Come risolvere Galaxy S8 con un problema con il wifi scarso dopo aver installato Android Oreo

Ciao e benvenuto in un altro materiale per la risoluzione dei problemi # GalaxyS8. Questo post è la continuazione del nostro impegno per aiutare gli utenti di S8 che hanno problemi dopo aver installato Android Oreo. Sappiamo che è passato un po 'da quando Oreo è stato rilasciato per l'S8, ma solo ora un numero significativo di dispositivi S8 sta avendo problemi. Se si verificano problemi dopo l'aggiornamento della versione del sistema operativo, questo articolo dovrebbe essere d'aiuto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S8 scarso problema con il wifi dopo aver installato Android Oreo

Di solito non installo gli aggiornamenti a causa dei problemi riscontrati con i telefoni Samsung. Tuttavia, ho un nuovo S8 e ho ritardato l'aggiornamento di Oreo il più possibile finché per errore ho fatto clic su aggiornamento 2 giorni fa. Da allora, la mia connessione wifi è stata così scarsa che è irreale. Tutto il resto nella mia stanza sta funzionando bene ... laptop, tv ma all'improvviso è come se il mio telefono fosse morto. - Duaa.ali786

Soluzione: Ciao Duaa.ali786. Gli aggiornamenti di Android possono a volte avere effetti misti ma consigliamo comunque di installarli. Certo, c'erano stati chiari casi di problemi post-aggiornamento che riguardavano molti dispositivi in ​​modo negativo, ma generalmente gli aggiornamenti Android sono per lo più soddisfacenti. Android è un ambiente software complicato e ci sono milioni di possibili punti di errore. Nella maggior parte dei casi, Google e altri editori Android come Samsung o gli operatori fanno un buon lavoro nel minimizzare i bug, ma alcuni potrebbero passare inosservati. Abbiamo aggiornato il nostro Galaxy S8 a Oreo mesi fa e non abbiamo riscontrato alcun problema con il wifi. Sappiamo che ci sono molti utenti che hanno un'esperienza simile alla tua, quindi non possiamo ignorare completamente il problema. Anche se non pensiamo che sia fondamentalmente un problema di codifica Android, è possibile che ci sia una variabile univoca nei dispositivi interessati che fa sì che il wifi si comporti in modo irregolare. Per risolvere il tuo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Cancella la partizione della cache

Indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi o meno, ti consigliamo vivamente di cancellare regolarmente la partizione cache del tuo dispositivo Android. Android memorizza una cache importante chiamata cache di sistema nella partizione della cache. A volte, la cache di sistema viene danneggiata, causando tutti i tipi di problemi. In molti casi, tuttavia, il danneggiamento della cache di sistema si verifica spesso dopo un aggiornamento, quindi inutile dire che si desidera verificare se si è verificato un problema di cache.

Per cancellare la cache di sistema:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  7. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  9. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dimentica le credenziali wifi

Poiché il tuo problema si concentra sulla funzione wifi del tuo S8, la cosa migliore che vuoi fare è disconnetterti da tutte le reti wifi e vedere se la riconnessione manuale a ciascuno di essi (oa quello con cui stai avendo un problema) aiuterà. Questa è spesso una soluzione efficace per molti problemi di wifi, quindi assicurati di non saltarla. Per dimenticare una rete wifi:

  1. In qualsiasi schermata, trascinare verso il basso la barra di stato.
  2. Premi e tieni premuto il wifi.
  3. Tieni premuto su una rete Wi-Fi a cui sei connesso.
  4. Seleziona Elimina rete.

Una volta che hai dimenticato una rete, riavvia il tuo S8 e guarda cosa succede.

Osservare in modalità sicura

A volte, un'app bacata o incompatibile può interferire con Android. Ciò accade spesso quando aggiorni Android ma lasci le app nelle loro versioni correnti. Ricorda, l'aggiornamento di Android non significa necessariamente che le app vengano aggiornate. Ci sono anche casi in cui le app non sono progettate per funzionare con la versione Android più recente. Questo è spesso vero per le app che non ricevono più aggiornamenti tempestivi dai loro sviluppatori. Per ridurre al minimo la possibilità di incontrare problemi con le app, dovresti fare in modo che siano tutti aggiornati, specialmente dopo l'aggiornamento di Android.

