Come risolvere il problema audio di Galaxy J5: la musica si interrompe quando il jack della cuffia viene spostato o toccato

Ciao e benvenuto nel più recente articolo per la risoluzione dei problemi del giorno! Questo post risponderà ad alcuni problemi comuni riguardanti il ​​# GalaxyJ5. Come sempre, solo i casi che sono stati inviati tramite il nostro modulo di questionario sono pubblicati qui, quindi se non riesci a trovare le risposte per il tuo problema, contattaci direttamente.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema audio di Galaxy J5: la musica si interrompe quando il jack delle cuffie viene spostato o toccato

Ciao. Ho un telefono Samsung Galaxy J5 e mi sta facendo impazzire. Se qualcosa sfiora a malapena le cuffie dal jack delle cuffie, interrompe il podcast / la musica e devo premere di nuovo il gioco e alzare il volume. Ho già eseguito un ripristino di fabbrica e non è stato risolto. Il telefono è ancora in garanzia, quindi l'ho inviato per essere riparato, ma quando l'ho riavviato, ha avuto lo stesso problema. Ho provato varie cuffie e continua a mettere in pausa tutto ciò che sta suonando. Mi sta facendo impazzire, puoi suggerire qualcosa per aiutarmi con questo problema?

Soluzione: Avere un jack per cuffie troppo sensibile è normalmente un segno di un problema hardware, quindi soluzioni software come il reset di fabbrica non sono d'aiuto. Un jack per cuffie Samsung è integrato nel software del tuo dispositivo, quindi qualsiasi movimento sul cavo o la spina stessa probabilmente genera un segnale errato che mette in pausa qualsiasi app musicale che stai utilizzando. Ti suggeriamo di lavorare con Samsung per sostituire il telefono. Assicurati di dire loro che il dispositivo è già stato riparato e che il problema non è mai stato risolto in primo luogo. Questo dovrebbe indurli a optare per una sostituzione invece di averla riparata di nuovo.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy J5 che si surriscalda e si spegne da solo

Ultimamente sto riscontrando un sacco di problemi con il mio telefono, quindi cercherò di elencarli nel miglior modo possibile.

  • Il telefono e il caricabatterie si surriscaldano rapidamente e ultimamente il telefono si è spento a causa del surriscaldamento. Non ha una carica molto lunga, non come prima.
  • Ho una batteria interna, quindi non posso cambiarla con una nuova
  • Non ho mai ricevuto un libretto con il mio telefono, quindi molte cose dovevo capire da solo
  • Non so come togliere le foto dal mio telefono. Ho provato a trasferirli sul mio portatile e poi a masterizzarli su disco, ma questo è un processo che richiede tempo e i dischi sono decisamente obsoleti e il mio laptop ha almeno 8 anni e ha un sistema operativo obsoleto (vista). Sono un artista, quindi ho letteralmente migliaia di foto della mia arte sul mio telefono, e non voglio perderle o danneggiare il mio telefono da sovraccarico.
  • Il mio telefono ha rallentato un po 'e ottengo schermi vuoti, le cose non si caricano rapidamente o, a volte, non lo fanno affatto.
  • Ho provato a guardare online per vedere se c'era un modo per aggiornare o se c'era un richiamo sul mio telefono o è batteria o sistema di ricarica, ma dopo ore di tentativi, ho rinunciato perché (ironicamente) stava surriscaldando il mio telefono e portatile e ha dovuto ricaricare o spegnere per un po 'per rinfrescarsi.
  • Non ho un modo per stampare foto diverse da inviarle per e-mail al mio portatile, quindi stamparle da lì, ma da quando ho cambiato la mia password sul mio portatile, non sono riuscito a sincronizzare la mia e-mail con il mio telefono e non è possibile ricevere nuove e-mail o inviarle con il mio telefono.

Mi piace il telefono altrimenti, ma con il crescente numero di problemi, sarebbe bello poter trovare alcune soluzioni e / o aggiornare a un modello più recente che ha già risolto questi problemi. Avrei comunque bisogno di trasferire le mie foto dal mio telefono, comunque. Per favore aiuto?

Soluzione: risolviamo le vostre preoccupazioni punto per punto.

