Come risolvere il bug Galaxy S7 che blocca le notifiche dei messaggi audio di Whatsapp

Come qualsiasi altra app, Whatsapp non è immune da bug. La guida alla risoluzione dei problemi di oggi contribuirà a risolvere un problema segnalato con Whatsapp come riscontrato da un utente Android nel suo # GalaxyS7. Sappiamo che c'è stato un problema con questa app anche un mese fa, ma Facebook ha confermato che era già stato corretto in un aggiornamento. Il nuovo problema che affronteremo qui di seguito è un caso isolato o uno di nuova emergenza. Se hai problemi con la tua app Whatsapp, assicurati di dare un'occhiata alle nostre soluzioni di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 non si avvierà dopo aver installato Android Oreo

Il mio Samsung Galaxy S7 non edge ha recentemente ricevuto una notifica chiedendomi di installare Android 8.0 Oreo (il mio telefono era originariamente Vodafone ma da allora è stato sbloccato). Ho installato l'aggiornamento ma ora il mio telefono non si avvia, è bloccato sullo schermo "Samsung". Ho provato a resettarlo, ma senza alcun risultato, non mostrerà nemmeno le opzioni di ripristino del sistema. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Calum

Soluzione: Ciao Calum. Normalmente, i telefoni con marchio di fabbrica come S7 di Vodafone dispongono di un sistema per impedire l'installazione di aggiornamenti OTA (over-the-air) quando vengono utilizzati in una rete di tipo anohter. Se il tuo S7 ha scaricato e installato un firmware non Vodafone, questo non è solo strano, ma può anche essere molto rischioso. Questa è anche la ragione più probabile per cui il tuo dispositivo non si avvia più normalmente in questo momento. Non possiamo dire con certezza perché ha continuato a installare il firmware non Vodafone, ma se si è verificato, l'unica soluzione possibile che si prova è quella di installare manualmente il firmware Vodafone di serie. Ciò significa che dovrai avere il flash del firmware originale fornito con il dispositivo quando lo hai acquistato da Vodafone. Anche se questo potrebbe risolvere il problema, bloccherà anche il telefono alla rete Vodafone. Preparati a sbloccare nuovamente il telefono dopo aver lampeggiato il firmware del supporto.

È possibile eseguire il flashing di un firmware di magazzino senza fare il root del dispositivo, quindi ciò che ti serve in questo momento è una buona guida su come farlo. È possibile cercare guide lampo affidabili da siti Web come XDA Developers Forum. Non dimenticare, il flashing è una procedura rischiosa. Se non eseguito correttamente, potrebbe rovinare il telefono per sempre. Fallo a tuo rischio.

Problema n. 2: come risolvere il bug Galaxy S7 che blocca le notifiche dei messaggi audio di Whatsapp

Negli ultimi due giorni, la mia app Whatsapp ha smesso di emettere suoni di notifica quando ricevo un messaggio WhatsApp. Le impostazioni per il suono di notifica sono ON, incluse le impostazioni di whatsapp. Ricevo il suono di notifica per tutte le altre mie app, escluso whatsapp, anche dopo aver aggiornato l'app all'ultima versione. Suona comunque se ricevo una chiamata su whatsapp .. solo per i messaggi non c'è audio. Come posso risolvere questo? - Eddie

Soluzione: Ciao Eddie. C'è un numero di possibili cause perché Whatsapp non mostra le sue notifiche di messaggi. Affrontiamoli uno per uno.

Verifica se Whatsapp è autorizzato a mostrare le notifiche sotto le impostazioni di Android

La prima cosa che vuoi fare in questo caso è assicurarti di impostare correttamente le impostazioni di notifica dell'app. Se sei sicuro che la notifica dei messaggi di Whatsapp sia già impostata correttamente nel proprio menu delle impostazioni, è ora di controllare anche le impostazioni su Android. Ecco cosa devi fare:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova e tocca Whatsapp.
  4. Assicurati che Consenti notifiche sia abilitato facendolo scorrere verso destra.
  5. Controlla se Mostra silenziosamente è abilitato o meno. Se questa opzione è abilitata, questo è il motivo per cui non riceverai notifiche quando ci sono messaggi Whatsapp in arrivo. Assicurati di spegnerlo.
  6. Se si desidera visualizzare le notifiche dei messaggi quando lo schermo del telefono è bloccato, selezionare Mostra contenuto nella schermata Blocco su .
  7. Se usi regolarmente Non disturbare, le notifiche dei messaggi dalle app potrebbero essere bloccate. Per garantire che le notifiche dei messaggi di Whatsapp siano consentite, abilitare Imposta come priorità .

Cancella la cache di Whatsapp

Se fare il nostro primo suggerimento sopra non funzionerà, la prossima cosa buona da fare è cancellare la cache dell'app. A volte la cache delle app obsolete o danneggiata può non funzionare correttamente. Assicurati di svuotare la cache di Whatsapp procedendo nel seguente modo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S7 e verifica il problema.

Cancella i dati di Whatsapp

Se la cancellazione dei dati della tua app non funzionerà affatto, la prossima cosa buona da fare è eliminarne i dati. In questo modo stai sostanzialmente ripristinando l'app alla versione di fabbrica e registrando l'account. Ecco come fare per cancellare i dati di Whatsapp:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S7 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Le app necessitano di altre app e servizi per funzionare. A volte, le app importanti possono essere disabilitate intenzionalmente o per errore da un utente, causando una serie di problemi quando vengono utilizzate altre app. Per assicurarti che tutte le app predefinite necessarie siano attive, prova a ripristinare tutte le preferenze dell'app seguendo questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Ripristina preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Reinstallare l'app

In molti casi specifici delle app, la reinstallazione dell'app in genere risolve i problemi. Se non hai ancora provato a reinstallare Whatsapp, ti consigliamo vivamente di farlo. Per farlo, basta andare sulla schermata iniziale, tenere premuto Whatsapp e trascinarlo nella parte Disinstallare in alto. In alternativa, puoi utilizzare l'app Play Store per rimuoverla dal tuo telefono.

Alcuni telefoni Galaxy S7 possono includere Whatsapp come app preinstallata o come parte dell'app Facebook, in modo che tu possa solo disabilitarlo. Per disabilitare Whatsapp:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova e tocca la tua app.
  4. Tocca DISABILITA.
  5. Tocca Disabilita per confermare.

Segnala l'errore

Se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzionano, puoi segnalare il problema al team di sviluppatori di Whatsapp aprendo l'app WhatsApp> Pulsante Menu> Impostazioni> Informazioni su e aiuto> Contattaci.

Quando segnali il problema, assicurati di essere il più dettagliato possibile. Cerca di includere le modifiche apportate prima di notare il problema poiché ciò potrebbe aiutare gli ingegneri di Whatsapp a restringere le possibili cause.

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