Come riparare un Galaxy Note8 che ha sensori difettosi dopo aver installato un aggiornamento

Ciao fan di Android! L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risponde a un possibile problema emergente per il # GalaxyNote8: i sensori non funzionano dopo un aggiornamento. Siamo ancora agli inizi della nostra ricerca per questo problema, ma finora sembra che il problema riguardi solo i dispositivi Note8 in una determinata regione. Continua a leggere se incontri lo stesso problema pure.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come riparare un Galaxy Note8 con sensori difettosi dopo aver installato un aggiornamento

My Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filippine) fatto in Vietnam, errore di avvio su scanner Iris e tutti i sensori non funzionano più perché il software aggiorna il problema Samsung. sono stati provati tutti i tuoi suggerimenti su questi siti ma nessuno di questi lavori. Sono andato al centro di assistenza Samsung, hanno detto che devono essere i problemi della scheda madre e devono essere sostituiti. ma non ha senso dal momento che sul software precedente funziona perfettamente. la sostituzione della scheda madre costa circa $ 400, che è così costoso. il mio dispositivo è attualmente fuori garanzia e lo è per il cattivo.

Soluzione: Abbiamo ricevuto sempre più utenti Note8 che condividono la stessa esperienza del tuo, quindi questo deve essere un problema di codifica. Abbiamo già contattato Samsung per il problema, ma non hanno ancora risposto alla nostra domanda. Pensiamo che stiano ancora cercando di raccogliere tutte le informazioni che ci sono in questo momento, quindi non esiste una soluzione ufficiale per questo problema. Sulla base delle nostre indagini iniziali, la maggior parte dei casi riguarda unità in Asia e in Medio Oriente. Questo potrebbe essere un problema specifico dell'operatore, proprio come in alcuni problemi della Samsung Galaxy in passato. C'è anche la possibilità che questo problema possa interessare solo un particolare gruppo di dispositivi Galaxy.

Ripristino di fabbrica

Al momento, non esiste un modo efficace per correggere questo bug, quindi ci rimane il tentativo di provare tutte le possibili soluzioni.

In molti casi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è inutile, ma se non l'hai ancora provato, ti suggeriamo di farlo subito. Ecco i passaggi per farlo:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Non sarà possibile raggiungere la modalità di ripristino se il dispositivo non è spento.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Rifletti il ​​firmware del magazzino

Non abbiamo ricevuto alcun feedback dagli utenti di Note8 che potrebbero aver risolto il problema con il flashing, ma continueremo a raccomandarlo in questo caso, soprattutto dal momento che Samsung sta seguendo un percorso conveniente suggerendo la sostituzione di una scheda madre. Riaccendendo il firmware del tuo telefono alla sua versione funzionante, speriamo che sarai in grado di risolvere il problema.

Il flashing è fondamentalmente una procedura che consente ad un utente Android di installare manualmente Android sul proprio telefono. Questa procedura non è raccomandata da Samsung a causa dei rischi connessi. Lampeggiare erroneamente il tuo dispositivo può danneggiare il suo software per sempre, quindi devi fare attenzione quando lo fai. Le guide lampeggianti per i modelli di telefono possono variare leggermente, quindi assicurati di fare ricerche prima di farlo. Prima di utilizzare una particolare guida lampeggiante per il modello del tuo telefono, assicurati di controllare se molte persone lo hanno provato e se hanno riscontrato errori nel seguirlo. Se molti di loro hanno problemi con la guida, probabilmente è perché è falso o errato.

Inoltre, assicurati di utilizzare la versione firmware corretta per il tuo dispositivo. Non farlo è il modo più semplice per appendere il tuo Note8. Una buona guida lampeggiante dovrebbe dirvi gli strumenti e i file necessari da utilizzare.

Problema n. 2: l'app Foto Galaxy Note8 continua a comparire dopo un aggiornamento, non trasferisce i file sul computer

Recentemente, c'è stato un aggiornamento per il mio telefono e ho dovuto aspettare qualche settimana per arrivare al Wi-Fi per scaricarlo. Di solito non è un problema, ma dopo che il mio telefono è stato aggiornato, ho iniziato a notare un numero di cose strane. La mia app fotografica continuava a spuntare da una finestra per dire che aveva smesso di funzionare, anche quando non l'avevo visitata. Questo si è presto risolto quando ho fatto clic su una foto o aperto la mia galleria ma non ho notato alcun problema fino a quando non ho provato a condividere un'immagine tramite la mia app di Facebook e completamente non riconosce le immagini da nessuna parte. Oggi ho deciso di provare a metterli sul mio computer e ora la mia applicazione MTP dice che è stata interrotta e non riesco più a trasferire i file dal mio telefono al mio computer.

Soluzione: se si è certi che il problema sia iniziato subito dopo l'installazione di un aggiornamento, queste sono le possibili soluzioni che è possibile eseguire.

Pulire la partizione della cache

Gli aggiornamenti a volte possono corrompere la cache del sistema causando tutti i tipi di problemi. Per assicurarti che il tuo Note8 abbia una nuova cache di sistema, prova a cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti delle app

La prossima cosa buona da fare in questo caso è assicurarsi che tutte le tue app siano aggiornate. L'installazione di un aggiornamento di sistema non significa necessariamente che anche le app vengano aggiornate. A volte, i problemi di incompatibilità possono emergere dopo l'aggiornamento di Android a una versione più recente. Per ridurre le possibilità che ciò accada, assicurati che le app siano compatibili anche con il tuo sistema operativo. Per verificare gli aggiornamenti delle app tramite Play Store:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
3. Seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.

Se hai installato app al di fuori del Play Store, assicurati che siano compatibili con Android Oreo. Se non sei sicuro, contatta i loro sviluppatori.

Verifica la presenza di eventuali cattive app di terze parti

Una delle tue app installate potrebbe essere dietro a questo problema. Per verificare, si desidera riavviare Note8 in modalità provvisoria. Quando sei in modalità provvisoria, il tuo telefono non consentirà l'esecuzione di app di terze parti. Pertanto, se il tuo dispositivo funziona correttamente in modalità provvisoria ma non in modalità normale, è chiaro che una delle app di terze parti sta causando il problema.

Per avviare Note8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osservare il telefono per alcune ore e vedere se i problemi rimangono.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Note8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Usa Smart Switch

Nel caso ci sia un problema con i driver del tuo computer, puoi anche provare a utilizzare Samsung Smart Switch per trasferire i tuoi file. È un'applicazione ufficiale costruita da Samsung e funziona perfettamente con Windows e Mac. Visita questa pagina per i passaggi su come installare Smart Switch sul tuo computer.

Ripristino di fabbrica

Infine, non esitare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono in caso di guasto di tutte le nostre soluzioni. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8.