Come risolvere un problema con il microfono Galaxy S6 (vale anche per Galaxy S6 Edge e S6 Edge Plus)

Se stai cercando soluzioni su come risolvere un problema in cui la persona sull'altra linea sta avendo problemi a sentirti o non ti sente affatto, questo post potrebbe aiutarti.

Tre dei nostri lettori hanno condiviso i loro problemi con il microfono # GalaxyS6 e sembrano tutti simili. Speriamo che le soluzioni che forniamo in questo articolo possano aiutarti a risolvere il problema in modo efficace.

Se hai altri problemi #Android, non esitare a contattarci utilizzando il link fornito in fondo alla pagina.

I problemi:

Ciao. Ho trovato il tuo forum online e mi sono imbattuto in un problema che mio marito sta avendo con il suo telefono. Ha appena ricevuto il Samsung S6 Plus come la scorsa settimana, e facendo e ricevendo chiamate l'altra parte non può sentirlo. Ha già riavviato il telefono più volte. Ha funzionato forse i primi 2 giorni. E dopo, niente. Ma altri possono sentirlo quando ha il telefono in altoparlante.

Non saremo in grado di portarlo nel provider fino a sabato, ma volevo vedere se vi siete imbattuti in più di questo problema. E doppio controllo per vedere se hai qualche soluzione.

Per tua informazione, non ha una custodia al telefono e non c'è plastica sopra al microfono poiché l'altra parte può sentirlo quando è in altoparlante.

Spero che ci fosse un sacco di dettagli.

Grazie. - Mary

Il problema che ho, è stato dal primo giorno che era a luglio qualche tempo. Ma quando si effettua una chiamata e si passa al vivavoce ... l'altra persona non può sentirmi ... sono in grado di ascoltarli. Ho setacciato molte delle mie app e strumenti guardando le impostazioni e provando cose diverse, ma senza fortuna. Mia moglie ha lo stesso telefono e non ha il problema.

Ho trovato principalmente il problema opposto elencato nei forum online, in quanto il chiamante può sentirti, ma non puoi ascoltarli. Cosa dà ?? - Tim

Recentemente ho acquistato un Samsung Galaxy S6 Edge, circa una settimana fa, e ho problemi a parlare al telefono. A volte funziona normalmente, ma la maggior parte delle volte le persone si lamentano che la mia voce sembra distante o del tutto inudibile (come se il telefono fosse spento, quel "silenzio morto" che il telefono fa quando qualcuno colpisce la FINE). Penso che sia un problema con il microfono, ma di nuovo, a volte funziona a volte no. Non ho assolutamente alcun problema con la registrazione vocale con WhatsApp o Voice Memos e le chiamate funzionano perfettamente se le metto in modalità Speaker.

Ho ripristinato il telefono, cambiato le schede SIM, verificato se Impostazioni> Accessibilità> Udito> Disattiva tutti i suoni era disattivato ... e nulla.

Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto che puoi fornire e congratulazioni per i tuoi sforzi !! - Carlos

Soluzione:

Ciao ragazzi. Le questioni sollevate qui sono più o meno simili, quindi le potenziali soluzioni che forniamo qui dovrebbero funzionare su di esse.

Prima di tutto, i problemi del microfono sono raramente causati dal firmware, quindi c'è un'alta probabilità che si possa finire per avere il telefono fisicamente controllato e riparato. Sebbene ci sia molta letteratura simile che galleggia su internet mostrando che i problemi del microfono sui telefoni Android sono pervasivi, non c'è quasi nessuna prova che il software o il firmware siano da biasimare. Alcune applicazioni di terze parti possono influenzare il modo in cui si comporta il microfono su un telefono Android, ma possono essere facilmente neutralizzati eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica.

Nonostante il numero limitato di casi in cui il software è da biasimare, questo non significa che non si dovrebbe fare il passo necessario per isolare la radice del problema. Detto questo, facciamo il primo compito di risoluzione dei problemi.

Avvia il tuo S6 in modalità sicura

Come accennato, alcune app di terze parti possono controllare come si comporta il microfono (corrompendo le sue unità o intenzionalmente per altri motivi), quindi riavviare il telefono in modalità provvisoria può aiutare a verificarlo. In modalità provvisoria, solo le app della prima parte o preinstallate potranno funzionare, quindi è molto utile isolare se un'app è colpevole. Per farlo, basta seguire questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione .
• Quando Samsung Galaxy S6 appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione .
• Subito dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù .
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Se il microfono funziona correttamente in modalità provvisoria, avvia la disinstallazione di app di terze parti che potrebbero causare problemi.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Come probabilmente saprai, il ripristino dei dati di fabbrica è un modo semplice per riportare indietro i valori predefiniti del telefono in pochi minuti. Questa procedura è sempre consigliata se si sospetta che un problema sia dovuto a impostazioni errate, firmware danneggiato o app errate. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutto ciò che è contenuto nella memoria interna del telefono, quindi assicurati di disporre di un backup dei tuoi dati personali prima di procedere.

Ecco come farlo:

• Spegni il Galaxy S6.
• Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
• Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
• Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora .
• Quando l'S6 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Scollegare qualsiasi cuffia o dispositivo Bluetooth collegato al telefono

Se si utilizza per chiamare qualcuno utilizzando una cuffia o una periferica Bluetooth, provare a scollegarli per verificare lo stato del microfono del telefono.

Registra una chiamata simulata e ascoltala

Se un reset di fabbrica non cambia nulla, molto probabilmente hai un problema hardware a portata di mano. Uno dei modi migliori per confermare è quello di provare a registrare la propria voce o chiamare utilizzando un'app di registrazione. Se la tua voce sembra debole o appena udibile, procedi al passaggio successivo.

Pulire il foro del microfono

Assicurati che il minuscolo foro sul fondo del Galaxy S6 sia privo di sporcizia o detriti visibili che possano bloccare la tua voce. Prova a usare aria compressa per soffiare sul foro.

Fai controllare il telefono

Se nulla sembra cambiare dopo aver eseguito tutte le procedure sopra descritte, è necessario disporre di un microfono difettoso nel dispositivo. Chiedi a un tecnico di controllare l'hardware in modo che possa essere riparato di conseguenza.