Come risolvere il problema dei dati mobili di Galaxy J7: i dati mobili di TracFone non funzionano

Ci sono molti utenti Android che incontrano problemi di dati mobili ogni giorno, quindi questo post di risoluzione dei problemi risponderà ad alcune domande dei proprietari di # GalaxyJ7. In questo articolo, ti offriamo soluzioni per provare se hai un problema con i dati mobili simile a quello descritto di seguito. Speriamo che troverai questo post utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema dei dati mobili di Galaxy J7: i dati mobili di TracFone non funzionano

Ho appena acquistato un Galaxy J7 e ho ricevuto 2 mesi di servizio TracFone. Il mio problema è che quando non è disponibile il WiFi, il telefono non si connetterà a nessuna app o sito Web anche se il servizio include dati. Ho provato a disattivare il Wi-Fi ma non funziona ancora - cosa sto facendo male? Ho un vecchio telefono XTE con lo stesso servizio ma non ha nessuno di questi problemi e mi consente di navigare o aprire app senza WIFI. Mi piace questo nuovo telefono, ma attualmente vivo con qualcuno che "non crede" in WIFI o su Internet. Ho pensato di acquistare un wifi mobile ma mi infastidisce il fatto che questo telefono non funzioni come dovrebbe. grazie.

Soluzione: di seguito sono le soluzioni che è possibile provare a risolvere questo problema:

Assicurati che i dati mobili siano ON

Questo può essere ovvio, ma molte persone pensano erroneamente che la funzione di dati mobili funzioni automaticamente. Assicurati di abilitare prima i dati mobili prima di utilizzare app che necessitano di una connessione Internet.

Usa Smart Switch di rete

Mentre alcuni dispositivi Samsung possono essere dotati di Smart Network Switch, una funzione che attiva automaticamente i dati mobili quando non c'è la connessione wifi, potrebbe non funzionare come pubblicizzato. Per verificare se J7 ha questa capacità, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, vai all'icona App.
2. Tocca l'icona Impostazioni.
3. Tocca Wi-Fi (sezione Wireless e reti).
4. Tocca Avanzate.
5. Tocca Smart switch di rete.
6. Tocca l'interruttore (situato in alto a destra) per accendere o spegnere. Spegni.

Installa aggiornamenti per Android e app

Indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi o meno, consulta sempre regolarmente gli aggiornamenti per Android e le app. Gli aggiornamenti non apportano solo modifiche estetiche ma anche

Per verificare gli aggiornamenti di Android, vai in Impostazioni> Aggiornamento software .

Per vedere se ci sono aggiornamenti di app disponibili:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
3. Nella parte superiore in cui vedi la foto dell'account Google selezionato, tocca la foto del profilo dell'account che desideri utilizzare.
4. Una volta selezionato il profilo desiderato, seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.

Ripristina le impostazioni di rete

La reimpostazione delle impostazioni di rete di un dispositivo viene solitamente eseguita per correggere messaggi di testo, chiamate vocali o qualsiasi altro problema di rete. Se non l'hai ancora provato, procedi nel seguente modo per sapere come è fatto:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Riposizionare la carta SIM

Alcuni utenti Android sono stati in grado di risolvere i problemi dei dati mobili in passato scollegando temporaneamente la scheda SIM. Prova a farlo e vedi se questo farà la differenza. Quindi, in pratica, questi sono i passi che vuoi fare:

1. Spegni il telefono.
2. Rimuovere con cautela la carta SIM dal dispositivo.
3. Riaccendilo senza la SIM.
4. Reinserire la carta SIM dopo alcuni istanti.
5. Verifica come funzionano i dati mobili.

Contatta il tuo operatore

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, il problema è probabilmente correlato all'account o alla rete. In nessuno di questi casi, solo il tuo operatore sarà in grado di aiutarti. Assicurati di contattare TracFone per supporto.

