Come riparare un Galaxy Note8 che non richiede il PIN o il passcode tutto il tempo (lo schermo non si sblocca)

L'articolo di oggi tratta un paio di problemi su # GalaxyNote8 che comportano lo sblocco dello schermo. Nel secondo problema menzionato di seguito, un Galaxy Note8 ha uno strano problema a non mostrare la tastiera quando un utente tenta di sbloccare lo schermo. Un altro caso parla di quanto sia incoerente un Note8 quando si tratta di leggere il PIN o il codice di sblocco dello schermo. Speriamo che troverai i nostri suggerimenti in questo post utili.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note8 si è riavviato alla modalità di recupero

Il telefono ha funzionato bene. Oggi ho provato a metterlo in una chiavetta per selfie, e improvvisamente lo schermo ha mostrato un messaggio con il simbolo di cartoon-ish Android e qualcosa sull'eliminazione dei dati. Ho provato, senza successo, a spegnere il telefono. Attualmente lo schermo del mio telefono è il seguente e sono terrorizzato di aver cancellato per sbaglio tutto. Cosa dovrei fare? Sono piuttosto poco sofisticato su queste cose. Ho lasciato il telefono acceso e non ho fatto niente. Non sono sicuro di quanta carica è rimasta. Vengo dagli Stati Uniti, ma attualmente vado in vacanza in Irlanda. Lo schermo del telefono è simile a questo: Android Recovery samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 tasti utente / relase Usa volumeup / down e riavvia il sistema ora (questa riga è evidenziata in verde) Riavvia su bootloader Applica aggiornamento da ADB Applica aggiornamento dalla scheda SD Pulisci dati / Ripristino impostazioni predefinite Pulisci partizione cache Supporto / sistema Visualizza registri di recupero Esegui test grafico Spegni. . (un sacco di spazio, e quindi nella parte inferiore dello schermo come di seguito). . #fail per aprire il recupero _cause (Nessun file o directory simile) # #Reboot Recovery Cause Cause [UNKNOWN] # Support SINGLE-SKU OTA supportata basata su file: 3 should_wipe_data -Wiping data ... -Wiping data ... [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] è 0 Formattazione / dati ... Formattazione / cache ... Cancellazione dati completa Formattazione / cache ... E: [libfs-mgr] Errore nel recupero del numero del dispositivo vrity: nessun dispositivo o indirizzo E: [libfs-mgr] Impossibile verifica il numero di devide! E [libfs-mgr] Errore nella rimozione della mappatura del dispositivo: nessun dispositivo o indirizzo verificato. Albero hash dmverify verificato correttamente.

Apprezzerò qualsiasi aiuto tu possa offrire !!! - Susan Kiley

Soluzione: Ciao Susan. Per qualche ragione, sembra che il tuo telefono si sia avviato alla modalità di recupero. La modalità di recupero è un altro ambiente software che funziona indipendentemente da Android. Normalmente, l'unico modo per accedere alla modalità di ripristino è quando si premono le combinazioni di tasti di destra (pulsanti di aumento del volume, alimentazione e Bixby) mentre il telefono è spento. Se il tuo Note8 non è mai stato disattivato prima dell'avvio su Recovery, deve esserci un problema di software che lo ha causato. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo per dirti perché è così, ma invece di trovare il perché, concentriamoci invece sulle cose che possiamo fare.

Prova a riavviare dalla modalità di recupero

Durante il ripristino, evidenzia ora il sistema di riavvio usando i pulsanti del volume. Al termine, premi il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Questo dovrebbe inviare un comando al sistema per riavviarsi.

Cancella la partizione della cache

Se non accade nulla dopo aver selezionato Riavvia il sistema ora, l'opzione successiva che puoi provare è cancellare la partizione della cache . In caso di successo, cancellando la partizione della cache si cancellerà la cache di sistema e si riavvierà il sistema in modalità normale. Come al solito, utilizzare i pulsanti Volume per selezionare l'opzione di cancellazione della cache della cache, quindi premere il pulsante di accensione per confermare l'azione.

Ripristino di fabbrica

Infine, se le prime due opzioni non funzioneranno affatto, prendi in considerazione l'opzione wipe data / factory reset . Questo ripristinerà i tuoi Note8 in fabbrica e molto probabilmente ti aiuterà in questa situazione.

Problema n. 2: Galaxy Note8 non si sblocca dopo un aggiornamento, la tastiera non verrà visualizzata

Ho fatto l'aggiornamento di Verizon sul mio Samsung Note 8. Non riesco ad accedere alla tastiera per digitare la mia password. Provato il soft reset, provato il clearing della cache, ho provato a lasciarlo morire e caricare, ho parlato con Samsung, Google e Verizon FOR HOURS - e si incolpano a vicenda e mi dicono di fare un reset di fabbrica. NON POSSO perdere tutto, PER FAVORE! Ho avuto lo stesso problema in agosto con il mio Blackberry Priv-e un aggiornamento Android mi ha bloccato. Mi sono rifiutato di resettarlo. 2 telefoni in 8 MESI che PERSERERO TUTTO (per non parlare del fatto che dovevo comprare un nuovo telefono, rifiutandomi di ricominciare da capo su Priv!) Per favore, uso il mio telefono per aiutare a gestire le mie cure mediche, avere INFORMAZIONI SOSTITUIBILI lì ! Ho PREGATO e controllato internet. Non ho visto lo stesso problema! Ha lampeggiato un errore con il sensore tattile e un altro è svanito troppo rapidamente. PER FAVORE, QUALSIASI AIUTO !! - Robin

