Come riparare un Galaxy J7 che non si ricarica e surriscalda durante la carica [guida alla risoluzione dei problemi]

Molti utenti di # GalaxyJ7 si lamentano dei problemi di ricarica sui loro telefoni, quindi dedichiamo questo post per loro. I problemi di ricarica possono assumere alcune forme e dal momento che non possiamo tenerne conto in un unico articolo, proviamo a fornire soluzioni di risoluzione dei problemi e soluzioni generalizzate per tutti. Speriamo che questo post ti possa aiutare.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy J7 non si carica e si surriscalda durante la ricarica

Ciao Ragazzi, sto affrontando un problema con la ricarica del mio Samsung J7. Ho provato a caricarlo con Power Bank di "MI" e in seguito il mio telefono non si ricarica e si surriscalda. Ho controllato con la batteria non c'è nessun problema. Anche se ho caricato la batteria piena esternamente e inserita nel telefono, continua a mostrare solo il 4% della batteria e la parte superiore del telefono (vicino alla videocamera posteriore) si surriscalda dopo l'inserimento della batteria. Sono collegato al caricabatterie originale ma non ancora caricato. Si prega di suggerire se si sa come risolverlo. Grazie. - Vadagane

Soluzione: Ciao Vadagane. Hai provato a utilizzare un altro set di cavo di ricarica e adattatore? È possibile che ci possa essere un problema con il cavo o l'adattatore originale di ricarica in modo da prendere in considerazione l'utilizzo di un altro set di lavoro conosciuto per vedere eventuali differenze. Se l'hai già fatto prima di contattarci, il problema deve essere qualcosa con il tuo telefono.

Controllare la porta di ricarica

A volte, la lanugine o i detriti possono entrare nella porta di ricarica e bloccare il cavo di ricarica quando lo si inserisce. Per verificare se c'è qualcosa di sbagliato nella porta di ricarica, usa una lente d'ingrandimento o qualcosa di simile in modo da poter vedere chiaramente all'interno. Cerca di cercare tutto ciò che non appartiene a loro e tiralo fuori. Se noti che c'è un pin piegato, questo potrebbe essere il motivo per cui il dispositivo sembra riscaldarsi quando lo carichi. Il perno piegato potrebbe causare un cortocircuito.

Se pensi che ci siano detriti o sporcizia all'interno, cerca di non attaccare qualcosa nella porta. Invece, utilizzare una bomboletta di aria compressa per rimuovere la particella.

Verificare la presenza di danni causati dall'acqua

Sappiamo che il J7 è resistente all'acqua ma non è totalmente impermeabile al 100%. Il sigillo che lo protegge dall'acqua può rompersi se si rilascia il dispositivo o se viene colpito da qualcosa di duro. Se c'è umidità o liquido nell'attacco di ricarica, assicurarsi di non usare aria compressa per estrarlo. Invece, lascia asciugare il tuo telefono. L'acqua evapora naturalmente dopo un po 'di tempo, quindi tutto ciò che puoi fare è scuotere vigorosamente il telefono per sperare di rimuovere l'acqua all'interno. Quindi, lasciare riposare il telefono per almeno 24 ore sul retro di un televisore in modo che l'acqua evapori (il calore del televisore o del computer può contribuire ad accelerare il processo di evaporazione accelerare un po '). Non posizionare il telefono vicino a un forno o una fornace per evitare di danneggiare componenti all'interno.

Effettua il reset di fabbrica

Per vedere se la causa del problema è di natura software, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Facendolo, pulirà il dispositivo e ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Sappiamo per certo che la ricarica funziona normalmente quando il software è in stato di fabbrica e non ci sono app di terze parti installate. Se il tuo J7 si carica ancora in modo irregolare o non funziona affatto, allora sai di avere un problema hardware a portata di mano.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy J7.
  3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  4. Quando il Samsung Galaxy J7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Sostituire la batteria

A volte, una batteria difettosa può sembrare causare problemi di ricarica. Se la ricarica è ancora problematica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe esserci un problema con la batteria o la scheda madre in generale. Prova a sostituire la batteria e vedi cosa succede.

Ottieni un aiuto professionale

Se tutte le soluzioni di cui sopra non funzioneranno, contatta Samsung e fagli capire il problema.

Problema n. 2: batteria Galaxy J7 non funzionante

Qualche settimana fa il mio telefono è diventato piatto e al mattino ho capito che non era stato caricato. Ho provato diversi caricabatterie e ancora non ho ottenuto nulla. dopo un paio di settimane usando un telefono di riserva ho pensato che non potesse far male provare a collegare il J7 e ha iniziato a caricarsi e ha funzionato di nuovo bene - carica e funziona normalmente. Stamattina mi sono svegliato e mi ero dimenticato di collegare il mio telefono e si è esaurito e non funziona più. Qualche idea su cosa potrebbe causare questo? Ho ordinato anche una nuova batteria per vedere se è una batteria poco raccomandabile. - Rory

Soluzione: Ciao Rory. Dai un'occhiata ai nostri suggerimenti su Vadagane sopra e vedi se una qualsiasi delle opzioni di soluzione ti sarà d'aiuto. Pensiamo che si tratti di un problema di batteria, quindi farne una nuova probabilmente aiuterà. La cosa buona è che il J7 ha un pacco batteria rimovibile a differenza delle linee Galaxy S e Note di fascia alta, quindi sei in una posizione favorevole. Se sei fortunato e si tratta di un problema di batteria, la sostituzione di quella corrente deve essere una soluzione facile. Le batterie al litio generalmente muoiono dopo un po 'di tempo quindi se il tuo J7 è in circolazione, una nuova è una buona soluzione permanente.

Problema n. 3: il nuovo Galaxy J7 continua a spegnersi da solo pochi giorni dopo l'acquisto

Signore / a, ho comprato Samsung J7 max circa 20 giorni fa. Il cellulare si spegne completamente e non si accende, anche all'accensione. Ho preso il posto dove ho comprato, mi hanno detto di tenere insieme i pulsanti di accensione, schermata iniziale e volume per un minuto e si è acceso. Qual'è il problema? È successo due volte in 1 giorno. come posso correggere questo problema? Devo cambiare il mio cellulare? - Joshua Caleb

Soluzione: Ciao Joshua. Se il tuo J7 non era nuovo di zecca quando lo hai acquistato, non puoi davvero aspettarti che funzioni correttamente. C'è la possibilità che il precedente proprietario possa averlo danneggiato (anche se potrebbero non esserci segni visibili), sostituito la batteria con uno danneggiato o usato, o potrebbe esserci un problema con il suo software. Sappiamo per certo che un J7 nuovo di zecca non morirà nelle sue stesse settimane dopo averlo disinserito in circostanze normali. Se ne hai uno nuovo, prendi in considerazione la possibilità di sostituirlo per evitare altri problemi.

Se ti capita di avere un dispositivo di seconda mano, ti suggeriamo di provare a eseguire prima un reset di fabbrica. Se ciò non funziona, riportalo al negozio in cui hai acquistato se richiesto e richiedi una sostituzione. Altrimenti, permetti loro di risolvere il problema per te.

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