Come risolvere il problema di surriscaldamento di Galaxy S8: internet è acceso, utilizzando le app di navigazione e Google Duo

Abbiamo ricevuto alcuni problemi interessanti per il # GalaxyS8 ultimamente, quindi eccoli qui. Se hai qualche problema con il tuo S8 ultimamente, ti suggeriamo di andare avanti e controllare i casi menzionati di seguito. Speriamo che troverai le nostre soluzioni utili.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Cosa fare se Galaxy S8 si surriscalda quando Internet è attivo o quando si utilizzano app di navigazione e Google Duo

Ho avuto il telefono per 1, 5 anni e ho notato che negli ultimi due mesi il telefono si è surriscaldato su alcune app come la navigazione e il duo di Google. Inoltre, ogni volta che sono connesso a dati wifi o mobili, mostra che ho il segnale e connesso ma il mio internet in app come spotify, Twitter e chrome perdono periodicamente la connessione. Potrei avere un segnale completo, iniziare a scorrere il mio feed su Twitter e caricare i primi messaggi, ma dopo ci vorrà un po 'per caricare tutto in seguito. Qualche consiglio?

Soluzione: problemi come quelli che hai sono spesso molto difficili da diagnosticare perché di solito non ci sono altre indicazioni per le loro cause. Ragioni comuni per loro possono essere uno dei seguenti elementi:

• cache di sistema danneggiata
• app di terze parti difettosa o incompatibile
• modem o bug di rete
• bug del sistema operativo
• Malfunzionamento dell'hardware

Cancella la partizione della cache

Cancellare la partizione della cache del tuo S8 è un buon modo per avviare la risoluzione dei problemi in questa situazione. Ci sono tutti i tipi di problemi di prestazioni e bug che possono verificarsi se la cache di sistema è problematica. Per assicurarti che la cache sia a posto, vuoi cancellare la partizione della cache. Questo è in realtà un suggerimento per la manutenzione che puoi eseguire una volta ogni pochi mesi o dopo un importante aggiornamento di Android. Se non l'hai ancora provato, ecco come è fatto:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
7. Premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
9. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cerca cattive app di terze parti

Per vedere se tutti i problemi sono causati da una cattiva app, si desidera osservare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, nessuna app di terze parti sarà autorizzata a eseguire. Si desidera assicurarsi di osservare il telefono in questa modalità per almeno 24 ore per vedere eventuali differenze. Di seguito sono riportati i passaggi per riavviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il telefono funzioni in modalità sicura per un giorno intero e osservalo.

La modalità provvisoria è uno strumento, non una soluzione. È un modo per farti sapere se c'è un'app di terze parti che causa problemi con il sistema operativo Android. se i problemi sono assenti in modalità provvisoria ma ritorna dopo aver riavviato il telefono in modalità normale, significa che hai un problema con l'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Installa aggiornamenti del firmware o del sistema operativo

A volte, le funzioni o le app Android potrebbero non funzionare correttamente a causa di una codifica inefficiente. Lo stesso a volte può essere vero se il firmware del modem ha problemi di codifica. Dal momento che non è possibile per un utente medio sapere se c'è un problema di codifica per il sistema operativo o il firmware del modem, tutto ciò che puoi fare è assicurarti di installare tutti gli aggiornamenti che ti capitano. Per impostazione predefinita, il tuo S8 dovrebbe scaricare e installare gli aggiornamenti di sistema, ma se hai già modificato questa impostazione, assicurati di andare in Impostazioni> Aggiornamento software da controllare.4

Mantieni le app aggiornate

Talvolta le app possono anche avere un ruolo in alcuni problemi di rete. Fai in modo di controllare regolarmente gli aggiornamenti per ridurre al minimo la possibilità di avere problemi da una delle tue app. Questo vale sia per le app di prima parte che di terze parti. Solitamente le app Samsung possono essere aggiornate entrando nel menu delle impostazioni di un'app, quindi assicurati di farlo anche dopo aver aggiornato le app di terze parti tramite il Play Store.

Se ricevi app al di fuori del Play Store, è tua responsabilità mantenerle aggiornate. Parla con lo sviluppatore se non sai come aggiornarli.

Ripristino di fabbrica

Potrebbe essere necessario alla fine pulire il telefono per ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se nulla ha funzionato fino a questo punto, assicurati di ripristinare il tuo S8 in fabbrica. in seguito, come in modalità provvisoria, assicurati di osservare il telefono per 24 ore. Assicurati di non installare alcuna app durante l'osservazione.

