Come riparare Galaxy Note9 che si riavvia in modo casuale dopo l'aggiornamento di Android 9 Pie

Alcuni utenti di Galaxy Note9 hanno segnalato di avere problemi con il loro dispositivo che si riavvia in modo casuale dopo l'aggiornamento di Android 9 Pie. Questa breve guida ti guiderà attraverso i passaggi su come risolvere questo problema.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come riparare Galaxy Note9 che si riavvia in modo casuale dopo l'aggiornamento di Android 9 Pie

Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire di fronte a questo problema dopo l'aggiornamento di Android 9 Pie.

Aggiorna la cache di sistema . Gli aggiornamenti a volte possono corrompere un set speciale di file temporanei chiamato cache di sistema. Questo di solito si verifica se la vecchia cache è parzialmente aggiornata, o quando la nuova cache non può essere completamente integrata nella vecchia. Se un dispositivo Android utilizza una cache di sistema corrotta o obsoleta, potrebbe verificarsi errori o rallentamenti significativi durante il caricamento delle app. In casi estremi, un dispositivo potrebbe funzionare male o si riavvierà prematuramente. Per assicurarti che il tuo Android abbia una buona cache di sistema, prova a cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osservare in modalità provvisoria . A volte, una brutta app di terze parti può causare un problema a causa dei motivi sopra menzionati. Se hai installato un'applicazione di recente, prova a vedere se eliminarla risolverà i problemi. In caso contrario, andare avanti e controllare se c'è un altro che potrebbe essere la colpa. Per fare ciò, si desidera avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese e non potranno più essere eseguite. Se i problemi non si verificano mentre il tuo Note9 è in modalità provvisoria, puoi scommettere che è colpa di un'app di terze parti. Ecco come eseguire Note9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Non dimenticare: la modalità sicura blocca le app di terze parti. Se nessuno dei problemi menzionati è presente, questo è un indicatore di un problema di app di terze parti. Tutte le app che hai aggiunto dopo aver inizialmente configurato il telefono sono considerate di terze parti, anche se sono prodotti da Google o Samsung. Cerca di includerli nella risoluzione dei problemi.

Ora, se sospetti che sia colpa di un'app di terze parti dopo aver eseguito la procedura in modalità provvisoria, devi procedere e restringere le app sospette. Ecco come:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Verificare il surriscaldamento. Uno dei motivi per cui un Android potrebbe riavviarsi in modo casuale è il surriscaldamento. Può essere il problema di fondo, o un segno di qualcosa di più profondo. Il surriscaldamento può essere dovuto a un malfunzionamento del software o hardware. Se il dispositivo si surriscalda o se la sua temperatura interna raggiunge un certo livello, potrebbe spegnersi o riavviarsi per evitare danni. Se hai notato che il tuo telefono diventa scomodamente caldo prima di spegnerlo, deve essere surriscaldato. Ciò significa che potrebbe esserci un problema con un'app, un software (Android) o un hardware.

Pulire il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica). Se il telefono si sta surriscaldando, o se si sospetta che ci sia un bug del software che lo spegne da solo, si consiglia di ripristinare il software del telefono ai valori predefiniti. Se puoi, assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di pulire il dispositivo. Dopo averlo fatto, procedi e ripristina il telefono di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Fai riparare il telefono . Se il tuo Note9 si riavvia ancora a caso da solo dopo averlo cancellato, puoi supporre che il problema sia oltre la tua capacità di riparazione. Contatta Samsung e verifica l'hardware. Potrebbe essere necessario riparare o sostituire il dispositivo.