Per verificare se il tuo problema con il wifi è dovuto a una delle tue app, puoi avviare il tuo S8 in modalità sicura. In questa modalità, non verranno eseguite app di terze parti. Quindi, se il problema non si verifica, puoi scommettere che una delle tue app è da incolpare. Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Lascia che il tuo S7 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il tuo dispositivo si avvia correttamente in modalità provvisoria ma il problema si ripresenta in modalità normale, sai che una delle tue app è in ritardo. Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S7 si rifiuta ancora di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Indipendentemente dal fatto che si tratti di problemi relativi a dati mobili o Wi-Fi, è consigliabile eliminare anche le impostazioni di rete del dispositivo. In questo modo si eliminerà la possibilità di un bug a causa dell'attuale configurazione di rete. Ecco come è fatto:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Se il tuo problema si verifica ancora dopo aver seguito tutti i suggerimenti sopra riportati, non dovresti esitare a fare un reset di fabbrica per cancellare il software dai possibili bug. Naturalmente, il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati come foto, video, documenti, ecc. Quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo. Una volta che sei pronto, procedi nel seguente modo per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo:

  1. Fai un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S8 non può connettersi a Internet, la chiamata vocale non funziona correttamente dopo un aggiornamento

Ho un Samsung S8 che ha solo 5 mesi. Dall'aggiornamento del maggio 2018, il mio telefono continua a dirmi che non è possibile connettersi a Internet anche se ho due barre e le mie telefonate non si collegano correttamente. L'altra persona non può sentirmi chiaramente. Inoltre ho notato che la mia batteria si sta scaricando più velocemente dall'aggiornamento. Non avevo questi problemi prima dell'ultimo aggiornamento. Grazie per tutto l'aiuto. - Elisabeth Doyle

Soluzione: Ciao Elisabeth. Per cominciare, avere solo due barre del segnale non è l'ideale soprattutto quando si tratta di navigazione e chiamate vocali. Per un Galaxy S8, avere 2 barre del segnale significa che potrebbe non essere in grado di stabilire una comunicazione affidabile e costante con le torri del tuo operatore. Per verificare se due dei tuoi problemi (no o intermittenza della connessione a Internet e prestazioni di chiamate vocali scadenti) sono correlati alla rete e non legati al telefono, prova a utilizzare l'S8 in un'area in cui hai una buona ricezione cellulare (quattro barre di segnale). Se questi due problemi scompaiono, il problema è causato dal fatto che il telefono non ha una connessione affidabile alla torre. Se questi stessi problemi si ripresentano indipendentemente dal fatto che ci si trovi in ​​un'area con un segnale eccellente o meno, questo può essere un problema con il telefono. Potrebbe esserci un bug del software che li causa, o c'è un malfunzionamento dell'hardware dietro il problema. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare a risolvere i problemi.

Pulizia della partizione della cache

Come accennato in precedenza, una cache di sistema danneggiata può causare problemi. Assicurati di cancellare prima la cache di sistema e vedere cosa succede. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Riposizionare la carta SIM

Se ti trovi in ​​una rete GSM o se ti affidi alla scheda SIM LTE per connettere il tuo telefono CDMA al 4G (le reti CDMA non hanno bisogno della scheda SIM per la verifica dell'account come fa la rete GSM), assicurati che la scheda SIM si adatti comodamente. Spegni il tuo S8 e rimuovi la scheda SIM correttamente. Successivamente, accendi il telefono prima di reinserire la scheda SIM. Questa procedura dovrebbe costringere il telefono a riconfigurare le impostazioni della rete cellulare. Se ciò non risolve il problema, passa alle soluzioni successive.

Avviare in modalità provvisoria

Fare riferimento alla nostra spiegazione sulla modalità sicura sopra.

Ripristina le impostazioni di rete.

Fare riferimento alla nostra spiegazione sopra.

Pulisci il tuo telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Il ripristino dei dati di fabbrica ha una buona possibilità di risolvere tutti i problemi che hai. A meno che il problema non sia qualcosa di diverso da un bug del sistema operativo, pulire il telefono in questo modo dovrebbe aiutare.

Contatta il tuo operatore

Se il problema persiste durante il ripristino dei dati di fabbrica, dovresti segnalare i problemi al tuo operatore, soprattutto se hai ricevuto un aggiornamento via etere. Un aggiornamento OTA significa che il tuo telefono ha ricevuto un aggiornamento Android tramite il tuo gestore telefonico, non direttamente da Samsung o Google. Potrebbe esserci un errore di codifica nell'aggiornamento che causa il malfunzionamento di alcuni aspetti del sistema. Non siamo nella posizione di capire cosa sta succedendo esattamente, quindi spero che, segnalando il problema, creerai un nuovo ticket che richiamerà l'attenzione del tuo operatore sul problema. Se altri utenti stanno riscontrando il problema, o se è di rete, potrebbe già esserci un ticket creato per questo. Segnalare un problema non si tradurrà in una correzione, ma sicuramente stai andando nella giusta direzione.

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