Come riparare lo schermo rotto Galaxy S8 che mostra linee orizzontali

Spesso riceviamo domande dagli utenti Android tutto il tempo che cosa deve essere fatto se uno schermo viene danneggiato o rotto. Nell'odierno episodio di risoluzione dei problemi # GalaxyS8, affrontiamo ancora una volta questa domanda comune.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere lo schermo incrinato di Galaxy S8 che mostra linee orizzontali

Ciao, volevo solo dire che non sono sicuro di quale versione di Android ho avuto, credo di avere un aggiornamento che mi aspettava quando questo incidente. Il mio telefono aveva alcune piccole fessure alla base dello schermo, così come mancava il centimetro inferiore di vetro dall'angolo in basso a sinistra dello schermo, tutto vicino al pulsante "casa". Sono caduto nell'oceano con questo telefono in un sacchetto di plastica che si è rotto. L'ho asciugato dopo circa 30 minuti e l'ho messo nel riso, lo ho lavato con acqua dolce proprio ora e lo ho rimesso nel riso, per evitare che il sale si accumuli dall'acqua del mare. Da questo incidente, il mio telefono si accende e il primo istante in cui lo schermo è acceso, l'immagine è abbastanza chiara. Ma subito dopo, alcune linee orizzontali luccicanti compaiono sullo schermo, distorcendo l'immagine, e l'ultima volta che ho provato a caricarlo, quelle linee e un tipo di elettricità statica verde hanno avvolto l'intero schermo. Il touch screen funziona ancora in modo sorprendente, anche se leggermente meno reattivo. Non ho un'assicurazione, e il mio tecnico locale ha detto che non sa se la sostituzione dello schermo risolverà il danno, e non vorrei davvero uscire da questo telefono se possibile, quindi quale sarebbe la migliore linea d'azione? Grazie. - Jesse

Soluzione: Ciao Jesse. Se non sono state apportate modifiche importanti al software sul telefono e funzionava normalmente prima di averlo bagnato e danneggiato, il problema più probabile è causato da danni all'hardware. Il fatto è che non si sa esattamente cosa potrebbe succedere con il dispositivo. Riteniamo che parte o parti dello schermo potrebbero non funzionare più correttamente. Se tutte le aree dello schermo continuano a rilevare i tuoi tocchi, l'errore principale potrebbe trovarsi sul monitor, un componente dell'assieme dello schermo che visualizza l'immagine. Potrebbe essere danneggiato dallo shock causato dalla caduta accidentale o dall'acqua che penetra nel gruppo schermo rotto.

Fai riparare il telefono

In questa situazione, un professionista esperto deve aprire il telefono. Questo è un primo passo importante per risolvere il problema. Dopo l'esame, è l'unica volta in cui potrà sapere se il problema si trova solo sullo schermo o se riguarda la scheda madre.

Non riteniamo che questo problema sia causato da software non valido e la ricerca di una soluzione software in questo caso è una perdita di tempo. Se è ancora possibile, assicurarsi di eseguire il backup dei dati, quindi ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se lo schermo del telefono rimane problematico dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario inviare il telefono a Samsung. Sappiamo che è un po 'costoso quando si utilizza la competenza di Samsung Service Center per affrontare questo problema, ma considerarlo un buon investimento. Mentre i tecnici di terze parti possono essere un po 'più economici, non c'è alcuna garanzia che saranno in grado di risolvere il problema per sempre. Se Samsung scopre che il tuo telefono è al di là della riparazione economica (ad esempio se la causa principale è dovuta a danni o guasti della scheda madre), molto probabilmente raccomanderai invece una sostituzione del telefono. I centri di riparazione di terze parti non possono farlo, quindi c'è la possibilità che alla fine finirai con un telefono totalmente inutile.

Richiedi supporto professionale Samsung

Se invii prima il tuo dispositivo a un tecnico di terze parti e apriranno il tuo telefono, la garanzia sarà annullata. Ciò significa che se alla fine invierai il telefono a Samsung nel caso in cui non venga riparato da una terza parte, non avrai più questa possibilità. Un hardware manomesso ti squalificherà automaticamente dalla ricerca di riparazione hardware da parte di Samsung, anche se li pagherai per questo. Comprendiamo che potrebbe essere difficile per te finanziare finanziariamente la riparazione Samsung, ma in questo caso è l'unica soluzione affidabile. Come abbiamo detto, non esiste una soluzione software per uno schermo rotto o malfunzionante. Non ci sono trucchi software magici per annullare il danno hardware.

Problema n. 2: l'app Galaxy S8 Whatsapp continua a bloccarsi durante l'invio di più immagini

Ho galaxy s8 SMG950FD su Android 8.0.0. Quando uso l'ultima versione su Whatsapp dal Play Store, ho un problema con WhatsApp. Ogni volta che provo a inoltrare più immagini da un contatto a un altro o addirittura a provare a inviare più (oltre 5) immagini dalla galleria, l'app si arresta in modo anomalo, ogni volta. Ho provato a pulire la cache, a reinstallare l'app, ecc. Ora sto usando una versione precedente dell'app. 2.18.92 Funziona bene. nessun problema affrontato in questo. Ma per errore se viene aggiornato tramite Play Store di nuovo lo stesso problema. Quindi sarà davvero utile se potessi ottenere una soluzione definitiva. - Rishav makkar

Soluzione: Hi Rishav. Se Whatsapp funziona solo quando è in esecuzione una versione precedente, significa che la versione aggiornata ha un problema di codifica. Per non aggiornare Whatsapp, assicurati di impostare Google Play Store in modo da non scaricare e installare gli aggiornamenti per tutte le app. Questa non è certo una soluzione ideale, ma questa è l'unica soluzione alternativa che è possibile fare in questo momento.

