Come riparare un Galaxy Note8 che ha un errore di "umidità rilevata" anche quando non è bagnato

Sembra che stiamo ricevendo più segnalazioni di dispositivi Samsung che mostrano persistentemente l'errore "Moisture detected" ultimamente. Ovviamente, questo errore riguarda solo le unità con protezione di resistenza all'acqua come il # GalaxyNote8. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risponderà alle richieste del Note8, quindi assicurati di controllare tutto qui sotto. Speriamo che otterrai una soluzione efficace da questo articolo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come riparare un Galaxy Note8 che ha un errore di "umidità rilevata" anche quando non è bagnato

Ciao. Mi sembra che abbia problemi con il mio telefono Note 8. Ieri è stata visualizzata la notifica "Umidità rilevata nella porta USB" sul mio telefono. Il mio telefono si stava avvicinando alla fine della sua durata della batteria e io ero al lavoro, quindi non potevo caricarlo e presto si esaurì la batteria. Quando sono tornato a casa, nessuno dei caricabatterie che ho trovato poteva caricare il mio telefono. Ho fatto delle ricerche su come sistemarlo e ho fatto tutto il possibile senza dover accendere il telefono. Lascio che il mio telefono sieda nel riso e ho usato un fazzoletto per cercare di raccogliere l'umidità dalla porta USB. Il mio telefono non è stato vicino all'acqua, quindi non ho capito perché è scattata la notifica. Non riesco a ripristinare il mio telefono perché è morto. Come posso risolvere questo problema senza doverlo portare al negozio? Grazie!

Soluzione: Se il tuo Note8 continua a mostrare l'errore rilevato dall'umidità, non ti consente di ricaricare via cavo USB. Per ovviare al problema, è possibile caricare il dispositivo in modalità wireless. Una volta avviato, puoi provare a vedere se il ripristino dei dati di fabbrica lo risolverà. Di seguito sono riportati i passaggi per il ripristino di fabbrica del tuo Note8:

1. Carica il telefono in modalità wireless per almeno 1 ora.
2. Spegni il dispositivo. Se il telefono è già spento dopo averlo caricato, lasciarlo così com'è.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il ripristino dei dati di fabbrica non ti aiuta a risolvere il tuo problema, contatta Samsung per poter esaminare l'hardware del dispositivo.

Problema n. 2: cosa fare se Galaxy Note8 presenta problemi di decolorazione dello schermo

Quindi il mio schermo, iniziato per la prima volta con un leggero punto multicolore, somigliava a guardare attraverso il vetro con una luce, ma da allora si è sviluppato fino a questo segno verde. Posso fare uno screenshot del mio dispositivo ed è lì. Non riesco a vedere nulla all'esterno, a occhio nudo che sembrerebbe un segno di caduta. Non so cosa fare, ma il segno è diventato più grande quando è diventato verde. Suggerimenti o altri problemi simili segnalati?

Soluzione: i dispositivi Samsung Galaxy sono generalmente dotati di schermi affidabili. Nella maggior parte dei casi è simile al tuo, la causa è quasi sempre legata all'hardware. Se il tuo Note8 non è stato eliminato o esposto a degli elementi prima di questo, è possibile che il problema sia legato al software. Per verificare, provare ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Se lo scolorimento dello schermo è assente quando il dispositivo è in modalità di ripristino, andare avanti e pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Il dispositivo dovrebbe ora essere in modalità di ripristino.

Ricorda che la modalità di ripristino è un ambiente software separato e non richiede Android per funzionare. Se la causa del problema è dovuta a un bug del sistema operativo Android, lo schermo del tuo Note8 dovrebbe apparire normale (senza scolorimento). Per risolvere il problema, evidenzia "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica" in Modalità di ripristino ed elimina i dati. Ciò restituirà tutte le informazioni sul software ai loro valori predefiniti, rimuovendo il bug.

Riparazione

Se il problema dello schermo persiste anche quando si avvia il telefono in modalità di ripristino, si desidera contattare Samsung per riparare lo schermo.