Problema n. 2: Galaxy J7 continua a riavviarsi quando si tenta di aprire un URL, non verrà addebitato alcun costo

Ho installato l'ultimo aggiornamento il 15 luglio 2018 e da allora ogni volta che sto usando la ricerca di Google per cercare qualcosa o qualsiasi indirizzo url in cui mi trovo, si spegne e ritorna alla pagina principale del telefono. lo schermo che sono su torna alla pagina principale e non salva l'indirizzo dell'URL in cui mi trovavo. All'inizio era casuale, ma ora è tutto il tempo. Ho spento il telefono e ho rimosso la batteria per un minuto, quindi ho premuto il pulsante di spegnimento per un altro minuto. Ho quindi riposto la batteria sul dispositivo e sono passato alla pagina di navigazione in incognito e alla cache eliminata dalle impostazioni della privacy. Questo non ha aiutato.

In effetti, non sono in grado di ricaricare completamente il mio telefono anche dopo che è rimasto sul caricabatterie per oltre 12 ore. Puoi dirmi di rimuovere quell'ultimo aggiornamento? Il telefono funzionava perfettamente, oppure c'è una patch che posso aggiungere per correggere l'aggiornamento.

Soluzione: quindi qual è esattamente il problema principale in questo momento? È la chiusura casuale o la ricarica lenta? Non conosciamo abbastanza cronologia del tuo telefono per aiutarti a determinare quali potrebbero essere la causa di questi problemi, ma puoi provare due cose: pulire la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica.

La rimozione dell'aggiornamento Android più recente è fuori questione, a meno che tu non sia propenso a aggiornare il firmware di magazzino. Il flashing modifica fondamentalmente i file di sistema di base sul dispositivo utilizzando uno strumento speciale chiamato Odin. È una procedura rischiosa e può potenzialmente danneggiare il tuo telefono per sempre se non eseguito correttamente. Se è possibile accettare tale rischio, quindi fare qualche ricerca su come flash il modello di telefono specifico che hai.

Pulizia della partizione della cache

Questo è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi se i problemi sono stati avviati dopo un aggiornamento. A volte, un aggiornamento può causare alcuni file o il danneggiamento della cache. Se la cache di sistema è stata danneggiata di recente, potrebbe influire sul rendimento delle app. Per assicurarti di avere una buona cache di sistema, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristino di fabbrica

Se si cancella la partizione della cache non si risolveranno i problemi, si procederà al ripristino dei dati di fabbrica. Ciò restituirà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti e dovrebbe indirizzare possibili bug del software che li causano. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di resettare il telefono.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale

Se le due soluzioni di cui sopra non risolvono i problemi, l'hardware del telefono deve essere la causa. Consenti a Samsung di controllarlo in modo che possano eseguire riparazioni se necessario.

Problema n. 3: Galaxy J7 non accetterà le credenziali dell'account Google dopo il ripristino dei dati di fabbrica

La mia J7 ha interrotto la connessione di rete la settimana scorsa e non si ricollegava. Ho chiamato il supporto tecnico, mi hanno contattato tramite un reset, ma quando ho provato ad accedere al mio google acct continua a dare "no acct con quel nome ...". Abbiamo provato ad aprire un nuovo acc per google ma non ha funzionato. Se apro il mio google acct sul mio computer, accetta il mio nome e PW bene e mostra anche tutte le attività con il mio telefono da quando è successo, ma non riesco a superare questo problema. La mia compagnia aerea è ATT se questo fa la differenza. Ho chiamato una riparazione locale svc e lui non sembrava avere una risposta neanche. Grazie.

Soluzione: non siamo a conoscenza di un errore di Google che dice "non acct con quel nome ..." Prova a visitare i forum dei prodotti Google e vedere se c'è qualcuno che può aiutarti a capirlo. Assicurati di fornire l'errore esatto in modo che possano facilmente identificarlo. Così com'è, non c'è nulla che possa aiutarci a determinare dove si trova il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se ti capita di avere un problema di ripristino del factory reset e il tuo J7 rifiuta di accettare il nome utente e la password dell'account Google, puoi portare il dispositivo su Samsung in modo che possano sbloccarlo per te. È inoltre necessario presentare la prova di acquisto (ricevuta) e altre prove che si è il proprietario del dispositivo. Senza questi, Samsung non intratterrà la tua richiesta di sbloccare il telefono.