Come risolvere Galaxy S8 che sblocca lo schermo da solo, altri problemi

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi copre un problema comune relativo al dispositivo che sblocca automaticamente lo schermo. Abbiamo conosciuto questo problema per un po 'di tempo, iniziando con i dispositivi Galaxy dotati di Smart Lock, quindi non è affatto nuovo. Tuttavia, dal momento che molti utenti sembrano incontrare continuamente il problema, decidiamo di fare una breve guida alla risoluzione dei problemi. Copriamo anche alcuni altri problemi S8 in questo post, quindi speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come risolvere Galaxy S8 che sblocca lo schermo da solo

Ciao. Ho impostato il mio S8 Plus con sblocco dell'impronta digitale, del modello e del riconoscimento del volto, ma per qualche motivo all'improvviso si sta sbloccando con il semplice scorrimento dello schermo e si inserisce automaticamente nel telefono. Ho provato persino a spegnerli usando un solo sistema, ma è ancora possibile sbloccarlo, semplicemente facendo scorrere lo schermo e sbloccandolo. Cosa devo fare come non riesco a trovare nulla che possa risolvere il mio problema. - Andrea Muscat

Soluzione: Ciao Andrea. Non sei il primo a segnalare questo problema in questo blog e in altri forum di Android, quindi possiamo dire che è un problema abbastanza comune, se lo chiami così. Non vogliamo chiamarlo un problema perché è principalmente dovuto a una caratteristica che gli utenti tendono a ignorare.

Il dispositivo Galaxy S8 dispone di una funzionalità chiamata Smart Lock (presente anche nei modelli Galaxy precedenti) che impedisce al dispositivo di bloccare lo schermo. Per impostazione predefinita, Smart Lock è disattivato, quindi è necessario averlo abilitato in precedenza. Come suggerisce il nome, questa funzione funziona sbloccando intelligentemente lo schermo ogni volta che il dispositivo ha soddisfatto determinate condizioni, come quando è in prossimità di un altro dispositivo. Smart Lock ignora qualsiasi blocco dello schermo che hai impostato, quindi questo deve essere il motivo per cui il tuo telefono sembra sbloccare lo schermo da solo.

La funzione Smart Lock può essere abilitata utilizzando quattro elementi:

  • Rilevazione sul corpo . Questa opzione Smart Lock mantiene lo schermo aperto quando il dispositivo rileva che lo stai tenendo o quando sei in movimento. Blocca automaticamente lo schermo se rileva che hai messo il dispositivo giù.
  • Posti affidabili Questa opzione Smart Lock prende nota del tuo luogo preferito. Le tue esigenze devono essere collegate a Internet con il GPS o i servizi di localizzazione abilitati affinché funzioni.
  • Dispositivi fidati . Questa opzione Smart Lock non bloccherà lo schermo del tuo dispositivo se rileva che un dispositivo precedentemente impostato come un altro telefono, tablet, laptop o qualsiasi altro gadget intelligente si trova nelle vicinanze. Questo fa uso di Bluetooth per rilevare un altro dispositivo.
  • Voce fidata Questa opzione Smart Lock utilizza il servizio Google OK per funzionare. Devi prima configurare Google OK affinché funzioni sul tuo dispositivo.

Come puoi vedere, ci sono quattro modi per mantenere lo schermo sempre acceso. Se ti capita di abilitare il rilevamento On-body, naturalmente lo schermo rimarrà sbloccato se metterai il tuo dispositivo in tasca. A meno che non rimarrai morto per molto tempo, lo schermo rimarrà tale e ogni volta che lo prendi in tasca, c'è la tendenza a iniziare un'app o una funzione.

I nostri consigli

Se si desidera risolvere questo problema, è necessario controllare le opzioni Smart Lock del telefono e prestare attenzione all'opzione che si utilizza. Per controllare Smart Lock, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Tocca Blocca schermo e sicurezza .
  3. Tocca Impostazioni di blocco sicuro .
  4. Tocca Smart Lock .

Se stai utilizzando l'opzione Rilevazione su corpo, valuta di disattivarlo prima di mettere il dispositivo in tasca.

Se invece utilizzi dispositivi attendibili, disattivare Bluetooth potrebbe risolvere il problema poiché il telefono non sarà in grado di rilevare i dispositivi nelle vicinanze.

Per evitare che in futuro si verifichi un problema simile a questo, assicurati di sapere esattamente quale impostazione o funzione stai tentando di utilizzare.

Problema 2: Galaxy S8 non può ricevere SMS da un numero particolare

Ho un Galaxy S8 (Sprint) e il mio amico ha Google Pixel (Verizon). Posso mandarle dei testi ma lei non può mandarmi dei testi. Sono appena passate le ultime due settimane. Prima di ciò poteva inviare un messaggio e io li avrei ricevuti. Può chiamarmi al cellulare e mandarmi un SMS usando Facebook Messenger senza problemi. Aiuto. Questo ci sta facendo impazzire! Sì, entrambi i telefoni sono stati riavviati e controllati per blocchi. - Teresa Antley

Soluzione: Ciao Teresa. O il tuo S8 blocca i messaggi di testo dal tuo numero di amici, oppure c'è un problema da parte sua nel mandare messaggi di testo a numeri particolari. Per vedere se si tratta di un problema da parte tua, prova a fare quanto segue.

