Come riparare un Galaxy S8 bloccato nel ciclo di avvio dopo l'aggiornamento del sistema

Stiamo assistendo a un numero crescente di problemi relativi all'alimentazione per il GalaxyS8, quindi ecco un'altra guida alla risoluzione dei problemi per la nostra comunità. Speriamo che troverai questo articolo utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S8 bloccato sul ciclo di avvio dopo l'aggiornamento del sistema

Ho un Samsung S8. Il mio telefono ha fatto un aggiornamento software oggi (21 giugno 2018) e ora è bloccato in un ciclo di riavvio. Non riesco a chiamare, inviare messaggi o utilizzare app. Mantenendo il volume alto e il pulsante Bixby + il potere non fa nulla. In effetti, quando tengo spento e poi spengo la conferma ... il mio telefono si riavvia !! Ho letto tutto ciò che sembra rilevante e non riesco a trovare una soluzione. Si prega di aiutare se possibile! Grazie! - Ray

Soluzione: Ciao Ray. Un dispositivo Samsung potrebbe rimanere bloccato in una situazione di avvio, proprio come succede nel tuo telefono, per molte ragioni. Discutiamo ciascuno di loro.

Root o ROM non ufficiale

Uno dei motivi comuni è l'uso di software root o non ufficiale. Se il tuo dispositivo è stato precedentemente sottoposto a root o era in esecuzione ROM non ufficiale prima dell'aggiornamento, è possibile che si sia verificata qualche corruzione o incompatibilità software. Per risolvere il problema, puoi provare a sradicare il dispositivo o restituire tutto il software a magazzino. Se fossi stato tu a radicare o far lampeggiare il dispositivo in precedenza, dovresti sapere di cosa stiamo parlando.

Se è la prima volta che senti i termini radicare e lampeggiare, o se sei certo che il tuo dispositivo ha sempre eseguito il firmware ufficiale, dovresti continuare con il resto della risoluzione dei problemi di seguito.

Se qualcuno ti ha dato il telefono come regalo o se hai acquistato il dispositivo online, è possibile che il suo software sia stato modificato dal precedente proprietario. Se possibile, ottenere quante più informazioni possibili da quella persona prima di fare qualsiasi cosa per evitare di sprecare tempo e fatica. Se lui o lei conferma che il telefono è stato modificato o rootato, dovresti fare qualche ricerca su Google per riportarlo al suo stato di magazzino. Se è solo rootato, puoi facilmente sradicare il tuo S8 eseguendo un reset principale o con l'aiuto di alcuni software. Se è stato fatto lampeggiare con una ROM personalizzata, dovrai rifletterlo per riportare il sistema operativo allo stato ufficiale.

Forza il riavvio

Alcuni casi di problemi del ciclo di avvio possono essere facilmente risolti semplicemente rimuovendo la batteria di un dispositivo. In questi casi, la causa del problema è un bug temporaneo nel sistema operativo. Disconnettere la fonte di alimentazione a volte corregge bug come questi in quanto possono continuare a esistere solo fino a quando la sessione del sistema operativo è in corso. Una volta che il dispositivo viene spento e la sua memoria viene aggiornata, il bug potrebbe non tornare più.

Ovviamente non puoi semplicemente scollegare la batteria dal tuo dispositivo in modo da doverla simulare. Ecco come è fatto:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cattiva cache di sistema

A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema, che a sua volta può essere una fonte di problemi. In alcuni rari casi, una cache danneggiata può anche impedire il corretto avvio di un dispositivo. Per vedere se hai un problema con la cache, è necessario cancellare la partizione della cache. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

App di terze parti

Le app di terze parti possono interferire con Android a volte causando un comportamento irregolare. Questo di solito accade a causa di incompatibilità. Per verificare se una delle tue app sta causando il problema, puoi avviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di eseguire l'avvio in modalità provvisoria. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviarlo in modalità provvisoria.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il tuo telefono si avvia in modalità sicura, ma in seguito continua a rifiutare di avviarsi normalmente, significa che una delle tue app è da incolpare. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Bug del software sconosciuto

Se il tuo S8 non si avvia ancora in questo momento, è necessario eseguire un reset principale per gestire un eventuale bug del sistema operativo. Non possiamo dire con certezza quale potrebbe essere questo errore, ma questo tipo di situazione si verifica molto. Per risolvere il problema, tutto ciò che serve è di riavviare il telefono in modalità di ripristino, proprio come quello che hai fatto quando hai provato a cancellare la partizione della cache. Quindi, una volta in modalità di ripristino, puoi cancellare il telefono da lì. Ecco i passaggi esatti che devi fare:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale

Se tutti i nostri suggerimenti sopra non risolvono il problema, puoi supporre che il telefono abbia un hardware difettoso. Ciò significa che è molto improbabile che ci sia qualcosa in più che puoi fare per provare a risolverlo. In questo caso, ti consigliamo vivamente di lasciare che Samsung gestisca la situazione. Chiamali e imposta una richiesta di riparazione in modo da poter inviare il tuo S8 a loro.

Problema n. 2: cosa fare se il Galaxy S8 non si accende o non si avvia

Il mio S8 sembra essere arrivato in alcuni problemi abbastanza irritanti e spero che voi ragazzi sarete in grado di aiutarvi. Essenzialmente quando si accende il telefono, l'intero schermo "Samsung Galaxy S8" si apre con l'intera cosa "powered by Android" in basso. Affari come al solito. Tuttavia negli ultimi tempi, quando lo schermo si apre mentre provate ad accendere il dispositivo, rimane acceso per circa 10-12 secondi, diventa vuoto, quindi ricomincia da capo con quello schermo e una leggera vibrazione. Da allora ho scaricato Kies 3 dal sito Web Samsung nel tentativo di risolverlo. tuttavia dal momento che il telefono non si avvia (immagino sia il problema), non posso davvero fare molto ... Ho provato l'avvio in modalità provvisoria, avvio normale, ripristino di fabbrica e modalità di ripristino. Speriamo che ci sia qualcosa che possiamo fare al riguardo! e se no, apprezzo molto lo sforzo e il pensiero profuso. - Adam Hall Hall.adam93

Soluzione: Ciao Adam. Come accennato in precedenza, c'è un elenco di possibili motivi per cui un dispositivo Samsung potrebbe non avviarsi più correttamente. Se hai già provato la risoluzione dei problemi suggerita sopra, in particolare una reimpostazione di fabbrica, puoi scommettere che il problema è al di là della tua capacità di indirizzamento. Possibile malfunzionamento dell'hardware può essere dovuto a batteria difettosa, malfunzionamento del Power Management IC o bug della scheda madre sconosciuti. Assicurati di lasciare che Samsung controlli il tuo telefono per te in modo che tu possa tornare in buone condizioni.