Come correggere i bug di Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento ad Android Marshmallow, altri problemi

Mentre i nuovi Galaxy Note 5s potrebbero già essere dotati di Android Marshmallow in questo momento, la maggior parte originariamente funzionava con Android Lollipop quando venivano acquistati. Se sei uno dei primi ad adottare Galaxy Note 5 l'anno scorso, probabilmente ti imbatterai in un problema di aggiornamento post Marshmallow in questo momento.

In questo post, pubblichiamo un rapporto di uno dei membri della nostra community che presenta diversi problemi dopo l'installazione di Android 6.0 sul suo # GalaxyNote5. Speriamo che questo articolo possa aiutare a far luce sulla questione.

1. La sicurezza delle impronte digitali su Galaxy Note 5 non funziona dopo l'aggiornamento di Marshmallow
2. Come correggere i bug di Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento ad Android Marshmallow
3. Wet Galaxy Note 5 congelamento e surriscaldamento
4. Galaxy Note 5 richiede la password di backup se non utilizzata per alcuni minuti
5. Le chiamate in uscita su Galaxy Note 5 non funzionano di volta in volta

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: la sicurezza delle impronte digitali su Galaxy Note 5 non funziona dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Il nuovo aggiornamento Marshmallow ha causato un problema che può essere corretto solo eseguendo un ripristino di fabbrica. Questo è quello che mi è successo. Ho impostato l'opzione di impronte digitali per la sicurezza. Mi è stato chiesto di impostare anche una password. Dopo aver fatto ciò, non ho potuto aprire con la mia impronta digitale o la password. Ho parlato con Samsung e il rappresentante che mi ha aiutato mi ha detto che è un problema che loro e Google sono a conoscenza. Presumibilmente Google sta lavorando al problema. Inutile dire che non ero felice! Fortunatamente tutto è stato supportato da Verizon Cloud, quindi ho recuperato quasi tutto. Pensavo che i tuoi lettori vorrebbero sapere. Non impostare l'opzione impronta digitale finché Google non lo risolve !!! - Debbie

Soluzione: Ciao Debbie. Sebbene non ci sia alcun riconoscimento ufficiale da parte di Samsung e di Google su questo problema, è stato segnalato da alcuni dei membri della nostra community e da altri utenti Galaxy ad altri forum Android di terze parti. La tua conferma è quindi un'informazione aggiuntiva che supporta il fatto che il problema non si verifica in isolamento. Apprezziamo il tuo impegno nel far conoscere alla nostra comunità questo problema.

Problema n. 2: come correggere i bug di Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento ad Android Marshmallow

Ho alcuni problemi dopo l'aggiornamento a Marshmallow. Prima il mio weatherbug non si carica automaticamente quando avvio il telefono. Ho provato a cancellare la cache e i dati, inoltre ho reinstallato l'app. Ancora non si carica automaticamente all'avvio del telefono.

Secondo, Gmail non si sincronizza. Si sincronizza una volta ogni tanto, ma la maggior parte delle volte, devo aggiornare manualmente per vedere qualsiasi nuova email. Ho anche provato a cancellare i dati e la cache.

In terzo luogo, Facebook non si aggiorna. Quando ho provato con l'aggiornamento manuale, continua a dire che non è possibile connettersi. Devo connettere il mio telefono al Wi-Fi per poter utilizzare l'app. Ho provato a cancellare cache e dati, cancellando anche tutti gli aggiornamenti precedenti. Sembra che l'unico modo in cui funzionerà è la connessione a qualsiasi Wi-Fi.

Infine, la mia segreteria telefonica non funziona più. Continua a darmi un messaggio di errore, ma quando apro la segreteria telefonica, mostra che non c'è niente al suo interno.

Grazie. - Serena

Soluzione: Ciao Serena. Se utilizzi dispositivi Android da alcuni anni (e presumibilmente li aggiorni ogni volta che ricevi notifiche per farlo), dovresti aver notato che l'aggiornamento da una versione Android a un'altra è sempre disordinato. Questo perché ci sono così tante variabili che possono entrare in gioco durante e dopo l'aggiornamento. Sebbene Google (lo sviluppatore Android) fornisca indicazioni generali ad altre parti coinvolte nella creazione di app e aggiornamenti Android come sviluppatori di app e operatori, non esiste tecnicamente alcun sistema di aggiornamento standardizzato che tutti rispettino per ridurre al minimo il più possibile i bug. I produttori di hardware come Samsung, Sony, HTC, tra gli altri, creano il proprio firmware per i propri dispositivi con conseguente modifica di Android. Alcune di queste modifiche potrebbero non funzionare interamente in modo armonioso con il modo in cui gli sviluppatori di Google hanno pianificato l'esecuzione di una nuova versione di Android, creando in seguito un problema. La stessa situazione può accadere se si introducono altre parti che possono anche aggiungere i propri modi creativi come il proprio operatore di telefonia e gli sviluppatori di app. Insieme, le modifiche e i loro effetti possono creare o interrompere il nuovo aggiornamento in così tanti modi inaspettati.

