Come risolvere il problema di testo di Galaxy J5: non invierà SMS

Questo articolo di risoluzione dei problemi risponderà a quattro problemi riguardanti il ​​# GalaxyJ5. Questi problemi sono esempi di problemi di connettività comuni vissuti da molte persone. In caso di problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi o nella connessione a Internet con J5, questo articolo potrebbe essere d'aiuto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema di sms di Galaxy J5: non invierà SMS

Questo è un nuovo telefono e non posso inviare messaggi SMS a nessuno con l'app Messaggi fornita da Samsung o qualsiasi altra app scaricata dal Play Store. Potrei farlo quando ho provato per la prima volta (ho inviato un paio di messaggi di benvenuto ricevuti), ma ora ricevo un messaggio "invio non riuscito" e un'esclamazione rossa nell'app Messaggi. La mia sim può inviare testi nella stessa posizione quando viene utilizzata in un altro dispositivo (un iPad). Ho esaminato i controlli delle tue pagine, tra cui la cancellazione dei dati e la cache. e nessuno di loro ha risolto il problema. Ho provato ad accendere e spegnere il telefono, a provare la modalità aereo e altri suggerimenti da Internet. Posso ricevere messaggi SMS da alcuni mittenti ma non tutti. Ho trasferito con successo tutti i miei contatti su questo nuovo telefono da iCloud (il mio ultimo telefono era un iphone). Posso inviare e ricevere email, effettuare e ricevere chiamate, inviare e ricevere WhatsApp, quindi sono un po 'perplesso da questa fastidiosa colpa.

Soluzione: esistono diverse possibili ragioni per questo problema. Discutiamo ciascuno di essi e i modi per affrontarli individualmente.

Disattiva iMessage

Se si utilizza la stessa scheda SIM del vecchio iPhone, è possibile che alcuni dei messaggi in arrivo vengano inviati come iMessage. Poiché iMessage è un sistema di messaggistica proprietario solo per i dispositivi Apple, i tuoi messaggi di testo potrebbero non utilizzare completamente il servizio di sms del tuo operatore. Assicurati di disattivare iMessage seguendo i passaggi della pagina ufficiale Apple.

Numero di centro messaggi errato

Uno dei motivi più comuni per cui un dispositivo non riesce a inviare un messaggio di testo è un numero errato del centro messaggi. Per verificare se hai la MCN corretta nel tuo dispositivo, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Messaggi Samsung.
  2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
  3. Seleziona Impostazioni.
  4. Tocca Altre impostazioni.
  5. Tocca Messaggio di testo.
  6. Tocca Centro messaggi.
  7. Inserisci il numero corretto del Centro messaggi. Se non sai qual è l'MCN del tuo operatore, chiama il tuo operatore di rete e fallo direttamente da loro.

Ripristina le impostazioni di rete

In alcuni casi, una configurazione di rete errata può causare problemi di sms. Assicurati di cancellare le impostazioni di rete del tuo telefono se la modifica della MCN non farà la differenza.

Per ripristinare le impostazioni della tua rete Galaxy J5:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino di fabbrica

Se il problema non è ancora risolto a questo punto, assicurati di pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Così facendo, tutte le impostazioni del software verranno riportate ai loro valori predefiniti. Se il motivo del problema è di natura software, è probabile che il ripristino dei dati di fabbrica sia di aiuto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J5:

  1. Crea un backup dei tuoi dati.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Chiedi aiuto al tuo operatore di rete

Se il problema si ripresenta dopo aver cancellato il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica), è necessario contattare il proprio operatore per assistenza. A questo punto, non c'è nient'altro che puoi fare sul tuo dispositivo per aiutarti. Dovrebbe la responsabilità del tuo operatore di aiutarti a risolvere il problema. Se non c'è alcun difetto nel loro sistema, dovrebbero comunque essere in grado di dirti dove si trova il problema.

Problema n. 2: come riparare Galaxy J5 che non emette alcun suono (l'audio non funziona)

Ho Samsung Galaxy J5. 5 mesi fa, improvvisamente tutti i suoni inclusi audio, video, chiamate in entrata, in uscita, notifiche, suoneria sono stati disattivati ​​sul mio cellulare. Il cellulare non ha mai avuto incidenti o problemi prima. Ho provato a riavviare il cellulare e persino a resettarlo anche in fabbrica. Ma niente ha funzionato. Ho lasciato il cellulare per un mese e l'ho appena acceso. C'era un aggiornamento del software che era arrivato. Ho aggiornato la versione del software e il cellulare ha iniziato a funzionare perfettamente. Esattamente lo stesso problema è ora accaduto di nuovo 3 giorni fa. Ho verificato che non è disponibile alcun aggiornamento software. Ho provato tutti i problemi come riavviare il telefono, andare in modalità sicura, svuotare la cache ma non ha funzionato. Potete consigliare quale può essere il problema?

