Come risolvere Galaxy J7 non riconoscendo il problema della scheda SIM

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risolve un problema relativo a Galaxy J7 che non rileva una scheda SIM in uno dei suoi slot. Se hai un Dual SIM Galaxy J7 che sembra non riconoscere una SIM, questo post potrebbe aiutarti.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: la doppia SIM Galaxy J7 non riconosce la scheda SIM

Il mio Samsung Galaxy J7 è un telefono dual sim. Riconosce entrambe le sim card ma solo il secondo slot è registrato sulla rete. Per essere sicuro che non fosse la carta SIM ho cambiato le carte SIM da uno slot all'altro. Ho avuto lo stesso problema. Il software è aggiornato, il telefono riconosce che ha una scheda SIM nel primo slot indipendentemente dal gestore di rete, ma quando tento di abilitare l'opzione dual sim, solo lo slot secondario abilita l'attesa di chiamata e l'inoltro di chiamata. Quando provo a usare la sim nel primo slot, ricevo un messaggio "non registrato sulla rete". L'IMEI è presente ma il telefono rifiuta di registrare qualsiasi scheda SIM nel primo slot sulla rete del proprio gestore di rete.

Soluzione : nella sezione Gestore scheda SIM in Impostazioni, è disponibile un'opzione che consente di attivare la funzionalità Dual SIM. Questa opzione è denominata Dual SIM sempre attiva . Assicurati che sia abilitato. Ecco come:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca Connessioni.
Tocca il gestore della carta SIM.
Attiva Dual SIM sempre attiva.

Ripristina le preferenze dell'app

Se non ci sono cambiamenti e il problema persiste, il passo successivo per te è assicurarsi che tutte le app predefinite sul dispositivo siano abilitate. Alcune funzionalità di Android come Dual SIM necessitano di alcune app di sistema principali per funzionare. Se un'app di sistema importante è stata disabilitata per errore, potrebbe causare il fallimento di altre app o funzionalità. Per ripristinare le preferenze dell'app:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Ripristina preferenze app.
Riavvia il Galaxy J7 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questa situazione è garantire che il dispositivo abbia una configurazione di rete corretta. Per fare ciò, si desidera cancellare l'impostazione corrente della rete. Ecco come:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina le impostazioni di rete.
Tocca RESET SETTINGS.
Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
Tocca RESET SETTINGS. Al termine, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Al termine, si verificano le seguenti modifiche eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.

Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate alle impostazioni predefinite.
La modalità di selezione della rete sarà impostata su automatico.

Pulisci il dispositivo (ripristino di fabbrica)

Infine, vuoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7. Questo può sembrare drastico ma è l'unico modo per sapere se il problema è risolvibile al tuo livello o meno. Seguire i passaggi seguenti per pulire il telefono:

Rimuovi tutti gli account Google dal dispositivo
Crea un backup dei tuoi dati.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Richiedi l'aiuto di Samsung

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra è di aiuto, è necessario che ci sia un problema di codifica o di hardware. Per assistenza, visitare il centro di assistenza Samsung locale.