Questa situazione, popolarmente conosciuta come frammentazione, è uno dei motivi principali per cui una versione Android appena rilasciata può diventare un sistema operativo "cattivo" durante la notte. Così com'è, il sistema di aggiornamento di Android sarà sempre più problematico rispetto al sistema di aggiornamento iOS di Apple. Mentre i dispositivi iOS non sono perfetti, soffrono molto meno quando si tratta di problemi di post-aggiornamento rispetto alle loro controparti Android a questo proposito. Non stiamo dicendo che i dispositivi Android sono inferiori, in quanto alcuni dispositivi Android offrono funzionalità più interessanti e hardware più avanzato rispetto ai telefoni di punta di Apple, ma stiamo semplicemente sottolineando il fatto che il modo in cui funziona l'aggiornamento nella piattaforma Android sembra risultare più problemi.

Detto questo, i problemi che seguono un importante aggiornamento di Android non possono essere interamente causati da una parte. La vera ragione di molti bug come quelli che menzioni qui può essere dovuta a un firmware danneggiato, a un'applicazione di terze parti obsoleta / incompatibile, all'aggiornamento Android fornito dal corriere mal codificato o a una combinazione di tutti in una volta. Non c'è modo di sapere con certezza quale sia e che ci sia così tanto che un utente può fare da solo per risolvere i problemi. A volte, i bug vengono risolti dopo l'installazione di una patch per un'app o per il sistema operativo, ma ciò può richiedere tempo e dipendere dal fatto che le parti interessate siano o meno consapevoli del problema. Quello che puoi fare in questo momento è fare due cose: cancellare la partizione della cache e fare un reset di fabbrica.

Queste due procedure sono le uniche che chiunque può fare. Se i problemi sono causati da una cache di sistema obsoleta, pulire la partizione della cache li risolverà facilmente. Se ciò non cambierà nulla, hai sempre la possibilità di provare un reset di fabbrica per forzare il dispositivo a eseguire un sistema operativo pulito. Se rimangono dopo aver fatto queste due potenziali soluzioni, puoi tranquillamente presumere che il problema sia dovuto a fattori che sfuggono al tuo controllo. Devi disinstallare le app per vedere se uno di loro è il colpevole, o semplicemente aspettare che venga rilasciata una patch per correggere i bug.

Ora, per una facile consultazione, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Per ripristinare le impostazioni della nota 5 alle impostazioni di fabbrica, i passaggi sono illustrati di seguito.

Problema n. 3: Wet Galaxy Note 5 congelamento e surriscaldamento

Pochi mesi fa ho comprato un Samsung Note 5. la scorsa settimana per errore è caduto nel lavandino. L'ho tolto immediatamente e l'ho cancellato, ma era troppo tardi perché l'acqua era all'interno e potevo vederlo nella fotocamera. Qualche ora dopo sono andato al Samsung SC, e a causa di fuoriuscita di acqua hanno detto che la garanzia non sarà coperta. hanno controllato e il giorno dopo mi hanno informato dell'errore della scheda madre e ho chiesto $ 150 per la sostituzione e nessuno dei miei dati poteva essere recuperato.

A causa di mancanza di denaro, l'ho preso e li ho informati che lo riparerò più tardi. Dopo 2 giorni di questo incidente, ho fatto pagare quel cellulare. si è caricato e si è acceso. era perfetto, tranne il pulsante home non funzionava e ho fatto il backup dei miei dati. 2 giorni dopo, è iniziato il vero problema. si congela per un po 'di tempo e appare il logo "GALAXY NOTE 5" e anche se ho un riavvio difficile, non si avvierà. come dopo 5-8 minuti sarebbe iniziato ed essere normale per poche ore. quindi lo stesso problema.

Ho provato a ripristinare il mio dispositivo in fabbrica ed è successo. ma lo stesso problema persiste. una volta che vivo se lo spengo e lo riavvio, lo stesso problema persiste, si blocca per 5-10 minuti e il dispositivo si surriscalda. - Ahamed

Soluzione: Ciao Ahamed. L'acqua o il liquido possono causare corrosione nel circuito stampato causando danni permanenti. A seconda del tipo di liquido o di sostanza chimica che risiede nel telefono, un componente o un gruppo di componenti potrebbe essere già stato compromesso in questo momento. Idealmente, dovresti rimuovere la batteria dal telefono subito dopo averlo estratto dall'acqua per evitare di mettere in cortocircuito le parti. Sappiamo che questo è impossibile senza invalidare la garanzia, quindi non c'è davvero nulla che tu possa fare al riguardo.