Per il ripristino dei dati di fabbrica:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni una sostituzione

Se tutte le procedure di risoluzione dei problemi riportate in precedenza non sono di alcuna utilità, la ragione è probabilmente al di là della tua capacità di risoluzione. Anche Samsung non sarà in grado di offrirti un'opzione di riparazione per questo. A questo punto, è possibile contattare in modo che possano sostituire il telefono. Di certo non sarà una sostituzione gratuita, ma se questi problemi ti infastidiscono ogni giorno, dovresti considerare questa ultima opzione.

Problema n. 2: Galaxy S8 non riceve notifiche per i messaggi di testo

In poche parole: le mie notifiche di testo scompaiono se ne controllo una, anche se ne ho altre non lette. Più in particolare: se ho più di una conversazione alla volta e dico, mi allontano un po 'dal mio telefono. Poi un suono di notifica di testo mi riporta indietro. Apro il testo per il quale ho ascoltato il suono, l'ho letto e ho risposto. Ho colpito o a casa e torna alla mia home page e faccio i miei affari. Se qualcun altro mi ha mandato un messaggio in quel momento e l'ho perso, l'icona "messaggi" della mia home page non ha più una notifica push, quindi non so di avere alcun testo. Spesso non li vedo per ore dopo, a meno che non controlli costantemente l'elenco delle conversazioni in Messaggi. Il che odio fare, n. 1 e n. 2, premendo il pulsante Indietro all'interno di un messaggio specifico, in genere mi riporta alla mia schermata iniziale NON all'elenco delle conversazioni, quindi devo tornare indietro nel tempo. Questo è appena iniziato circa 3 o 4 mesi fa ed è KILLLINNNNNG MEEEE. Inoltre sono in 3 matrimoni adesso. Non riesco a mantenere i messaggi mancanti. Per favore aiuto!

Soluzione: le notifiche dei messaggi non verranno più visualizzate nella barra di stato se l'app di messaggistica è attualmente aperta e lo schermo è sbloccato. Questo è stato il modo in cui le notifiche Samsung hanno funzionato a lungo. Se si desidera ricevere nuove notifiche nella barra di stato, è necessario assicurarsi che l'app non sia in uso o sostituita da una nuova. Se stai utilizzando l'app di messaggistica di testo mentre arrivano nuovi messaggi, i badge verranno visualizzati nell'elenco dei messaggi nell'app. Questo non è un bug.

Se nessuna notifica arriva anche quando l'app non è attualmente in uso, come quando sei già passato alla schermata Home prima che il nuovo messaggio arrivi, prova a cancellare i dati dall'app BadgeProvider. Questa è un'app responsabile delle notifiche delle app e potrebbe essere l'unica a causare il problema. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova BadgeProvider e toccalo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Problema n. 3: Galaxy S8 Plus non squilla per le chiamate in entrata, non invia SMS, non può aggiungere suoni di notifica personalizzati

Ho 3 problemi con il mio Samsung Galaxy s8 plus:

1: a volte ricevo una chiamata ma il telefono non squilla o non mi avvisa in alcun modo che sto ricevendo una chiamata. Finirà semplicemente per passare alla segreteria telefonica.

2: a volte quando invio un testo non verrà inviato. Rimarrà lì a lungo a dire "invio" ma non manderà mai il messaggio. Ciò avverrà nel mezzo di conversazioni di testo anche se dispongo di un servizio completo e se sono connesso o meno al wi-fi.

3: ero abituato ad assegnare a ogni contatto il proprio tono di testo. Non posso più farlo.

Soluzione: i primi due problemi sono probabilmente correlati alla rete. Per verificare se questo è il caso, ti suggeriamo di provare due cose: ripristino delle impostazioni di rete e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se entrambi non funzionano, dovresti parlare con il tuo operatore di rete per ulteriore supporto per la risoluzione dei problemi.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di rete del tuo S8:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Per i passi di reset di fabbrica, fai riferimento a quelli che forniamo per il problema n. 1.

Per il tuo terzo numero, il problema sta nei messaggi Samsung. La più recente iterazione di Android - Oreo - ha rimosso il supporto per i toni di terze parti o personalizzati. Se si desidera assegnare una notifica di messaggi di testo personalizzati o non predefiniti per i propri contatti, è consigliabile prendere in considerazione l'utilizzo di un'altra app di messaggistica di testo come l'app Messaggi Android di Google.