Come risolvere Galaxy J7 continua a perdere il problema di connessione alla rete (non connesso all'errore di rete)

Non connesso all'errore di rete è un problema comune sia per i dispositivi Samsung che per quelli non Samsung. In molti casi, non è un problema hardware, quindi la solita dose di passaggi per la risoluzione dei problemi che un utente può fare può essere d'aiuto. In alcuni casi, anche l'assistenza di un operatore di rete può funzionare. In questo post, ti mostriamo la risoluzione dei problemi che puoi provare a riparare il tuo Galaxy J7 che continua a perdere la connessione di rete.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy J7 continua a perdere la connessione di rete (non connesso all'errore di rete)

Ciao, recentemente ho acquistato un nuovo Samsung Galaxy J7 Crown con servizio Straight Talk (usando le torri Verizon). Il problema che sto avendo è che perderà il servizio una o due volte al giorno e non tornerà finché non avrò acceso il telefono. Sono in una zona con una buona copertura. È un po 'frustrante quando ti capita di entrare nel tuo telefono per fare qualcosa e dice che non è connesso alla rete. Quindi, accendo il telefono, i messaggi e le e-mail iniziano a comparire e sono stati inviati diverse ore fa. Ho contattato Straight Talk e loro dicono che il telefono funziona normalmente (non hanno alcun aiuto). Sto per restituire il telefono al negozio (Walmart) se non riesco a capirlo. Non è solo il mio telefono, anche mia moglie ne ha preso uno e fa la stessa cosa. Per me, sembra un problema di software. Hai qualche idea?

Soluzione : questo problema si verifica di tanto in tanto. È stato segnalato da molti utenti tutto il tempo. Sfortunatamente, non esiste un modo diretto per sapere cosa lo causa in un particolare dispositivo. Devi restringere i fattori e vedere dove si ferma il problema.

Cancella la partizione della cache

Assicurarsi che la cache di sistema sia aggiornata dovrebbe essere la prima fase di risoluzione dei problemi che è necessario eseguire in questo caso. A volte una cache di sistema danneggiata può verificarsi dopo un aggiornamento o un'installazione dell'app. C'è un'intera gamma di bug e problemi che possono svilupparsi quando il tuo dispositivo ha una cache di sistema danneggiata. Per aggiornarlo, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un punto fermo per qualsiasi risoluzione dei problemi di rete. Alcuni bug di rete sono causati da una configurazione o impostazioni di rete errate. Per vedere se la causa del problema si trova nella configurazione di rete corrente del tuo telefono, considera di cancellare le sue impostazioni di rete seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il Galaxy J7 e verifica il problema.

Installare aggiornamenti

Con gli aggiornamenti intendiamo quelli per entrambe le app e Android. In alcuni casi, potrebbero essere necessari aggiornamenti del gestore telefonico per ottimizzare un dispositivo quando si utilizza una rete. Assicurati di aver installato gli aggiornamenti Android o portanti disponibili in questo momento.

Alcune app obsolete potrebbero potenzialmente causare problemi. Per ridurre le possibilità che ciò accada, si desidera mantenere tutte le app nelle loro versioni recenti. Assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti delle app nell'app Google Play Store se hai modificato le impostazioni predefinite per scaricare e installare gli aggiornamenti automaticamente.

Osservare in modalità provvisoria

A proposito di app, alcune potrebbero interferire con Android e causare problemi. Per verificare se un'app scaricata sta causando la perdita della connessione di J7 di tanto in tanto, è possibile consentire al dispositivo di funzionare in modalità provvisoria. Puoi quindi osservarlo per un paio di giorni per vedere se c'è qualche differenza.

Per avviare il tuo J7 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo dispositivo è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Consenti dati dell'app in background (Risparmio dati)

A volte, Risparmio dati potrebbe non funzionare come previsto e impedire alle app che necessitano di connessione Internet, anche se non utilizzate attivamente, dalla connessione. Prova a disattivare Data Saver e guarda cosa succede. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca l'utilizzo dei dati.
4. Tocca Risparmio dati.
5. Disattiva Data saver.

Cambia manualmente la rete

Forzare il dispositivo a connettersi a un'altra rete a volte risolve problemi di segnale. Ecco come è fatto:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca le reti mobili.
4. Tocca Operatori di rete.
5. Forza il telefono a cercare tutte le reti disponibili nell'area toccando l'opzione Cerca reti.
6. Attendere alcuni istanti finché il dispositivo non ha terminato la scansione.
7. Seleziona una rete (non quella che stai usando).
8. Dopo che il dispositivo dice che non è in grado di stabilire una connessione o non riesce a registrarsi sulla rete, selezionare il proprio operatore di rete.
9. Attendere fino a quando il dispositivo non si è registrato sulla rete.
10. Riavvia il telefono.
11. Verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Se nulla ha funzionato finora, dovresti considerare di ripristinare tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Puoi farlo pulendo il telefono tramite il reset di fabbrica. Assicurati di conservare i tuoi dati personali prima di farlo.

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta il tuo operatore di rete

Alcuni problemi di rete non sono risolvibili alla fine di un utente. Se il problema si ripresenta dopo un reset completo, informare il proprio operatore di rete.