Verifica se hai abbastanza spazio di archiviazione per i messaggi in arrivo

Il modo più semplice per farlo è inviarti un messaggio di testo. Se puoi ancora ricevere messaggi in entrata da te stesso o da altri, questo è un chiaro indicatore che la tua casella di posta non è piena. Per sicurezza, prova a eliminare i vecchi messaggi per liberare spazio prima di chiedere al tuo amico di inviarti un altro messaggio di testo.

Controlla le impostazioni del blocco dell'app della tua messaggistica

Supponiamo che tu stia utilizzando l'app Messaggi Samsung. Se non lo sei, ci deve essere un'opzione simile sotto il menu delle impostazioni dell'app per sbloccare i numeri. Di seguito sono riportati i passaggi per verificare i blocchi nel tuo S8:

  1. Apri l'app Messaggi.
  2. Tocca il menu Impostazioni in alto a sinistra.
  3. Apri Impostazioni .
  4. Tocca Blocca messaggi .
  5. Controllare ciascuno dei seguenti elementi: numeri di blocco, frasi di blocco, messaggi bloccati .

Cancella i dati della tua app di messaggistica

Per garantire che non ci siano errori nell'app di messaggistica, è necessario eseguire una soluzione drastica reinstallando virtualmente l'app di messaggistica (Messaggi). Se si utilizza un'applicazione di messaggistica di terze parti, disinstallarla e reinstallarla. Assicurati di creare un backup dei tuoi messaggi che non vuoi perdere prima di cancellare i suoi dati o reinstallarli.

Per cancellare i dati della tua app di messaggistica, procedi nel seguente modo:

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
  2. Da una schermata Home, vai all'icona Impostazioni> App .
  3. Tocca Gestione app .
  4. Individua quindi tocca l'app appropriata.
  5. Tocca Archiviazione .
  6. Tocca CANCELLA DATI.

Contatta il tuo operatore

Se i tre suggerimenti sopra riportati non sono d'aiuto, contatta il corriere e informali che stai ricevendo un problema da una rete particolare (se il tuo amico è su un altro) o da un numero specifico (se sei sul stessa rete). È responsabilità del tuo gestore capire da dove viene il problema.

Il problema deve essere dall'altra parte

Se tutto sulla tua parte è chiaro, il problema deve essere dalla parte dei tuoi amici. Chiedile di contattare il suo corriere in modo che possa aiutare a risolvere il problema.

Problema 3: Galaxy S8 non può ricevere MMS

Ho acquistato questo Galaxy S8 in ottobre e non ho avuto problemi fino a ieri. Il mio telefono non scaricherà messaggi MMS. Ho esaminato i suggerimenti e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi e ho provato tutti loro (acceso e spento il telefono, file vecchi cancellati, cache cancellata) e il mio telefono continua a non scaricare i messaggi MMS. Vivo in una città e sono connesso al wi-fi e continuo a non ricevere messaggi. Puoi aiutare con questo? - Robertsoniryan

Soluzione: Ciao Robertsoniryan. MMS funziona solo su dati cellulari. Se non si è abbonati al servizio dati cellulare, o se si è ma non si attiva la connessione dati mobile, non sarà possibile inviare e ricevere MMS.

Se disponi di dati mobili, puoi inviare MMS, ma non puoi riceverne uno, quindi probabilmente si tratta di un problema di configurazione. Contatta il tuo operatore in modo che possano dirti come configurare correttamente le impostazioni di rete del dispositivo. Potrebbe esserci un problema con le impostazioni APN, quindi è necessario correggerle per poter utilizzare l'MMS in entrambi i modi.

Gli MMS non possono essere scaricati tramite Wifi, quindi assicurati di attivare i dati mobili (se sei iscritto) per riceverli.

Problema 4: Galaxy S8 continua a mostrare l'errore 425 durante l'invio di SMS

Ciao! Ho un S8 Plus che è veramente bello ma il problema è che non posso inviare messaggi di testo e continua a dire errore (425). Non capisco cosa significhi.

Inoltre, ogni volta che digito un codice nella tastiera per controllare il mio saldo o qualcosa di simile, va alla chiamata diretta e quindi non elabora il codice. Ho anche provato ad attivare la modalità privata ma non succede. Ho dato un codice di modello e ancora non riesce ad attivarlo. Cosa potrei fare? Oh, ho detto che avevo visitato il servizio di assistenza clienti ... ma non hanno risolto nulla. - Tisha

Soluzione: Ciao Tisha. I rappresentanti nei negozi non sono persone di supporto tecnico (sono lì per vendere), quindi molto probabilmente finirai con lo stesso problema o peggio se lascerai che ti dica cosa fare. Dal momento che i tuoi problemi sono più probabili nell'errata configurazione del tuo account, la soluzione migliore è contattare il team di supporto tecnico del tuo operatore e descrivere i problemi che stai riscontrando. Se ciò non ti è di aiuto, fai un reset di fabbrica per riportare tutte le impostazioni specifiche del gestore su dove si trovavano prima.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, procedi nel seguente modo:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  4. Tocca Backup e ripristina.
  5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.