. Assicurati di sapere come connettere nuovamente il tuo wifi o VPN prima di fare questo passo.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino di fabbrica

Infine, prova a cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con un ripristino dei dati di fabbrica. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non aiuteranno. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni la sostituzione del telefono

Tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati sono le cose che puoi fare al tuo livello. Se il problema persiste anche dopo un reset di fabbrica, significa che potrebbe esserci un problema di codifica hardware o firmware. In nessuno di questi casi, non sarai in grado di risolvere il problema, o almeno di identificare il problema. Per aiutarti a risolvere il problema, ti suggeriamo di visitare il tuo negozio Samsung locale per sostituire il telefono.

Problema n. 2: il segnale cellulare Galaxy S9 continua a cadere

Installato un aggiornamento recente sul mio S9. Dal momento che l'installazione non ho alcun servizio in casa mia e spesso nessun servizio in altri luoghi L'unico servizio costante è quando connesso via bluetooth nel mio van Tech al negozio AT & T e online. Ho provato molte riavvii e ripristini. Abbiamo sostituito la carta SIM ma nulla aiuta. L'S9 di mio marito è sul mio account e ha installato gli aggiornamenti senza problemi. Può stare seduto proprio accanto a me con il servizio e io non ne ho. Se mi collego tramite wifi, posso chiamare. altrimenti nessun servizio e solo chiamate di emergenza.

Soluzione: se la sostituzione della carta SIM non ha aiutato a risolvere il problema, è necessario continuare a limitare le possibili cause. Segui i nostri suggerimenti di seguito per identificare dove si trova il problema.

Verifica l'interferenza dell'app di terze parti

Come accennato in precedenza, alcune app potrebbero diventare problematiche per qualsiasi motivo. Per verificare, si desidera avviare il telefono in modalità provvisoria e vedere come funziona. Prova a replicare il problema osservando il telefono in questa modalità per alcune ore.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un passaggio di risoluzione dei problemi necessario in questa situazione. A volte le impostazioni di rete del dispositivo possono funzionare se c'è un errore nascosto nella configurazione dei dati mobili o Wi-Fi. Assicurati di ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo se non funziona nulla seguendo la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria. Ancora una volta, fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Installa l'aggiornamento del firmware

Alcuni problemi di rete sono causati da una cattiva codifica del firmware. In tale situazione, il problema potrebbe continuare anche dopo aver eliminato le impostazioni di rete o anche in modalità provvisoria. Prova a controllare manualmente se c'è un aggiornamento Android disponibile in Impostazioni> Aggiornamento software .

Ripristino di fabbrica

Pulire il software del telefono è un must se non ci sono cambiamenti a questo punto. Il ripristino dei valori di fabbrica risolverà ogni eventuale errore che si trova sul software. Assicurati di conservare i tuoi dati personali prima di farlo.

Ottieni supporto dal tuo operatore di rete

Se il tuo S9 è stato fornito dal tuo corriere attuale, assicurati di contattarlo per ulteriore assistenza. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non siamo in grado di stabilire se esiste un problema di rete o di account che impedisce al telefono di funzionare. Affidati al team di supporto tecnico del tuo operatore in modo che possano capire se è necessario riconfigurare le impostazioni di rete sul telefono. Potrebbero anche dover ricontrollare se il tuo account è stato fornito correttamente.

Problema n. 3: come risolvere il problema di sblocco della rete Galaxy S9: nessun problema di segnale dopo lo sblocco della rete fallito

Ciao. Quindi, sono appena tornato a casa in Nepal dal Canada e ho comprato Samsung Galaxy S9 lì. Dopo il mio arrivo qui, ho provato a sbloccare il mio telefono ma c'era un errore e ora non sono sicuro se il mio telefono è sbloccato. La barra della rete passa tra le barre e nessun simbolo di segnale. Il mio telefono non riesce a chiamare o inviare un messaggio. Ma ho ricevuto una chiamata una volta. Inoltre, l'ora sulla barra in alto è bloccata. Devo ruotare lo schermo e tornare indietro per aggiornarlo. In tutti gli altri luoghi, l'ora viene visualizzata correttamente. Successivamente, quando faccio scorrere lo schermo, lo schermo non rimane a lungo nella pagina pin di invio. Non riesco ad aggiornare o scaricare nessuna delle app. Per favore aiuto!

Soluzione: l'unico dettaglio significativo che hai menzionato è il problema che appare dopo aver provato a sbloccare il dispositivo. Se non hai fatto nient'altro, il motivo degli errori che hai riscontrato potrebbe provenire da quella procedura di sblocco non riuscita. Prova a annullare o invertire ciò che hai fatto e vedere cosa succede. Non sappiamo come hai sbloccato il tuo S9 esattamente così non c'è nulla che possiamo offrire in termini di correzione. Se non è possibile invertire il processo di sblocco con qualsiasi mezzo, provare a lampeggiare il firmware originale (l'esatta versione di Android alla prima rimozione del dispositivo) per riportare le informazioni del software ai valori predefiniti di fabbrica.

Se sai come sbloccare il tuo dispositivo in rete, supponiamo che tu sappia anche come far lampeggiare il tuo S9. Assicurati di utilizzare il firmware corretto per evitare di danneggiare il telefono.