Come riparare un Galaxy S8 che ha smesso di ricevere messaggi di testo [guida alla risoluzione dei problemi]

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi fornirà soluzioni che è possibile eseguire se il tuo # GalaxyS8 ha improvvisamente smesso di ricevere i testi. Il problema esatto è descritto da uno dei membri della nostra comunità qui sotto. Le soluzioni in questa guida possono essere applicate a qualsiasi altra variazione del problema, quindi assicurati di seguirle nell'ordine fornito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: come riparare un Galaxy S8 che ha smesso di ricevere messaggi di testo

Il mio Galaxy S8 ha smesso di ricevere messaggi di testo da vari contatti nel mio telefono. Posso inviare messaggi di testo ma non ricevere. Ho verificato, da più persone, dopo che mi è stato chiesto perché non rispondevo ai messaggi di testo. Tutte le altre funzioni del telefono sembrano funzionare correttamente. Uno dei miei più stretti contatti ha inviato diverse foto, individualmente, che non sono passate per circa 8 ore. Altri testi, inviati dalla stessa persona, non sono ancora arrivati ​​dopo più di 30 ore. Diversi altri contatti hanno inviato messaggi 15 ore fa che sono ancora persi nello spazio cibernetico. Tutti questi contatti visualizzano un messaggio che il messaggio è stato inviato e quindi recapitato. - Greg Ross

Soluzione: Ciao Greg. C'è una lunga lista di possibili motivi per cui il tuo Galaxy S8 non riceve più messaggi di testo. Per restringerli, è necessario seguire una serie di passaggi logici di risoluzione dei problemi. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare:

Fix # 1: riavvio forzato

Non sappiamo se l'hai già provato prima che ci abbia contattato, ma il riavvio del dispositivo dovrebbe essere la prima cosa che devi fare.

  1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi finché il menu non viene visualizzato sullo schermo.
  2. Seleziona Spegni dalle opzioni del menu.
  3. Quindi tocca OK. Il telefono si spegnerà.
  4. Dopo 30 secondi, premere di nuovo il pulsante di accensione fino a quando il telefono non si accende.

Un altro modo per riavviare forzatamente il tuo S8 è premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Volume Down per un massimo di 45 secondi o fino a quando il telefono non si accende. Questo è quello che di solito è raccomandato se trovi il telefono insensibile o bloccato. Nel tuo caso, ti consigliamo di forzare il riavvio in quanto simula l'effetto di scollegare fisicamente la batteria dal dispositivo. Solitamente è una soluzione efficace per correggere piccoli bug, inclusi problemi di messaggistica casuale inspiegabili.

Correzione n. 2: disattivare l'app di messaggistica

C'è una grande possibilità che la causa del tuo problema sia causata dall'app dei messaggi di testo che stai utilizzando. Quindi, la prossima fase di risoluzione dei problemi che vuoi fare è vedere cosa succede se disabiliti l'app. Effettuando questa procedura di risoluzione dei problemi, stai sostanzialmente riavviando l'app stessa. È un buon modo per gestire bug specifici delle app ed è sicuramente applicabile nel tuo caso. Ecco come è fatto:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova la tua app di messaggistica e toccala.
  4. Tocca il pulsante DISABLE.
  5. Tocca DISABILITA per confermare.
  6. Alcune app potrebbero mostrare un messaggio del tipo "Sostituisci questa app con la versione di fabbrica? Tutti i dati verranno rimossi. "Quindi basta premere OK.

Dopo aver disattivato l'app, riavvia il tuo S8 e aggiorna nuovamente l'app di messaggistica. Successivamente, invia un messaggio di prova per vedere se funziona ora.

Correzione n. 3: controlla caselle di posta, altre cartelle o blocchi

Non sappiamo quale app di messaggistica stai usando, ma qualunque cosa sia, assicurati di controllare tutte le cartelle o le caselle di posta in arrivo per i tuoi messaggi. È possibile che, per qualche motivo, quei messaggi "persi" vengano effettivamente reindirizzati ad altre cartelle sotto l'app di messaggistica.

Se hai blocchi in posizione, prova a controllarli per vedere se i numeri che non ricevi messaggi sono inclusi nell'elenco.

