Come risolvere Galaxy Note9 non invierà un problema MMS

La risoluzione dei problemi MMS su Galaxy Note9 è spesso semplice e fattibile a livello di un utente finale. se hai problemi nell'invio di MMS sul tuo Note9, scopri cosa puoi fare al di sotto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Sii consapevole del messaggio di errore

Gli utenti medi tendono a ignorare i messaggi di errore quando incontrano problemi. Se ricevi un messaggio, un prompt o un semplice errore quando tenti di inviare MMS, devi prenderne nota (scriverlo accuratamente se possibile) in modo che tu possa inoltrarlo a noi o a qualsiasi altra parte che possa aiutarti. Una volta che l'MMS smette di funzionare, di solito esiste un motivo specifico e un messaggio di errore è un buon modo per indirizzarti verso la direzione della risoluzione dei problemi. Potresti ricevere un errore nel dire che c'è un account o un problema di fatturazione che devi risolvere prima. Ciò può significare che il problema potrebbe non essere specifico del dispositivo in modo da poter saltare il resto dei passaggi e procedere direttamente per ottenere aiuto dal tuo operatore.

Attiva i dati mobili

L'MMS in questo momento è già obsoleto, dato che ci sono molte app in grado di fornire un servizio migliore. Poiché molte persone lo stanno ancora utilizzando, gli operatori di rete continuano a supportare gli MMS utilizzando il loro servizio dati mobile. A differenza di un normale testo, l'invio e la ricezione di MMS richiede dati mobili, quindi si desidera assicurarsi che funzioni. Puoi farlo controllando le app che richiedono il funzionamento di Internet. Ad esempio, se l'app YouTube non trasmette video in streaming dopo aver abilitato i dati mobili, significa che il tuo dispositivo non è in grado di connettersi a Internet. Questo è il motivo per cui MMS ha smesso di funzionare. In questo caso, devi parlare con il tuo operatore in modo che possano identificare la causa del problema. I dati mobili di solito richiedono l'abbonamento, pertanto potrebbe esserci un problema con il tuo account o la tua rete. Ancora una volta, non si vuole sprecare il proprio tempo facendo passi inutili di risoluzione dei problemi per questo e si dovrebbe contattare il corriere subito.

Controlla le chiamate vocali

Se non si è in grado di effettuare o ricevere chiamate vocali, i dati mobili o MMS potrebbero non funzionare altrettanto bene. Prova a fare qualsiasi chiamata e vedere se è tutto a posto.

Alcune delle possibili cause per cui la chiamata vocale potrebbe non funzionare include quanto segue:

1. Copertura di rete non adeguata
2. C'è un problema di rete temporaneo
3. C'è un errore sul lato ricevente
4. La rete selezionata è fuori portata
5. La modalità di rete selezionata non è disponibile
6. Il roaming non è attivato nel tuo piano tariffario
7. Non c'è credito sulla tua carta telefonica prepagata
8. Il tuo numero è stato sospeso
9. La modalità aereo è attiva
10. La composizione fissa è attivata
11. Il tuo telefono cellulare è sovraccarico per motivi sconosciuti
12. La tua SIM è difettosa

Riposiziona SIM card (per aggiornare APN)

A volte, scollegare la scheda SIM può eliminare i bug temporanei della rete. Ciò può anche costringere il dispositivo a configurare i nomi dei punti di accesso o APN. Ti suggeriamo di farlo se i passaggi precedenti di risoluzione dei problemi non hanno aiutato finora.

In alternativa, puoi controllare e modificare manualmente l'APN (se c'è qualcosa che non è specificato dal tuo operatore). Se si desidera fare ciò, contattare il corriere in modo da poter prendere i valori APN corretti da loro. Per impostazione predefinita, gli APN vengono aggiunti automaticamente al dispositivo una volta inserita una carta SIM.

Usa un'altra SIM

Un altro modo per risolvere il problema è sostituire la scheda SIM, soprattutto se si sospetta che stia causando un problema. Se hai un altro telefono dallo stesso operatore, prova a utilizzare la sua SIM sul tuo Note9.

Tieni presente che il trucco della scheda SIM si applica solo ai dispositivi GSM. I dispositivi CDMA possono beneficiare o meno di questa fase di risoluzione dei problemi a causa del modo in cui sono progettati i loro software.

Fai spazio per i nuovi messaggi

Se si invia e si riceve MMS spesso, è possibile che l'app di messaggistica di testo abbia esaurito lo spazio. I thread di conversazione che includono MMS (foto, video, documenti) possono consumare molto spazio. Assicurati di eliminare i vecchi thread per far spazio a quelli nuovi.

Cancella la cache delle app dei messaggi di testo

Alcune app possono presentare prestazioni scadenti a volte se la loro cache è danneggiata. Elimina la cache dell'app di messaggistica e guarda cosa succede.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

Ripristina l'applicazione di messaggi di testo ai valori predefiniti

La cancellazione della cache dell'app non farà alcuna differenza, il passaggio successivo consiste nel riportare l'applicazione stessa ai valori predefiniti. Così facendo cancellerai tutti i tuoi messaggi e MMS. Assicurati di sostenerli prima del tempo.

Ecco come restituire l'app di messaggistica ai valori predefiniti:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella pulsante dati.
8. Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

Verifica se è colpa di un'app di terze parti

Alcune app potrebbero interferire con Android o causare problemi con altre app. Per verificare se si è verificato un problema con un'app di terze parti, avviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app scaricate verranno sospese. Quindi, se è coinvolta un'applicazione non valida, l'MMS dovrebbe funzionare in modalità sicura e non in modalità normale.

Per riavviare il tuo Note9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Questa è una fase di risoluzione dei problemi di pinzatura per qualsiasi problema di rete. Assicurati di farlo prima di contattare il tuo operatore. Questo passaggio farà quanto segue:

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate alle impostazioni predefinite.
• La modalità di selezione della rete sarà impostata su automatico.

Questi sono i passaggi per ripristinare le impostazioni di rete:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina le impostazioni di rete.
3. Tocca RESET SETTINGS.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca RESET SETTINGS. Al termine, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Contatta l'operatore di rete

Qualunque procedura di risoluzione dei problemi sopra riportata dovrebbe aiutare a risolvere il problema. Tuttavia, se nessuno funziona finora, ti suggeriamo di ottenere ulteriore supporto dal tuo operatore. Ci deve essere un account o un problema di rete che causa il problema che stai riscontrando.