Come risolvere il problema dell'app Galaxy S8 Samsung Temi che mostra errori S503, problemi di sincronizzazione email S8

La guida alla risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi parla di due problemi:

  • come risolvere un errore di temi Samsung S503, e
  • problemi di sincronizzazione email.

C'è un numero crescente di proprietari di S8 che ci chiedono supporto per questi problemi, quindi abbiamo deciso di elaborare questa breve guida. Speriamo che troverai questo materiale utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: i temi Samsung Galaxy S8 non funzioneranno, errore S503

Quando si tenta di cambiare lo sfondo, viene visualizzato il messaggio che Samsung Themes richiede un aggiornamento (versione corrente 4.0.55.70918). Tocco UPDATE e viene visualizzato un messaggio 'Errore sconosciuto' Si è verificato un errore sconosciuto. Riprovare più tardi. (S503). Ho cancellato i dati e cancellato la cache nel sistema / app e riavviato. Stesso problema. Ho anche provato Force Stop senza successo. Lo spazio di archiviazione non è un problema ... Sono molto al di sotto del limite. - C Hunter

Soluzione: Ciao C Hunter. L'app Samsung Themes fa solitamente parte delle app preinstallate di un dispositivo Samsung Galaxy, quindi se la cache e i dati non vengono aiutati, è necessario eseguire le altre soluzioni seguenti:

Soluzione n. 1: uscire dal proprio account Samsung

Alcune app e servizi Samsung potrebbero incontrare bug per svariati motivi. Un buon trucco per risolverne alcuni è semplice: firmando il tuo account Samsung. Se non hai ancora provato questo trucco, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Cloud e account.
  3. Tocca account ..
  4. Tocca l'account Samsung.
  5. Tocca l'icona a tre punti in alto.
  6. Tocca Rimuovi account.
  7. Una volta rimosso l'account Samsung dal sistema, riavvia il telefono.
  8. Dopo il riavvio, ripetere i passaggi 1-4, quindi accedere nuovamente al proprio account Samsung.

Soluzione n. 2: ripristina le preferenze dell'app

L'altro passo corretto per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questa situazione è il ripristino delle preferenze dell'app del dispositivo. Le app non funzionano da sole. Nella maggior parte dei casi, le loro azioni richiedono servizi di app correlate o associate. Se l'errore di Samsung Themes è dovuto a un'app o un servizio mancanti, potrebbe essere utile ripristinare tutte le preferenze dell'app ai valori predefiniti. Ecco come farlo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Tocca l'icona a 3 punti in alto a destra.
  5. Seleziona Ripristina preferenze app.
  6. Riavvia il tuo dispositivo.
  7. Verifica il problema.

Soluzione n. 3: verifica le app non autorizzate

A volte, un'app di terze parti male o codificata male può interferire con Android o con altre app. Per vedere se una delle app scaricate è dietro il tuo problema, puoi avviare il tuo S8 in modalità sicura. Nessuna app di terze parti sarà autorizzata a funzionare quando il tuo dispositivo è in modalità provvisoria, quindi se l'app Samsung Themes funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app è problematica.

Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Lascia che il tuo S8 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il tuo dispositivo si avvia correttamente in modalità provvisoria ma il problema si ripresenta in modalità normale, sai che una delle tue app è in ritardo. Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S8 si rifiuta ancora di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione 4: pulire il dispositivo

Una soluzione più drastica che puoi provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Sappiamo per certo che l'app Samsung Themes funziona correttamente quando il software è in stato di produzione, quindi questo probabilmente risolverà il problema.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

  1. Fai un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: problemi di sincronizzazione email di Galaxy S8: non eliminerà le copie di email dopo che sono state eliminate su un altro dispositivo