Soluzione: il problema viene e va, quindi la causa è molto probabilmente legata al software. Può essere un'app che impedisce il corretto funzionamento dell'audio del telefono o un bug del sistema operativo. Per verificare che non si tratti di un problema hardware, puoi provare a caricare il menu di servizio del dispositivo e vedere se l'altoparlante funziona con questi passaggi:

  1. Apri la tua connessione telefonica o l'app Telefono.
  2. Componi " * # 0 * #" (senza virgolette). Se non accade nulla, il tuo operatore deve avere disabilitato l'accesso al menu di servizio.
  3. Tocca Ricevitore. Se senti un bip lungo, va bene.
  4. Tocca Altoparlante. Se il tuo telefono emette un suono, significa anche che l'altoparlante sta bene.

Se entrambi i test restituiscono risultati positivi, è una conferma che l'hardware va bene. Il problema potrebbe provenire da una delle tue app o da un bug del sistema operativo. In questo caso, ti consigliamo di eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e di utilizzare il processo di eliminazione per identificare quale delle tue app potrebbe essere la causa. Puoi farlo installando le app individualmente dopo un reset di fabbrica e osservando come funziona il suono ogni volta.

Se il tuo telefono non emette alcun suono, anche nel menu di servizio, è un'indicazione di un problema hardware. Contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 3: sbloccato Verizon Galaxy J5 continua a perdere il segnale sulla rete wireless totale

Ho un Samsung Galaxy J5 che ho acquistato in origine tramite Verizon. Dopo aver pagato il dispositivo, sono passato a Total Wireless e sto avendo problemi a ricevere SMS, MMS, telefonate. Quando accendo il telefono non posso ricevere nulla finché non faccio una chiamata. Ciò sembra rendere il telefono "connesso" e va bene per il resto della giornata. Ho chiamato Total Wireless diverse volte e non riescono a capirlo. Quando passo alle impostazioni> Nomi punti di accesso, dice Verizon Internet e TRACFONE.VZWENTP. quando vado in quello, non è impostato nulla. Nessun nome, nessun proxy, nessuna porta, ecc, ecc. Sospetto che questo possa essere almeno parte del problema, ma quando provo a modificarlo o aggiungo un nuovo punto di accesso, non posso farlo. Aiuto!

Soluzione: la maggior parte dei dispositivi Samsung Galaxy è a marchio del vettore. Ciò significa che non tutti i modelli hanno la stessa versione del firmware; ogni operatore sviluppa il proprio firmware per il proprio dispositivo Samsung. Nel tuo caso, il telefono è originariamente costruito per Verizon, quindi il suo firmware è una versione di Verizon. Passare a Wireless totale non cambia il firmware, quindi un firmware Verizon Android gira ancora nel telefono anche se ora utilizza la rete wireless totale. È qui che può entrare il problema. A causa di questo fatto potrebbero sorgere problemi di incompatibilità. Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per determinare se il problema è risolvibile o meno. Il massimo che puoi fare sono i passaggi di risoluzione dei problemi che forniamo sopra (per Problema n. 1). Se non funziona nulla e il problema persiste anche dopo un reset di fabbrica, sei sfortunato. Deve esserci un problema di codifica che causa la perdita temporanea della connessione di rete del telefono.

Problema n. 4: come risolvere il problema di Galaxy J5 Wi-Fi: non si collegherà alle reti Wi-Fi pubbliche

Ho un Samsung Galaxy J5 che funziona bene, tranne che molto spesso ho problemi a connettermi a Hotspot gratuiti come McDonald, Loews, BestBuy ecc. Mostrerà connesso, ma richiede l'accesso. Quindi scorro la riga superiore e preme il messaggio per accedere. Avvierà Internet Explorer, Chrome nel mio caso, ma non accetterà i termini nella pagina di accesso, che porta relativamente presto a perdere la connessione. La scansione troverà nuovamente l'hotspot, ma il problema si ripete con gli stessi risultati. Cerco spesso di collegarmi a www.McDonalds.com, sperando che la pagina di accesso venga visualizzata, ma non aiuta neanche. Spesso anche quando mi arrendo, la pagina di login si attiva e poi funziona. Potrebbe essere un problema con il server di Hotspot o è il mio J5?

Soluzione: Se questo problema si verifica ogni volta che si accede a qualsiasi rete pubblica WiFi, la causa è probabilmente solo nel telefono. Ti suggeriamo di provare questi passaggi per la risoluzione dei problemi per provare a risolverlo:

  • Cancella i dati di Chrome
  • Ripristina le impostazioni di rete
  • Ripristino di fabbrica

Per cancellare i dati dell'app Chrome, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca la tua app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Per ripristinare le impostazioni di rete e il ripristino dei dati di fabbrica, fare riferimento ai passaggi precedenti.

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