Problema n. 3: Galaxy Note8 non si accende dopo essersi bagnato

Ciao. Ho avuto il mio Note8 immerso in una piscina per circa 10 minuti a solo un piede di profondità (in più è stato preso dentro e fuori dall'acqua per tutto il tempo che stavo usando). Subito dopo lo sfarfallio dello schermo si è spento, così l'ho messo in una ciotola di riso (come è la solita cosa da fare per i telefoni danneggiati dall'acqua). Dopo circa un'ora ho provato ad accenderlo e lo schermo si è tinto di verde. Subito dopo lo schermo non si accese del tutto, nonostante potessi dire che il telefono era acceso. Ora la situazione attuale è che ha una luce rossa di notifica lampeggiante costante e occasionalmente vibra, ma non si accende. Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione e abbassare il volume ma niente, più idee sarebbero state grandiose! o qualsiasi informazione sul fatto che sia completamente KO! Saluti.

Soluzione: Un S8 è un telefono resistente all'acqua, quindi se non si accende dopo averlo immerso nell'acqua, il motivo più probabile è il danneggiamento dell'hardware. Si sconsiglia di esporre intenzionalmente qualsiasi dispositivo elettronico all'acqua. In questo momento, la protezione resistente all'acqua per i telefoni non è affidabile e può fallire in modo imprevisto. Samsung consiglia di esporre i propri dispositivi con grado di protezione IP68 come il Note8 ad acqua ad alta pressione come le onde oceaniche o marine. Anche il nuoto in piscina è fortemente scoraggiato. Se il telefono è caduto in una piscina, è possibile che la sua protezione dell'acqua sia stata compromessa. Ovviamente, non esiste una soluzione software per il tuo problema. Assicurati di lasciare un professionista aperto e asciugare il telefono per te in modo da sapere se il dispositivo può ancora essere salvato.

Problema n. 4: Galaxy Note8 continua a essere disconnesso durante la ricarica, non installa l'aggiornamento del sistema

Caro team, confido che questa email ti trovi bene! Il problema è: ogni volta che collego il caricabatterie non mostra che è in carica ma quando lo lascia e riavvia ho scoperto che è stato caricato. Ho provato a cambiare caricabatterie ma ancora lo stesso problema. E ora, quando collego il caricabatterie, ti connetti e ti disconnetti ripetutamente.

Ho anche provato a cercare come aggiornare il mio android ma ogni volta che clicco su update non ho ottenuto nulla. Voglio anche sapere se se esegui un aggiornamento dell'androide, non perdi tutti i tuoi dati. Per favore ho bisogno del tuo aiuto! Grazie per il vostro sostegno! i migliori saluti.

Soluzione: per il tuo primo problema (problema di ricarica), potrebbe essere dovuto a un cavo o adattatore difettoso. Prova a utilizzare un cavo USB e adattatore Samsung ufficiale funzionante e verifica se ciò risolverà il problema. Se il tuo Note8 continua a connettersi e disconnettersi durante la ricarica, potrebbe esserci un problema con il suo cavo di ricarica o con la scheda madre. In ognuna di queste situazioni, è necessario inviare il dispositivo a Samsung per la riparazione.

Per la tua domanda secondaria, c'è un numero di possibili motivi per cui un dispositivo potrebbe non essere aggiornato affatto e questi include quanto segue:

• il dispositivo è a marchio del vettore e lo stai utilizzando in un'altra rete
• non c'è abbastanza spazio di archiviazione per consentire l'aggiornamento di Android
• il tuo operatore deve ancora rilasciare l'ultimo aggiornamento per questo dispositivo
• la partizione della cache è danneggiata
• il dispositivo è rooted o esegue un firmware personalizzato
• c'è un bug software sconosciuto che blocca un aggiornamento del sistema

Se si dispone di un Note8 di marca carrier (come un Verizon Note8) e lo si sta utilizzando in una rete diversa (come AT & T), non è possibile aspettarsi di ricevere alcun aggiornamento via etere. Ogni operatore ha la sua versione del firmware Android e non è possibile installarne uno su un dispositivo incompatibile.

A volte, una partizione cache corrotta può anche impedire gli aggiornamenti di sistema. Per assicurarti di avere una buona cache di sistema, assicurati di svuotare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il tuo telefono è stato originariamente fornito dallo stesso corriere al quale sei iscritto in questo momento, contatta il loro team di supporto tecnico per chiedere ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi o per ottenere informazioni di prima mano su eventuali aggiornamenti in sospeso per il tuo dispositivo.

In alternativa, puoi portare il dispositivo nel tuo negozio Samsung locale in modo che possa aggiornarlo manualmente (tramite il flashing).