Come riparare Galaxy J7 Prime che non invierà messaggi, continua a dire "fallito" quando si invia SMS

Stai riscontrando problemi nell'invio di SMS o MMS sul tuo # GalaxyJ7Prime? La guida alla risoluzione dei problemi di oggi ti guiderà attraverso i passaggi che puoi provare se J7 Prime non è in grado di inviare SMS o, come nel caso indicato di seguito, interrompe in modo casuale l'invio e continua a mostrare il messaggio "non riuscito".

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: Galaxy J7 Prime non invierà messaggi, continua a dire "fallito" quando invia SMS

Il problema è un problema intermittente ma ricorrente. Con una buona ricezione sia wireless che internet, l'invio di un messaggio di testo a volte fallisce più volte. La scorsa notte ci sono voluti 11 tentativi per inviare un messaggio. Abbiamo telefoni identici e per testare invieremo i messaggi dalla stessa posizione e un telefono ha successo più volte e uno si fermerà più volte> Il messaggio sul telefono è semplicemente "fallito". Come ho detto è intermittente e non sembra avere alcun modello. Qualche idea ? Hai già utilizzato il tuo suggerimento "Suggerimenti rapidi". Grazie in anticipo. - Victor

Soluzione: Ciao Victor. Se sei sicuro di avere un buon segnale cellulare ogni volta che J7 non riesce a inviare SMS, ci sono buone probabilità che il problema sia legato al telefono. Sebbene in questo caso non possiamo eliminare completamente la possibilità di un problema di rete, il tuo potrebbe avere qualcosa a che fare con il dispositivo. Ciò significa che è necessario concentrare la risoluzione dei problemi sul telefono. Di seguito sono i nostri consigli.

Soluzione 1: riavvio forzato

A volte si verificano problemi di rete se un dispositivo è in funzione da molto tempo. Per ridurre al minimo la possibilità di incontrare un problema come quello che stai vivendo, considera di riavviare J7 e vedere cosa succede. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: reinserire la carta SIM

Alcuni problemi a volte sfidano la spiegazione logica. Ad esempio, alcuni utenti hanno riferito di essere in grado di risolvere i problemi di invio e ricezione semplicemente rimuovendo e reinserendo la propria scheda SIM. Per noi, questo non fornisce una spiegazione convincente, ma dal momento che ha funzionato per questi ragazzi, dobbiamo anche raccomandarlo. In realtà, crediamo che questo possa funzionare in questi casi semplicemente perché il ripristino della scheda SIM, disconnettendo e ricollegando, è in realtà un modo per aggiornare le impostazioni cellulari in un dispositivo. Se un bug di testo è causato da impostazioni cellulari che sono diventate obsolete, il ripristino della scheda SIM potrebbe forzare un cambiamento per sempre. Quindi, senza troppi indugi, ti suggeriamo di fare questo semplice passaggio se forzare il riavvio del tuo dispositivo non funzionerà affatto.

Se si utilizza un telefono CDMA, che non si basa su una scheda SIM per conservare le informazioni sugli abbonati come fanno i telefoni GSM, il ripristino della scheda SIM potrebbe influire solo sulle funzionalità 4G / LTE del dispositivo in modo da poterlo saltare.

Soluzione 3: ripristinare le impostazioni di rete

Oltre a ripristinare la scheda SIM, il modo migliore per ripristinare le impostazioni di rete del tuo J7 è andare in Impostazioni. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo J7 e verifica il problema.

Soluzione 4: elimina i thread dei vecchi messaggi

L'accumulo di vecchi messaggi non causa tecnicamente l'invio di problemi relativi agli SMS, poiché troppi potrebbero causare problemi di archiviazione. Ogni app di messaggistica ha una memoria allocata finita messa da parte dal sistema operativo. Se hai troppi messaggi, potrebbe impedire all'app di ricevere o inviare messaggi. Assicurati di cancellare i vecchi messaggi per assicurarti che la posta in arrivo e quella in uscita abbiano entrambi abbastanza spazio per i nuovi messaggi. Poiché il problema si verifica senza motivo, potrebbe essere necessario osservare il dispositivo per un po 'di tempo prima di poter determinare se questo suggerimento funziona o meno.

Soluzione 5: cancellare la cache dell'app di messaggistica

Se il problema persiste, la prossima cosa buona che puoi fare è cancellare la cache dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CLEAR CACHE. Toccalo.
9. Riavvia il tuo J7 e verifica il problema.

Soluzione 6: cancellare i dati dell'app di messaggistica

A differenza della cancellazione della cache della tua app di messaggistica, la cancellazione dei dati comporterà la cancellazione totale dei tuoi messaggi. Se non vuoi perdere i messaggi di testo, assicurati di eseguirne il backup. Samsung cloud ti consente di memorizzare fino a 1000 messaggi nel cloud, quindi ti suggeriamo di utilizzarlo. Vai in Impostazioni> Cloud e account. Se hai molti messaggi, ti consigliamo di utilizzare Samsung Smart Switch. In questo modo, puoi conservare una copia non solo dei messaggi, ma è necessario che sia l'intero telefono.

Dopo aver eseguito il backup dei tuoi messaggi, procedi nel seguente modo per eliminare i dati dell'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro nella parte in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CLEAR DATA. Toccalo.
9. Riavvia il tuo J7 e verifica il problema.

LEGGI: ​​Come creare un backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch

Soluzione 7: modalità sicura

Questo prossimo passo per la risoluzione dei problemi può essere un po 'impegnativo in termini di tempo perché implica l'osservazione per qualche tempo. Come forse saprai, quando il tuo S8 è in modalità provvisoria, potrai utilizzare solo app preinstallate. Se si utilizza l'app di messaggistica Samsung di serie, dovrebbe funzionare correttamente quando si avvia il dispositivo in modalità provvisoria. La causa possibile però non sarà così se sarai in grado di inviare i testi normalmente senza fallire, puoi scommettere che è colpa di un'app. La chiave qui è osservare il telefono per un po 'di tempo, soprattutto perché il problema si verifica a caso. Prova a replicare il problema nel miglior modo possibile inviando messaggi ogni volta che puoi. Fatelo per almeno 24 ore per notare eventuali differenze.

Per riavviare in modalità provvisoria:

1. Con il tuo J7 Prime spento premi e tieni premuto il tasto Power oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J7 si rifiuta ancora di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione 8: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Solitamente i problemi di sms come il tuo caso non hanno bisogno di un reset di fabbrica, ma se il problema persiste a questo punto, dovresti farlo per scoprire se il problema è legato al software o meno. E proprio come in modalità sicura, assicurati di osservare il telefono per 24 ore dopo averlo fatto per vedere se hai ragione o no.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 9: contatta il tuo operatore

Infine, se tutte le soluzioni consigliate sopra non sono d'aiuto, dovresti segnalare il problema al tuo operatore. Ricorda, hai già coperto tutte le possibili cause che possono essere causate dal tuo telefono. Ciò lascia la questione della rete come l'unica possibilità rimasta. Non possiamo dire esattamente quale potrebbe essere questo problema di rete, ma si spera che il tuo operatore possa farlo.