Come risolvere l'errore di connessione incompleta Galaxy S8 durante la ricarica, non si accende il problema

L'articolo di risoluzione dei problemi # GalaxyS8 di oggi risolve due problemi legati all'alimentazione: errore di connessione incompleto durante la ricarica e non si accende (nessuna alimentazione). Il primo (errore di connessione incompleto durante la ricarica) è iniziato in modo sporadico dall'anno scorso mentre il secondo è un problema perenne tra tutti i tipi di smartphone. In questo post, ci occupiamo di entrambi per illuminare gli utenti su quali direzioni prendere di fronte a loro. Nei casi in cui il motivo principale è un software non valido, gli utenti saranno in grado di risolvere questi problemi di solito. Tuttavia, per i casi con cause hardware più gravi, potrebbe essere necessaria la riparazione o la sostituzione. Ci auguriamo che saremo in grado di aiutare la nostra community Android in continua crescita con questo post.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Come risolvere l'errore di connessione incompleta di Galaxy S8 durante la ricarica

Ogni volta che provo a caricare il mio telefono dice che è una connessione incompleta. Ho provato a caricarlo mentre era completamente spento ma si caricherà incredibilmente lentamente. Come il 14% al 55% richiede 8 ore. Sto ancora usando il mio blocco e cavo di ricarica originali. Ho provato a caricarlo usando un computer come fonte di energia, ma questo non aiuta neanche. Ho avuto il telefono solo da giugno 2017, quindi circa 7 mesi. Ho anche controllato entrambi i lati del cavo e della porta e non sembra che ci siano detriti o sporcizia che potrebbero intralciarti. Mi sento come se avessi provato tutto. - Maddy

Soluzione: Ciao Maddy. Dato che c'è una lunga lista di utenti Samsung Galaxy S8 che hanno segnalato questo problema a partire dall'anno scorso, vogliamo pensare che questo potrebbe essere un problema accessorio piuttosto che uno telefonico. Stiamo monitorando questo problema da mesi ma sei il primo a segnalare in modo specifico l'errore di connessione S8 incompleto durante la ricarica. Un sacco di problemi di ricarica S8 che abbiamo ricevuto nelle ultime settimane riguardano la mancanza della funzionalità di ricarica rapida.

Dal momento che Samsung non ha rilasciato alcuna conferma ufficiale dell'errore di connessione incompleto S8 in questo momento, in realtà siamo lasciati con account frammentari o aneddotici da altri utenti su come risolvere il problema. Di seguito sono elencate le possibili soluzioni che potrebbero aiutarti.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti

Come accennato in precedenza, non crediamo che il problema risieda nel telefono. Tuttavia, vogliamo assicurarci che non ci sia alcun bug del software a causarlo. Quindi, per eliminare questa possibilità, assicurati di iniziare la risoluzione dei problemi ripristinando tutte le impostazioni al loro stato di fabbrica. Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo S8, puoi iniziare a restringere i possibili problemi con gli accessori.

Se non hai ancora provato a eseguire un reset di fabbrica sul tuo S8, segui questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account .
  3. Tocca Backup e ripristina .
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica .
  7. Tocca Ripristina dispositivo .
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua .
  10. Tocca Elimina tutto .

Prima di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di eseguire il backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.

Osserva come viene addebitato il tuo telefono quando non ci sono app di terze parti

Ora che il tuo telefono è stato cancellato, è tempo di stabilire come addebitare. Una nota importante da ricordare è di non installare mai nessuna app in questo momento. Se installi le app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica, non è possibile sapere se qualcuno di loro è da biasimare. Lasciare il telefono in esecuzione con le impostazioni predefinite. Utilizzare il telefono fino a quando la batteria è scarica, quindi osservare come si carica.

Se il tuo S8 si ricaricherà correttamente e l'errore di connessione incompleto non verrà visualizzato, potrebbe esserci un problema con una delle tue app o con il sistema operativo. Per vedere se si tratta di un problema di app, assicurati di installare le app una alla volta. Dopo l'installazione di ogni app, assicurati di provare a caricare il telefono. Fai lo stesso ciclo per ogni app fino a quando non identificherai il colpevole.

Se il tuo S8 continuerà a mostrare l'errore di connessione incompleto anche quando non ci sono app di terze parti, procedi al resto della risoluzione dei problemi di seguito.

Pulire le punte del cavo di ricarica

Un proprietario S8 è stato in grado di risolvere il problema risolvendo le estremità del cavo di ricarica, quindi assicurati di farlo anche tu. Ogni punta del cavo di ricarica è esposta, quindi se la sporcizia è posizionata nel punto giusto, potrebbe causare una connessione incompleta all'adattatore o alla porta di ricarica del telefono.

Spostare il cavo durante la ricarica

Questo è un trucco comune per chi ha un cavo di ricarica danneggiato o danneggiato. Tuttavia, questa è una soluzione provata da uno degli utenti di S8 che ha segnalato il problema, quindi non c'è davvero nulla che tu perderesti se lo provassi. Durante la ricarica, provare a spostare il cavo lateralmente e vedere se ciò risolverà il problema.

