Come riparare Galaxy Note8 quando la ricarica wireless ha smesso di funzionare [guida alla risoluzione dei problemi]

Abbiamo ricevuto alcune segnalazioni che alcuni utenti di # GalaxyNote8 si stanno chiedendo cosa fare in merito al loro dispositivo che non supporta più la ricarica wireless. Francamente, ci sono un sacco di possibili motivi per cui la ricarica wireless ha smesso di funzionare su un dispositivo come il Note8. In questo episodio di risoluzione dei problemi, discuteremo di ciascuna delle cose che puoi provare a risolvere il problema della ricarica wireless.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Soluzione n. 1: verificare che la ricarica wireless sia attivata

Una delle soluzioni più semplici per questo caso che molti utenti dimenticano spesso di controllare prima è vedere se la ricarica wireless è abilitata. Per impostazione predefinita, Samsung imposta la ricarica wireless su on in modo che possa essere caricata in modalità wireless dall'utente senza dover andare in Impostazioni. Se non riesci a ricordare se la funzione di ricarica wireless del tuo Note8 è attiva o no, puoi controllarla seguendo questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Manutenzione del dispositivo.
  3. Tocca Batteria.
  4. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  5. Tocca Impostazioni avanzate.
  6. Attiva Ricarica wireless veloce spostando il cursore verso destra.
  7. Riavvia il tuo Note8 e verifica se la ricarica wireless ora funziona.

Soluzione n. 2: ripristino graduale

Se la ricarica wireless è stata impostata su tutto il tempo, il prossimo passo per la risoluzione dei problemi che dovresti fare è forzare il riavvio del dispositivo. Normalmente, puoi riavviare il tuo Note8 semplicemente premendo il pulsante di accensione e selezionando l'opzione Riavvia dal menu. Per la risoluzione dei problemi, si desidera eseguire una simulazione di estrazione della batteria. Questa procedura è chiamata soft restart poiché si eseguirà solo un riavvio del software al posto della disconnessione effettiva della batteria fisica. Un riavvio di questo tipo spesso corregge bug comuni che di solito si sviluppano mentre il sistema operativo viene eseguito su un tratto. Riavviare il tuo Note8 in questo modo cancellerà la sua RAM e aggiornerà il sistema in generale.

Per riavviare nuovamente il tuo Note8:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 3: rimuovere la custodia esterna

A volte, casi estetici o protettivi possono interferire con la funzionalità wireless di un dispositivo, quindi prova a vedere se questo sta accadendo. Se la ricarica wireless ha funzionato su questo telefono prima, ma improvvisamente ha smesso di farlo, la ragione potrebbe essere qualcosa al di fuori del sistema. Alcuni casi con componenti magnetici o metallici possono deviare l'energia trasmessa dal caricatore wireless in modo da lasciare che il dispositivo si carichi utilizzando la copertura nuda.

Soluzione 4: provare a utilizzare altri caricatori wireless

Il tuo Note8 dovrebbe caricarsi in modalità wireless utilizzando qualsiasi pad wireless Qi, ma se ciò non si verifica, è possibile che il problema sia correlato al pad. I caricabatterie wireless a volte possono andare male dopo un aumento di tensione o se sono stati sottoposti a troppo calore. Utilizzare un altro caricabatterie wireless funzionante, preferibilmente un caricatore originale Samsung per il Note8 stesso e vedere cosa succede. Se il tuo Note8 si caricherà su un altro pad, ciò significa che quello corrente che stai usando è danneggiato o cattivo. Se il tuo Note8 si ricarica solo in modalità wireless su un pad wireless Samsung, probabilmente c'è un problema di compatibilità con quello che stai utilizzando. Quando si tratta di ricaricare i dispositivi Samsung, si consiglia vivamente di attenersi agli accessori di ricarica originali. Tieni presente che la batteria e il sistema in generale del tuo Note8 sono stati testati e convalidati solo su accessori forniti da Samsung. Eventuali parametri errati dei dispositivi aftermarket possono influire sul circuito di gestione dell'alimentazione durante la ricarica causando danni temporanei o permanenti.

Soluzione 5: sposta il tuo Note8 in giro durante la ricarica

A causa dei limiti di progettazione della batteria e della scheda madre in generale, ci sono casi, specialmente quando si utilizzano caricabatterie wireless di terze parti, che il Note8 è stato notato per non caricarsi affatto se posizionato diversamente. Alcuni utenti hanno scoperto che spostando il loro Note8 a volte colpiscono il punto giusto, quindi prova a fare lo stesso. Prova a posizionare il tuo Note8 da diverse angolazioni e verifica se risolverà il problema.