Soluzione: Ciao Robin. Samsung e Google hanno messo in atto alcuni meccanismi per aiutare gli utenti che potrebbero essere bloccati dai loro dispositivi. Ovviamente, la password richiesta o il blocco dello schermo sono lì per garantire che solo tu possa accedere al tuo dispositivo. A meno che non sia possibile fornire il PIN o il codice di accesso, non è possibile che qualcuno possa entrare nel telefono. Ciò significa anche che, se mai ti blocchi per qualche motivo, l'unica via d'uscita per te sarà quella di ripristinare il dispositivo in fabbrica.

Se in precedenza hai configurato Android Device Manager (ADM) prima dell'aggiornamento, è possibile che tu possa sbloccare il tuo dispositivo attraverso di esso. Affinché ADM funzioni, dovresti avere il nome utente e la password per l'account Google sul tuo telefono. Se disponi di più account Google, assicurati di utilizzare quello corretto.

Per sbloccare il tuo Note8 utilizzando Gestione dispositivi Android:

  1. Sul computer, apri Gestione dispositivi Android e accedi utilizzando il tuo account Google.
  2. Ora che hai effettuato l'accesso a Gestione dispositivi Android, trova il dispositivo adatto su cui stai lavorando. Se hai solo un dispositivo associato a questo account Google, vedrai subito il tuo Note8.
  3. Sotto le informazioni dello smartphone vedrai un pulsante chiamato "Lock" o "Lock & Erase" o simile. Fare clic sull'opzione che dice Blocca e seguire i passaggi sullo schermo per bloccare il dispositivo.
  4. Se ADM richiede una password temporanea, creane una che puoi facilmente ricordare.
  5. Successivamente, torna al tuo Note8 e usa la password temporanea per sbloccarlo.

Ricorda, l'opzione ADM funzionerà solo se l'hai configurata in anticipo e se il tuo Note8 è connesso a Internet per ricevere le modifiche da Google. Se questa soluzione alternativa non funziona per te, o se la tastiera non viene ancora visualizzata in modo da poter inserire la password temporanea, sei sfortunato. Non hai altra scelta che fare un reset di fabbrica.

Problema n. 3: Galaxy Note8 non prenderà il codice PIN o il passcode tutto il tempo

Ciao! Casualmente, il mio telefono dimenticherà il mio numero PIN. Lo inserisco correttamente per destare il telefono dal sonno, ma dice "PIN errato" anche se l'ho inserito correttamente. Devo riavviare il telefono e quindi accetta il PIN. Vorrei aggiornare il software o qualcosa del genere, ma non so come. Il telefono non è rootato. Grazie! - Susannah

Soluzione: Ciao Susannah. Se sei sicuro di inserire il PIN corretto o il codice di sblocco dello schermo ogni volta, allora ci deve essere un problema con il software. Prima di iniziare a risolvere il problema, assicurati che questo non abbia nulla a che fare con il touchscreen stesso. Prova a pulire lo schermo con un panno pulito e morbido per rimuovere sporcizia o sporco che potrebbe bloccare la tastiera. Se si utilizza una protezione per lo schermo, prendere in considerazione la rimozione anche per garantire che venga mantenuta la normale sensibilità del Note8.

Se non ci sono problemi fisici con il touchscreen stesso, prova i nostri suggerimenti di seguito.

Cancella la partizione della cache

Una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi. Per verificare se si dispone di un problema di cache di sistema, assicurarsi di cancellare la partizione della cache attenendosi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa aggiornamenti per Android e app

A volte, le cose banali risolvono efficacemente i problemi. Quando si tratta di mobile computing, l'installazione di aggiornamenti per il sistema operativo e le app può essere normale, ma potrebbe essere in grado di risolvere i problemi in corso. Per impostazione predefinita, il tuo Note8 dovrebbe installare automaticamente le app. Se hai già modificato questo comportamento in precedenza, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti.

Per verificare gli aggiornamenti Android, vai su Impostazioni> Aggiornamento software.

Per verificare gli aggiornamenti dell'app:

  1. Apri l'app Google Play Store.
  2. Tocca l'icona Altre impostazioni a sinistra.
  3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
  4. Attendi che l'app controlli gli aggiornamenti.
  5. Tocca il pulsante UPDATE ALL se hai più app che necessitano di un aggiornamento.
  6. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Se ricevi app al di fuori del Play Store, assicurati di controllare gli aggiornamenti per loro dal loro editore. Le app di terze parti non distribuite tramite Play Store non riceveranno aggiornamenti tramite Play Store, quindi assicurati di averle solo dallo sviluppatore.

Ripristina le impostazioni

Alcuni bug vengono corretti semplicemente ripristinando le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Se non l'hai ancora provato, assicurati di ripristinare tutte le impostazioni del tuo Note8 ai loro valori predefiniti seguendo questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.

Ripristino di fabbrica

Come ultima risorsa, puoi sempre ripristinare l'ambiente software del tuo dispositivo alle impostazioni predefinite cancellando il dispositivo. Il ripristino dei dati di fabbrica eliminerà i dati personali, quindi assicurati di creare un backup prima di eseguirlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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