Tieni presente che più a lungo la batteria rimane nel telefono, maggiori sono le possibilità che danneggi i componenti. Lasciare una fonte di energia funzionante collegata a un circuito bagnato significa consentire alla corrente di fluire in posti in cui non dovrebbe andare, una certa condanna a morte. Accendere nuovamente il telefono senza assicurarsi che non ci sia del liquido dentro è stato disastroso e potrebbe aver effettivamente causato i problemi che stai vivendo in questo momento.

Vogliamo essere chiari su questo: un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua non può essere riparato effettuando una risoluzione dei problemi software. Non ci sono modifiche al software o manipolazioni nel mondo che possono essere fatte per riparare il tuo telefono. O devi riportarlo su Samsung e sostituire la scheda madre, o semplicemente prendere un nuovo telefono.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 richiede la password di backup se non utilizzata per alcuni minuti

Il mio modello di telefono è Samsung Note 5. Dopo aver aggiornato il mio Android all'ultima versione, nell'aria, ho avuto un problema molto strano.

Il problema è che il mio telefono richiede la password di backup se non la uso per alcuni minuti. Ed è scritto lì che a causa del "riavvio", è richiesta una password di backup.

Non ho visto riavviare il mio telefono, nemmeno una volta. Anche allora lo scanner di impronte digitali non funziona e mi chiede la password di backup. E se sto usando il mio telefono continuamente e il resto non dura più di 10 minuti, lo sblocco delle impronte digitali funziona, ea volte anche dopo un'intera notte di riposo funziona ...

Ora voglio sapere c'è qualche problema di riavvio in Marshmallow nel mio modello?

Cosa dovrei fare ?

Ho provato il soft reset, non ho risolto il problema. - Hassaan

Soluzione: Ciao Hassaan. Potrebbe trattarsi di un caso isolato, quindi ti consigliamo vivamente di provare a cancellare prima la partizione della cache del telefono. Dopo un aggiornamento, la cache di sistema potrebbe essere danneggiata o contenere file vecchi incompatibili che possono causare problemi. Pulendolo in modo pulito costringerà il telefono a creare una nuova cache in seguito. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Se nulla cambierà dopo aver eliminato la cache di sistema, assicurati di eseguire un ripristino di fabbrica. Ecco i passaggi su come è fatto:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 5: le chiamate in uscita su Galaxy Note 5 non funzionano di volta in volta

Impossibile effettuare chiamate tramite il dialer Samsung. Ottengo il messaggio standard nell'angolo in alto a destra, "composizione ...", ma nessun suono e dopo 5-10 secondi si perde cercando di comporre il numero. Se provo di nuovo immediatamente, il test verrà interrotto dopo 1 o 2 secondi.

Posso ricevere e rispondere alle chiamate (parlare), inviare e ricevere messaggi di testo e posso effettuare e connettere le chiamate attraverso un'altra app come WhatsApp o Skype. Il mio servizio mostra solitamente LTE o 4G (ottenendo 38 Mb / se testato). Tutto il resto del telefono sembra funzionare normalmente.

L'ho spento, ho rimosso la batteria e l'ho rimessa insieme dopo circa 30 secondi. Ho seguito anche gli altri consigli che hai dato e ho cancellato la partizione della cache. Nessuno dei due ha risolto il mio problema. Mentre scrivevo questo, sono riuscito a chiamare un altro cellulare, ho sentito che non potevano sentirmi. Ho provato di nuovo questo numero senza successo, ma posso comunque mandargli un messaggio.

Qualsiasi aiuto sarebbe fantastico, perplesso. - Alan

PS

15 minuti dopo ...

Ho continuato a provare e sono riuscito a collegare alcune chiamate in uscita alle linee terrestri. Li sento e loro possono sentirmi. Nessun modello discernibile, alcuni dalla mia lista di contatti, altri componendo il numero. Questo è stato di breve durata, sono tornato a non avere alcun successo con le chiamate in uscita. Continuo a ricevere chiamate in arrivo.

Soluzione: Ciao Alan. I problemi di chiamata intermittente possono essere correlati alla rete e non rappresentano affatto un problema con il tuo dispositivo. Se si sospetta che si tratti comunque di un problema telefonico, si consiglia di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e di osservarlo per 24 ore. Nel caso in cui il problema sia dovuto a una brutta app di terze parti, puoi anche ritardare l'installazione delle tue app dopo un reset di fabbrica durante il periodo di osservazione. Gestire un sistema operativo pulito, stato di fabbrica durante il periodo di osservazione è l'unico modo per sapere dove potrebbe trovarsi il problema. Se il problema si verifica durante questo periodo, si tratta di un'indicazione causata dal fornitore del servizio cellulare.

Se le chiamate in uscita passano senza problemi, assicurati di andare oltre l'elenco delle app che hai installato per vedere quale di esse potrebbe essere il colpevole. Potrebbe essere necessario installare ciascuno di essi e osservare come si comporta la chiamata per identificare la causa.