Soluzione 6: utilizzare il cavo di ricarica e l'adattatore Samsung originali

Come accennato brevemente sopra, è altamente raccomandato l'utilizzo del cavo di ricarica fornito da Samsung e del pad di ricarica wireless, soprattutto quando si risolve questo problema. Sebbene molti caricabatterie wireless Qi funzionino perfettamente con i modelli Samsung Galaxy S e Note, c'è anche un numero significativo di essi incompatibili. Poiché il Galaxy Note8 è il più recente della sua categoria, i caricabatterie wireless precedenti come quelli progettati per S6 o S7 potrebbero non funzionare correttamente. Per garantire che il telefono riceva la giusta quantità di energia durante la ricarica, attaccare al caricabatterie wireless Samsung originale per Note8. Se non riesci a procurartene uno, prova a portare il dispositivo in un negozio Samsung e verificare se si ricarica in modalità wireless utilizzando il caricatore specificato per questo modello.

Soluzione 7: problema di surriscaldamento dell'indirizzo

Il caricabatterie wireless e il telefono dovrebbero generare calore durante il funzionamento. Tuttavia, il tuo Note8 è progettato anche per spegnersi o rifiutarsi di ricaricare la batteria quando il suo sensore di calore rileva troppo calore. Durante la ricarica, prova a controllare se il tuo Note8 si sta surriscaldando toccandolo. Normalmente, il tuo Note8 dovrebbe essere caldo al tatto ma non caldo o abbastanza caldo da renderlo scomodo. Se è caldo e non è più caldo, è un segnale sicuro che il tuo dispositivo si sta surriscaldando. Questo può essere il motivo per cui la ricarica non funzionerà affatto. Lasciare raffreddare il dispositivo per alcune ore prima di caricarlo di nuovo. Alcuni utenti folli cercano di accelerare il processo di raffreddamento mettendo il dispositivo in un congelatore o in un frigorifero. Non farlo! Una batteria riscaldata collocata in un luogo estremamente freddo può degradare più rapidamente o danneggiarsi definitivamente. Lascia che il telefono tocchi il calore posizionandolo sopra un tavolo per un'ora o due.

Se il tuo Note8 si rifiuta ancora di caricare a causa del surriscaldamento, dovresti prima affrontare il problema del surriscaldamento. Sulla base dei nostri anni di esperienza nel risolvere gli smartphone, il surriscaldamento è di solito solo un sintomo di un problema software o hardware sottostante. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8 e controlla se il surriscaldamento scomparirà. Se lo fa, la causa deve essere un'app o un bug del software. Se il dispositivo continua a surriscaldarsi anche dopo un reset di fabbrica, questo è un certo segno di un problema hardware. In questo caso, è necessario contattare Samsung per riparare o sostituire il telefono.

Soluzione 8: controlla le app non autorizzate

Le app di terze parti possono interferire con il sistema operativo Android, quindi un buon modo per risolvere questo problema è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, quindi se il tuo Note8 può caricarsi in modalità wireless, questo è un chiaro segno di un problema con un'app non corretta.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Con il tuo Note8 spento premi e tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  2. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo Note8 continua a rifiutarsi di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n. 9: Ripristina tutte le impostazioni

Se il tuo Note8 continua a non ricaricarsi in modalità wireless a questo punto, la prossima cosa buona da fare è ripristinare tutte le sue impostazioni ai valori predefiniti. In un certo senso, questa opzione di soluzione è simile al ripristino dei dati di fabbrica anche se non ripristina interamente tutto come erano in origine. Tuttavia, la reimpostazione delle impostazioni di Note8 potrebbe risolvere il bug sconosciuto che causa il problema, quindi vale la pena provare.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo Note8:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Soluzione 10: ripristino di fabbrica

L'opzione finale della soluzione software che è possibile eseguire è il ripristino dei dati di fabbrica. A differenza dell'opzione di ripristino delle impostazioni, questa cancellerà tutti i dati utente, le personalizzazioni e le app. L'ambiente software su Note8 tornerà alla sua configurazione di base. Senza le app e i dati che hai aggiunto prima, il software sarà come nuovo di zecca. Sappiamo per certo che la funzione di ricarica wireless funziona quando il software è nello stato di fabbrica. Idealmente, il tuo Note8 dovrebbe essere ricaricato in modalità wireless dopo un reset di fabbrica. In caso contrario, significa che c'è un malfunzionamento hardware da qualche parte, o c'è un problema tecnico più profondo legato alla codifica che il reset di fabbrica non può cambiare. Entrambe queste situazioni possono essere indirizzate alla tua parte quindi avrai bisogno dell'aiuto di Samsung.

Soluzione 11: contatta l'assistenza Samsung

Prima di decidere di ottenere l'aiuto professionale di Samsung in materia, assicurati di provare a cercare nuovi aggiornamenti Android. Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di ricarica su Note8 prima installando gli aggiornamenti. Se non ci sono aggiornamenti disponibili, allora è il momento in cui vuoi inviare il telefono e lasciare che Samsung gestisca la situazione da qui in avanti.

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