Come riparare Galaxy S8 quando lo schermo conserva un'immagine che non andrà via (immagine sullo schermo o burn-in)

# GalaxyS8 potrebbe essere un ovvio capolavoro dell'elettronica ma non è perfetto. Usa ancora una tecnologia di schermo che può soffrire di singhiozzi occasionali, uno dei quali è l'argomento principale in questo articolo. Speriamo che troverai questo post utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo Galaxy S8 conserva immagini che non andranno via (immagine sullo schermo o burn-in)

Hey ragazzi. Ho un Samsung S8 e recentemente ho il problema più fastidioso! Penso che sia una caratteristica non un bug, ma non riesco a trovare termini di ricerca abbastanza precisi per trovare online come disattivarlo. sembra che sia appena iniziato da un recente aggiornamento. Fondamentalmente, quando il mio telefono è addormentato sul tavolo / ricarica o qualsiasi altra cosa, lo schermo è nero ma mostra, molto debolmente, icone bianche per le notifiche in alto, quindi potrebbe esserci un simbolo di ricarica della batteria o un'icona di Gmail con un paio di numeri se ho ricevuto alcune e-mail è come un Always on Display con solo notifiche, ma non è sicuramente l'AOD perché so cosa sia, e non è così. infatti, quando accendo l'AOD questo problema sembra andare via, ma non mi piace l'AOD per vari motivi. per anni questo è andato bene, ma questa settimana ho iniziato a ottenere questo, sì, schermo nero strano con notifiche deboli.

Quando chiudo il telefono, lo schermo diventa nero e il LED di ricarica della batteria si accende (se è in carica), ma in pochi secondi, il LED si spegne e le deboli notifiche si ripercuotono sulla loro brutta testa. Non mi dispiacerebbe molto, ma quando poi preme un pulsante per riattivare il mio telefono, invece di andare alla mia schermata di blocco, ritorna allo schermo nero vero con luce LED accesa. Devo quindi premere sblocca una seconda volta per portarmi alla schermata di blocco, prima che possa finalmente inserire il mio spillo e sbloccare il telefono spero che siano sufficienti informazioni per aiutarmi. Che sta succedendo!?!?! Grazie in anticipo, notificato e confuso. - Jesse Miles

Soluzione: Ciao Jesse. Ci piacerebbe pensare che il tuo S8 stia soffrendo di un fenomeno chiamato retention image screen, sebbene sia anche possibile che si tratti di una fase iniziale del problema di burn-in dello schermo.

La conservazione dell'immagine è uno scenario temporaneo in cui un'immagine rimane o persiste per qualche tempo anche dopo aver cambiato l'immagine con qualcosa di completamente diverso. Questo può accadere di volta in volta, ma non dovrebbe durare abbastanza a lungo per diventare un fastidio. Se lo fa, probabilmente hai un problema di burn-in dello schermo, una forma più grave. Il burn-in dello schermo conserva un'immagine statica anche dopo che il dispositivo è stato spento, quindi può essere descritto come una conservazione permanente dell'immagine. Samsung e altri produttori di schermi hanno notevolmente ridotto le possibilità che questo problema si verifichi (in effetti, il verificarsi di dispositivi Samsung Galaxy è raro), ma nel tuo caso potrebbero esserci state circostanze particolari che avrebbero potuto consentire lo sviluppo di questo problema.

Per impedire l'attivazione dello schermo, anche quando si utilizza il display Always On, Samsung impedisce a immagini e AOD di rimanere nella stessa posizione per troppo tempo. Questa è, in effetti, una tattica comune per i produttori di hardware per evitare che si verifichi questo problema.

Se il tuo S8 ha problemi di burn-in dello schermo, l'unico modo efficace per risolverlo è la sostituzione dello schermo o del telefono. Se l'immagine sullo schermo rimane anche quando si spegne il telefono, è necessario portare il dispositivo su Samsung in modo che possano ripararlo o sostituirlo.

Tuttavia, se questo evento si è verificato solo di recente e sembra andare e venire, è necessario eseguire una risoluzione dei problemi software per vedere se è possibile correggerlo al proprio livello.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza partizioni separate per operare in modo efficiente. A volte, la cache di sistema, che viene utilizzata dal sistema operativo per caricare rapidamente le app, può essere danneggiata. Se ciò accade, si possono verificare tutti i tipi di problemi. Le installazioni di aggiornamenti e app sono le solite cause di danneggiamento della cache di sistema. Per verificare se questo è il caso, procedi nel seguente modo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osservare in modalità sicura

C'è una possibilità molto piccola che un'app di terze parti possa essere la causa di questo caso, ma, tuttavia, vogliamo che verifichi se il problema scompare quando avvii il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, quindi se la tua preoccupazione non si verifica, puoi scommettere che una delle tue app è dietro di essa.

Per avviare in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Ripristino di fabbrica

Un'opzione drastica senza dubbio, ma pensiamo che sia necessario farlo prima di inviare il dispositivo a Samsung. Sappiamo per certo che il problema non si verifica se il software viene ripristinato ai valori predefiniti. Se il problema è dovuto a un bug del software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare. Altrimenti, è sicuramente un problema hardware e devi sfruttare l'esperienza di Samsung per affrontarlo.

Nel frattempo, ecco i passaggi per il ripristino di fabbrica del tuo S8:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  4. Tocca Backup e ripristina.
  5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.

Problema n. 2: l'app Galaxy S8 Facebook Messenger non invierà messaggi subito dopo un aggiornamento

Ciao. Mi sono appena reso conto che di recente ho installato l'aggiornamento Oreo (ma penso che il mio problema sia iniziato un po 'dopo, quindi potrebbe non essere correlato). Essenzialmente, quando mi collego ad internet (stesso problema sia per wifi che per dati) il mio telefono rimane comunque connesso, (usando messenger come esempio perché mi mostra) su messenger dirà in alto con uno striscione arancione "in attesa di connessione" anche se il mio wifi / dati mostrerà che è connesso continuamente e non si disconnette. Dopo un po 'si riconnetterà e invierà brevemente il mio messaggio, ma a volte ho bisogno di continuare ad aggiornarlo per provare a farlo richiedere i dati per ripristinare la connessione. Quando invio messaggi su messenger il 97% delle volte non li mando immediatamente e devo aspettare che internet ritorni. (Ho provato a riavviare il telefono e il problema è continuato) Spero che siano sufficienti informazioni! - Sophie Burgess

Soluzione: Ciao Sophie. Se questo problema si verifica quando sia su dati mobili che su Wi-Fi, le seguenti soluzioni possono aiutare:

Cancella cache e dati

La prima cosa che dovresti fare in questo caso è cancellare la cache, quindi i dati delle app coinvolte. Ecco come farlo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Riavvia il telefono e controlla il problema.
  8. Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-4, premere il pulsante CLEAR DATA, quindi riavviare il telefono e verificare il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

La reimpostazione delle impostazioni di rete del dispositivo può a volte risolvere problemi relativi a SMS e MMS. Questo perché alcuni bug possono essere attivati ​​da alcune configurazioni. Restituendo le impostazioni di rete del dispositivo allo stato di fabbrica, è possibile che il problema venga risolto senza ricorrere a soluzioni drastiche non necessarie come il ripristino dei dati di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo S8:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Come passo finale per la risoluzione dei problemi, è necessario tentare un ripristino dei dati di fabbrica (procedure fornite sopra) per riportare le impostazioni del software alla loro versione non contaminata.