Utilizzare un altro cavo di ricarica o adattatore

Per qualsiasi problema di ricarica per qualsiasi smartphone, è sempre logico provare un diverso set di cavo di ricarica o adattatore per restringere le possibili cause. Alcuni utenti S8 sono stati in grado di risolvere il problema di errore di connessione incompleto scambiando il cavo di ricarica. Se hai un cavo di ricarica diverso da usare, assicurati di provarlo con il tuo S8.

Utilizzare la bomboletta di aria compressa per pulire la porta

Si suppone che il Galaxy S8 sia resistente all'acqua e alla polvere, pertanto la pulizia della porta di ricarica per eventuali sporcizia o residui che potrebbero ostruire i pin o il cavo di ricarica potrebbe sembrare illogico. Tuttavia, ti consigliamo di farlo per garantire che questa parte del telefono funzioni come previsto. Non inserire alcun oggetto nella porta per evitare di danneggiare i connettori. Invece, provare a utilizzare una bomboletta di aria compressa per rimuovere eventuale sporco o detriti.

Contatta Samsung per supporto

Se tutti i suggerimenti sopra riportati non ti aiuteranno a risolvere il tuo problema, devi comunicarlo a Samsung. Al momento, non disponiamo di dati se questo è riparabile mediante riparazione o se ti ritroverai con una sostituzione di unità.

Problema 2: Galaxy S8 completamente non risponde e non si riaccenderà

Il mio telefono mi ha avvisato di aggiornare il mio telefono ma non lo ho aggiornato per una settimana perché è necessario liberare spazio o memoria dal mio telefono prima che possa essere aggiornato. Ma non ho avuto la possibilità di farlo la scorsa settimana. Quindi continua a ricordarmi di installare l'aggiornamento e continuo a colpire l'installazione più tardi. Ero sul mio telefono la scorsa notte con la batteria scarica e l'ho caricato. Quando mi sono svegliato al mattino era uno schermo nero con luce blu pulsante e non si accendeva. Ho provato tutto. Ripristino graduale (tenere premuto il pulsante di accensione e il volume giù) e il ripristino hardware (tenendo premuto il pulsante di accensione, home e volume su) ma non appare nulla sullo schermo e questi due non funzionano. Ho rimosso la scheda SIM e quando l'ho inserita di nuovo, era ancora uno schermo nero ma NO luce blu più. Il mio telefono è carico. Ora ho solo uno schermo nero, nessuna luce lampeggiante. Aiutami. Potrebbe essere la batteria? - Melissa

Soluzione: Ciao Melissa. Supponendo che tu non l'abbia fatto

  • cadere accidentalmente,
  • impatto fisico,
  • o esporre il telefono a elementi (acqua, troppo calore o freddo)

prima che smettesse di rispondere, le possibili cause del problema dovrebbero includere quanto segue:

  • problema tecnico del software,
  • batteria difettosa,
  • cattivo cavo di ricarica e / o adattatore (quindi il telefono non si ricarica più correttamente o del tutto), o
  • errore hardware sconosciuto.

Il primo passo per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire in questo caso è provare a utilizzare un altro cavo di ricarica e un adattatore. Ciò contribuirà a limitare il problema eliminando la possibilità che il telefono non si ricarichi.

Una volta trovato un altro cavo di ricarica e adattatore funzionante, assicurati di caricare il telefono per almeno un'ora. Questo sarà più che sufficiente per caricare la batteria per riaccendere il telefono (presumendo che la batteria non sia il problema, ovviamente). Se il telefono sembra caricare e inizia a mostrare alcuni segni di vita come l'app di illuminazione a LED, continua a caricare il telefono per 1 ora. Se lo schermo rimane nero in seguito, prova a vedere se è possibile avviare il dispositivo fino a modalità di avvio alternative. Se sarai in grado di farlo, allora è più probabile un problema del sistema operativo. Così facendo potrai anche aiutarti a determinare se c'è un problema con lo schermo o no. In generale, se il problema si trova solo sullo schermo, il telefono mostrerà segni di vita anche se lo schermo sarà nero. In questo caso, dovresti riuscire a suonare il tuo telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il tuo S8 in modalità alternative:

Come riavviare un S8 in modalità di recupero

  1. Carica il telefono.
  2. Premere e quindi tenere premuto i tasti Bixby e Volume su, quindi premere e tenere premuto il tasto di accensione .
  3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Bixby e Volume su .
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. In modalità di ripristino, è possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Se il tuo S8 non carica Android quando nella normale modalità di avvio, assicurati di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica .

Come riavviare un S8 in modalità download

  1. Carica il telefono.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Bixby e Volume giù, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere premuto il tasto Bixby e Volume giù .
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Se il telefono è ancora totalmente insensibile - nessuna luce, nessun suono, nessuna vibrazione, lo schermo non funziona - allora è solo il corso di azione è quello di inviarlo in questa situazione, una diagnostica hardware completa è necessaria per identificare il componente in errore . Può essere la batteria, un circuito integrato di gestione dell'alimentazione o altri componenti della scheda madre.

Se il tuo S8 è coperto da garanzia, assicurati di contattare Samsung.