Come risolvere il problema di riavvio casuale di Galaxy Note8: si riavvia dopo il trasferimento di app dal vecchio telefono

Per coloro che cercano soluzioni ai loro problemi # GalaxyNote8, questo post di risoluzione dei problemi potrebbe essere d'aiuto. L'episodio di oggi risponde a tre problemi segnalati per il Note8. Come facevamo da queste parti, questi casi sono tratti da relazioni di prima mano di alcuni membri della nostra comunità.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema di riavvio casuale di Galaxy Note8: riavvia in modo casuale dopo il trasferimento di app dal vecchio telefono

Ciao. Recentemente ho acquistato un Galaxy Note 8 circa 4 giorni fa, ora si spegne a caso e non so perché. Ho trasferito tutte le mie app dal mio vecchio telefono che era una nota di gala 3. Potrebbe essere questo il problema? L'unica app che ho scaricato da quando ho ricevuto il telefono è un blocco di annunci. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie.

Soluzione: se l'unica cosa che hai fatto in modo diverso era spostare le app da un vecchio telefono, allora sì, c'è una possibilità che tu possa avere un problema con un'app non corretta. Per verificare, ti consigliamo di riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese. Se il tuo Note8 funziona normalmente e non si riavvierà da solo, significa che il nostro sospetto è corretto.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Lascia che il tuo telefono funzioni in modalità provvisoria per almeno 24 ore (non riavvialo) e verifica il problema.

Ricorda che la modalità sicura è un ambiente software separato dalla modalità normale. Se tutto sembra a posto e il problema è assente, puoi scommettere che è colpa di un'app di terze parti. Per individuare quale delle tue app è fonte di problemi, devi utilizzare il processo di eliminazione. Ecco come va:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo Note8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Aggiorna app

Come parte del pacchetto di soluzioni per questo problema, ti consigliamo anche di mantenere aggiornate tutte le tue app. Assicurati di consentire all'app Google Play Store di scaricare automaticamente gli aggiornamenti per te. Questo eviterà la possibilità di sviluppare bug se ti dimentichi di aggiornare le app manualmente.

Problema n. 2: come risolvere il problema relativo ai dati mobili Galaxy Note8: continua ad attivarsi da solo quando il segnale wifi è debole

Ciao. Mi chiamo Frankie. Ho cambiato il mio fornitore di servizi Internet da Telus a Shaw due giorni fa. Il mio telefono è Samsung Galaxy Note8. Quindi il mio cellulare continua ad usare i dati del telefono anche se mi collego al wifi. Ho comprato il telefono a Koodo, il mio rivenditore di cellulari, e lui ha disattivato la funzione di Wi-Fi adattiva dicendo che il mio segnale di rete Shaw a volte è debole e il telefono cambierà utilizzando i dati del telefono. Ci provo di nuovo a casa, il telefono continua a usare i dati della mia cella. Puoi dirmi come risolvere questo problema? Grazie.

Soluzione: per impostazione predefinita, la funzionalità Wi-Fi adattiva, nota anche come Smart Network Switch, è abilitata per impostazione predefinita. Questo per consentire a un dispositivo di mantenere la connessione Internet quando non c'è internet wifi o quando il segnale wifi è intermittente o debole. Il tuo Note8 lo fa automaticamente in background ma puoi spegnerlo, proprio come ha fatto il tuo rivenditore.

Se la rete Wi-Fi adattiva è disattivata quando sei a casa e il problema persiste, il tuo Note8 trasforma automaticamente i dati mobili da solo, quindi ciò può significare che hai un problema del sistema operativo. Queste sono le cose che puoi fare:

Cancella la partizione della cache

Pulendo la partizione della cache si garantisce che la cache di sistema del dispositivo sia aggiornata. A volte, gli aggiornamenti possono corrompere la cache del sistema causando tutti i tipi di problemi. Se il problema si è verificato dopo aver installato un'app o un aggiornamento, assicurati di cancellare la partizione della cache.

Per cancellare la partizione cache del tuo Note8:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

A volte, il ripristino delle impostazioni di rete del telefono può risolvere i bug di rete. Assicurati di non saltare questo passaggio di risoluzione dei problemi in questo caso.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo Note8:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino di fabbrica

Prova a pulire il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica e guarda cosa succede. Questo è l'ultimo passo per la risoluzione dei problemi che puoi fare in questo caso. Se la causa del problema è un bug di Android, questo dovrebbe aiutare.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: come risolvere l'errore Galaxy Note8 "sfortunatamente, l'orologio si è fermato"

Ciao! Ho appena ordinato un Samsung Note 8 e l'orologio (integrato nell'app per Samsung) continua a dire "sfortunatamente, l'orologio si è fermato" ogni volta che provo ad aprire l'app. Sono un insegnante di musica privata e li uso per i timer delle lezioni, gli allarmi per le lezioni e l'uso quotidiano. È fondamentale che funzioni. So che normalmente ti dà la possibilità di segnalare il problema, ma questa non è la mia unica opzione è quella di premere "ok" e chiude l'app. Se potessi, per favore, dimmi come risolvere il problema, lo apprezzerei molto. Ho effettuato una reimpostazione parziale e tutto il resto a cui riesco a pensare. Per favore dimmi come risolvere questo problema! Grazie in anticipo.

Soluzione: la prima soluzione da provare qui è di riportare l'app ai valori predefiniti. Solitamente si tratta di una soluzione efficace per molti problemi specifici delle app. Per eliminare i dati di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app dell'orologio e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

La cancellazione dei dati dell'orologio non aiuterà, assicurati di reimpostare tutte le preferenze dell'app sul tuo dispositivo. Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Ripristina preferenze app.
  5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Usa un'altra app

Se per qualche motivo, il problema non scompare dopo aver eseguito le due soluzioni precedenti, puoi sempre provare altre app dal Play Store. Sappiamo che non è l'ideale, ma non esistono soluzioni semplici ed efficaci che puoi provare oltre a quelle sopra. Certo, un reset di fabbrica potrebbe aiutare, ma è troppo di una semplice seccatura che semplicemente installare un'altra app.