Correggere n. 4: eliminare le vecchie conversazioni

Uno dei motivi più comuni per cui un dispositivo potrebbe non riuscire a ricevere i messaggi in arrivo è la mancanza di spazio. Ciò non significa necessariamente la mancanza di spazio di archiviazione nella memoria interna del telefono. Anche se nel dispositivo di archiviazione interno del tuo S8 sono rimasti GB di spazio libero, è possibile che l'app di messaggistica stia esaurendo lo spazio per contenere più testi. Ad ogni app, come qualsiasi app di messaggistica, viene assegnata solo una certa quantità di spazio. Se lo spazio allocato della tua app di messaggistica è esaurito o è già stato riempito, non sarà in grado di ricevere nuovi SMS. Per evitare che ciò accada, si desidera assicurarsi di eliminare i vecchi thread di conversazione, in particolare quelli che contengono foto e video. Prova a eliminare quanti più messaggi possibili e verifica se il problema ritorna.

Correzione n. 5: reinserire la carta SIM

Molti utenti Android in passato erano in grado di risolvere con successo problemi di messaggistica rimuovendo e reinserendo la propria scheda SIM. Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare esattamente:

  1. Spegni il tuo S8.
  2. Rimuovere la carta SIM.
  3. Attendere 19 secondi prima di riaccendere il telefono.
  4. Reinserire la carta SIM.
  5. Verifica il problema.

Correzione n. 6: cancellare la cache e i dati

Le app utilizzano un insieme di file temporanei e altre cose per funzionare in modo efficiente. A volte, una cache dell'app può diventare obsoleta o danneggiata, causando problemi di comportamento delle app. Per assicurarti che le app con cui stai avendo problemi ora abbiano una buona cache, devi prima cancellare quelle correnti. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Come cancellare i dati dell'app

Se la pulizia della cache di entrambe le app non dovesse funzionare, il passaggio successivo sarebbe la cancellazione dei dati. Questa procedura restituirà un'app al suo stato di fabbrica, quindi assicurati di inoltrare i tuoi messaggi di testo in anticipo. Dopo aver eseguito il backup di tutto, procedi nel seguente modo per cancellare i dati di ogni app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Risolto # 7: Ripristina le impostazioni di rete

Alcuni problemi di messaggistica potrebbero non essere causati dall'app di messaggistica stessa ma da una configurazione di rete cellulare inefficiente o errata. Per ridurre al minimo la possibilità che questa situazione si sviluppi, assicurati di ripristinare anche le impostazioni di rete.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo S8:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
  6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Correzione n. 8: sostituire la carta SIM

Se il ripristino delle impostazioni di rete non si risolve in una correzione, puoi anche provare a vedere se hai un problema con la scheda SIM sostituendolo. Se hai un altro telefono compatibile da provare, inserisci la carta SIM che hai e vedi se ricevi messaggi su quel telefono o no. Se avrai lo stesso problema, prendi un'altra carta SIM.

Correzione n. 9: utilizzare un'altra app di messaggistica

Come accennato in precedenza, il problema potrebbe risiedere nell'app di messaggistica stessa, quindi è anche una buona idea se è possibile utilizzarne una diversa. Ci sono molte buone app di messaggistica che puoi provare nel Play Store, ma ti consigliamo una di queste:

  • impulso
  • Textra
  • Mood Messenger
  • Messaggi Android

Fix # 10: osserva in modalità provvisoria

Alcune app di terze parti potrebbero non funzionare correttamente e causare interferenze con Android. Per verificare se hai una tale app adesso, puoi riavviare il tuo S8 in modalità sicura. In questa modalità, verranno eseguite solo le app preinstallate, quindi è un buon modo per sapere se la situazione dell'app è negativa. Se riceverai messaggi in modalità provvisoria ma non in modalità normale, questo dovrebbe dirti che hai installato un'app non valida.

Per riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ora, lascia che il telefono funzioni in modalità provvisoria e verifichi il problema. Se il tuo S8 funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app deve essere la colpa.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Non è possibile ricevere messaggi dagli iPhone?

Se ti capita di avere problemi a ricevere messaggi solo dagli utenti iPhone, è possibile che i loro messaggi possano essere inviati sotto forma di iMessage e non di normali messaggi. Questa situazione può verificarsi se passi da iPhone ad Android e trasferisci la scheda SIM sul tuo dispositivo Android

senza disattivare correttamente iMessage. I messaggi inviati al tuo numero di telefono dai contatti che utilizzano i dispositivi iOS verranno inviati come iMessage in modo da non averli mai ricevuti. Se vuoi sapere come cancellare correttamente il tuo iMessage, segui queste istruzioni ufficiali di Apple.

Contatta l'operatore di rete

Se tutti i nostri suggerimenti non risolvono il problema a questo punto, è necessario collaborare con il proprio operatore di rete per trovare una soluzione. Il problema potrebbe non essere nel telefono ma sul loro sistema. Potrebbe esserci un'interruzione della rete in corso o potrebbe essere necessario riconfigurare il tuo account. Poiché hai problemi con il loro servizio, è responsabilità loro aiutarti in questo caso.