Ho acquistato il mio S8 a fine marzo del 2017 e ho utilizzato l'app email nativa sullo stesso indirizzo e il mio indirizzo email principale è associato al server IMAP della nostra azienda. Fino a circa metà febbraio del 2018, tutto funzionava bene ma intorno a quel momento iniziò a verificarsi il seguente problema: quando cancellavo le email usando dispositivi diversi dal mio S8, non venivano cancellati dalla posta in arrivo del mio S8. Il contrario non è stato un problema in quanto ho potuto eliminarli sul mio S8 e sarebbero stati eliminati dalla mia casella di posta in arrivo per quanto riguardava tutti gli altri dispositivi. Qualcos'altro: se li leggessi su altri dispositivi, sarebbero contrassegnati come letti sul mio S8. Questo mi ha portato a credere che non fosse un problema di sincronizzazione perché quella parte di sincronizzazione funzionava. Ad ogni modo, avendo avuto difficoltà a ottenere supporto su questo tipo di problemi in passato, mi stavo solo digrignando e cancellando le e-mail sul mio S8 che erano già state cancellate altrove. Poi, ieri mattina (16 maggio / 18), sono entrato nella mia e-mail S8 e ho visto che tutte le e-mail che erano state cancellate sul server non venivano più mostrate nella mia casella di posta S8 e il problema è scomparso ora. È stata un'esperienza molto frustrante per me dover vivere per circa 3 mesi e mi chiedo se ne hai mai sentito parlare prima? Inoltre, sei a conoscenza del fatto che Samsung abbia recentemente rilasciato alcuni aggiornamenti che potrebbero aver risolto problemi come questo? In realtà, suppongo di dover chiedere se ne avessero rilasciati alcuni in febbraio che potrebbero aver causato problemi come questo in primo luogo. Alcune informazioni più rilevanti: ho 2 colleghi che usano Samsung Galaxies - uno che è un S3 e l'altro un S8 e non hanno riscontrato questo problema. Probabilmente sono già andato avanti con troppe informazioni, ma il motivo per cui ho aggiornato il mio S5 al mio S8 in primo luogo è che quando sono passato da un S4 a un S5, questo problema esatto che ho descritto qui stava accadendo con il mio S5 . Sono andato tutto un po 'di tempo perso con il personale di supporto di Samsung (più chat, più ripristini di fabbrica, un telefono sostitutivo S5) ma la soluzione definitiva era provare un S8 e, quando l'ho fatto, il problema non esisteva Ho aggiornato a un S8. Quindi quando, improvvisamente, il problema è tornato sul mio S8 a febbraio, ero abbastanza deluso e, dalle mie esperienze con il mio S5, non ero ansioso di ricominciare tutto questo fastidio. Ciò che è frustrante con il supporto di Samsung è che non riconoscono di aver mai affrontato il problema prima e presumono sempre che siano cose basilari come le impostazioni del telefono o un problema fisico con il telefono quando sono quasi sicuro che debba essere un glitch nel programma di posta elettronica Samsung stesso - beh, lo aggiunge comunque a me. - Keith Nummela

Soluzione: Ciao Keith. La funzionalità di sincronizzazione e-mail funziona o meno. Negli anni in cui abbiamo riparato dispositivi Samsung di ogni tipo, non abbiamo sentito parlare dei problemi di sincronizzazione delle e-mail dovuti all'aggiornamento Samsung o alla scarsa codifica del firmware. Nella maggior parte dei casi, i problemi di sincronizzazione sono attribuiti alle impostazioni di risparmio energetico di un dispositivo. Riteniamo che il tuo problema potrebbe non essere diverso, quindi assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito su come risolverlo.

Disabilita le tue impostazioni di risparmio energetico S8

Con Android Nougat e Oreo, i dispositivi Samsung sono dotati di un modo ancora più efficace di personalizzare le impostazioni per ottimizzare il consumo energetico della batteria. A volte, tuttavia, le impostazioni di risparmio energetico possono interrompere le app, in particolare quelle che si basano su una comunicazione costante con i server remoti. È possibile che il tuo S8 possa essere impostato per risparmiare energia. Per verificare, vai in Impostazioni> Batteria> Modalità risparmio energetico e assicurati che la Modalità risparmio energetico sia impostata su OFF.

In alternativa, è possibile configurare l'S8 in modo che avvii la modalità di risparmio energetico solo quando la carica della batteria è bassa anziché immediatamente.

Disabilita Limita i dati in background

Un'altra cosa buona che puoi fare, mentre sei ancora nel menu della modalità di risparmio energetico, è di disattivare la funzione Limita dati in background. Se Limita i dati in background è impostato su ON, la tua app di posta elettronica potrebbe non essere autorizzata a connettersi a Internet con questa funzione risultante al problema che stai riscontrando.

Imposta Tieni wifi acceso durante il sonno su ON

Alcuni utenti hanno risolto problemi di rete e alcuni problemi delle app prima assicurandosi che il loro telefono rimanga connesso al wifi anche durante il sonno. Per impostazione predefinita, Mantieni la rete Wi-Fi attiva durante la sospensione è impostata su Sempre o Attiva, ma se l'hai modificata prima, prova a riaccenderla e poi guarda cosa succede.

Ecco come puoi farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Seleziona wifi.
  3. Tocca Altro in alto a destra.
  4. Accendi il Wi-Fi sempre attivo durante il sonno.

Verifica che l'app per app di posta elettronica sia disabilitata nel menu di utilizzo della batteria

La tua app di posta elettronica può essere impostata per disconnettersi da Internet quando il telefono è in modalità di sospensione. Per evitare che ciò accada, è necessario assicurarsi che la funzione di ottimizzazione della batteria consenta all'applicazione di posta elettronica di funzionare anche quando il telefono è in modalità di sospensione. Vai su Impostazioni> Batteria, quindi, una volta entrato nel menu della batteria, premi Dettagli nella modalità di risparmio energetico dell'app e seleziona l'app musicale. Quindi, assicurati di selezionare DISABLED per consentirne l'esecuzione ed essere esentato dalla funzione di ottimizzazione della batteria Android.

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