Segnala l'errore

Per aiutare gli sviluppatori di Whatsapp a migliorare l'app e conoscere anche il tuo problema, ti suggeriamo di segnalare il bug utilizzando i dettagli del contatto nel menu delle impostazioni dell'app. Assicurati di fornire quante più informazioni pertinenti possibili in modo che i loro ingegneri del software possano risolvere il problema in modo efficiente.

Usa la versione Beta

Mentre molti utenti Android solitamente non usano le versioni beta delle app, puoi effettivamente provare a diventarne uno per la tua applicazione Whatsapp. Le versioni delle app beta sono in genere instabili e presentano numerosi bug, ma puoi provare a vedere se il contrario funziona per te. L'abbiamo provato con la nostra app di Facebook circa una settimana fa, quando aveva un problema che non riuscivamo a risolvere in grandi opere fino ad ora. A questo punto, non sappiamo cosa stia realmente causando il motivo per cui Whatsapp continua a bloccarsi sul tuo dispositivo in modo da poter provare qualsiasi cosa, incluso l'utilizzo di una versione beta. Puoi comunque tornare alla versione finale se la beta è altrettanto problematica.

Per ottenere una versione beta di Whatsapp, puoi visitare questa pagina.

Problema n. 3: il digitalizzatore Galaxy S8 è rotto, lo schermo non risponde dopo essere stato esposto all'acqua

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S8 e alcune parti dello schermo non rispondono. Stavo nuotando e ho preso il mio telefono con me in piscina. Mi sono assicurato che il telefono non fosse in acqua per 30 minuti o più. Dopo un po 'ho notato che alcune parti dello schermo non rispondono, ma su tutto sta funzionando bene. Ho fatto un reset ma non è successo niente. Ho anche un piccolo crack nell'angolo in basso a destra dello schermo, ma non ha alcun effetto sul telefono fino ad ora. A parte questo, non c'è problema. Tuttavia, non è stato possibile sbloccare il mio telefono perché lo schermo su cui il modello si incrocia non risponde. Quando apro la chiamata di emergenza, le tastiere: 1, 2, 3, 4, 5, 6 non rispondono, mentre altre parti dello schermo sono a posto. Ho messo il telefono in un riso per una notte, ma non è successo niente. Cosa suggerisci sul telefono? e come posso recuperare i file (in particolare i file nella cartella protetta) dal telefono con lo schermo non risponde? - Cath

Soluzione: ciao Cath. Il tuo Galaxy S8 ha una protezione resistente all'acqua, ma ciò non significa che possa rimanere sempre così. La resistenza all'acqua negli smartphone è facilmente compromessa da una serie di fattori, in particolare da danni fisici. Se il telefono è caduto prima che ciò causasse una piccola crepa sullo schermo, potrebbe aver rotto anche altre parti del telefono che erano state precedentemente fortificate dal design proprietario di resistenza all'acqua di Samsung. L'acqua potrebbe essersi infiltrata all'interno del telefono in una di queste minuscole crepe, causando il malfunzionamento dello schermo.

Ci sono tre componenti principali in un gruppo schermo: digitalizzatore, monitor e cavo flessibile. Il monitor è quello che visualizza le immagini proprio come fa il monitor del tuo computer. Il digitalizzatore è un sottile strato trasparente sulla parte superiore del monitor che rileva i tuoi tocchi. Il cavo flessibile alimenta il digitalizzatore e consente la trasmissione dei segnali dalla scheda madre. Pensiamo che il problema ora risieda nel digitalizzatore del telefono perché alcune parti non rispondono. Sfortunatamente, il digitalizzatore è l'unico gateway per il sistema. Senza di esso, non sarai in grado di inviare i comandi desiderati per, per esempio, sbloccare lo schermo e fare altre cose. In altre parole, senza di esso, sei effettivamente bloccato fuori dal tuo telefono. Non c'è trucco software che puoi fare per risolverlo. Se il nostro sospetto è giusto, lo sforzo minimo che puoi fare è inviare il dispositivo.

Se lasci che Samsung sostituisca lo schermo, quasi certamente perderai i tuoi dati perché puliranno il telefono durante o dopo la riparazione. Se questi file sono davvero importanti per te, puoi consentire a un tecnico di terze parti di aggiustare il telefono per te. Facendo ciò, puoi dire al tecnico che hai solo bisogno di sostituire lo schermo e lasciare qualsiasi altra cosa intatta. Tieni presente che Samsung non guarderà più nemmeno il tuo telefono quando sapranno che l'hardware è stato manomesso. Quindi, se un tecnico indipendente non sarà in grado di risolvere il problema e deciderà di lasciare Samsung riparare il telefono, non sarà più possibile farlo.