  1. I telefoni Samsung sono progettati per spegnersi se le temperature interne raggiungono un determinato livello. Questo serve a prevenire danni al sistema. Il surriscaldamento di per sé non è un problema, ma molto probabilmente solo un segno di qualcosa di più profondo. Potrebbe esserci un problema software o hardware che si manifesta nel surriscaldamento. A volte, una batteria difettosa può causare il surriscaldamento. E a proposito di batterie, la batteria agli ioni di litio del tuo dispositivo si degraderà nel tempo. Il tasso di degrado dipende da come si utilizza il dispositivo. Se non ha la stessa carica di un tempo, è un chiaro segnale che la batteria potrebbe essere la causa di tutti questi problemi.
  2. Il Galaxy J5 ha una batteria Li-Ion 3000 mAh non rimovibile, quindi qualsiasi problema derivante da questo componente si ripercuoterà sulla riparazione. La sostituzione della batteria dovrebbe far parte della risoluzione generale dei problemi del tuo dispositivo e dal momento che è impossibile che un utente medio come te possa sostituirlo, devi lasciare che sia un professionista a farlo per te.
  3. I nuovi dispositivi dovrebbero venire con la documentazione e il manuale. Queste cose dovrebbero essere parte integrante di ciò che si ottiene dalla scatola. Se li hai collocati in precedenza, prova a diventare creativo utilizzando le risorse online. Ad esempio, puoi sempre utilizzare Google per cercare il manuale del tuo dispositivo.
  4. Esistono altri modi per spostare file dal telefono oltre a utilizzare un cavo USB collegato a un PC. Puoi provare a inserire una scheda SD fino a 256 GB e utilizzarla per memorizzare le tue foto. È anche possibile caricare file su un servizio cloud. Questo può essere limitato a pochi GB, ma puoi sempre utilizzare più servizi, se lo desideri. Il tuo account Google, ad esempio, può offrire 15 GB di spazio di archiviazione online gratuito. Altri concorrenti di Google come Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung possono anche darti più GB. Ancora una volta, sii creativo e non attenersi ai metodi tradizionali quando si tratta di archiviare i file.
  5. I problemi hardware possono manifestarsi in molte situazioni. Le prestazioni lente o le interruzioni casuali sono alcune delle più comuni. A meno che non si affronti la causa principale, che probabilmente è una batteria difettosa, è possibile che il dispositivo continui a darti mal di testa tutto il tempo. Fare soluzioni software non risolverà i problemi hardware, non c'è motivo di apportare modifiche al software in questa situazione.
  6. Non c'è un richiamo noto per il Galaxy J5. L'unica volta che Samsung ha fatto un richiamo è stato per il Galaxy Note7 a causa di problemi di sicurezza per la sua batteria.
  7. La modifica della password e-mail in un dispositivo non significa che anche altri dispositivi riceveranno la modifica. Devi anche cambiare la password della tua e-mail nella tua app di posta elettronica Galaxy J5 in modo che funzioni.

Ora che abbiamo già risposto ai tuoi punti, ciò che devi fare ora è portare il dispositivo al tuo Samsung Service Center locale in modo che possa essere riparato. Prima di farlo, assicurati di eseguire il backup delle tue foto. Samsung eliminerà il telefono durante la riparazione, pertanto è necessario creare copie dei dati.

Problema n. 3: Galaxy J5 si surriscalda durante la ricarica, non si accende

Ciao, sono Jimmy. Due giorni fa, ho lasciato il mio telefono per caricare per circa un'ora. Dopo un'ora, sono tornato per controllare il mio Samsung Galaxy J5. Ho afferrato il mio telefono, ma ho notato che si surriscaldava così tanto che quasi mi bruciava. Avevo paura se fosse il problema della batteria, quindi l'ho messo immediatamente in freezer per circa 5 minuti. Poi, è diventato molto freddo, e dopo averlo riscaldato, il telefono non si accende. È completamente morto, il pulsante di accensione non funziona, anche premendo con i tasti volume giù e su volume. Così ho provato a ricaricare il mio telefono, poi si surriscalda più e più volte. Non è la batteria che si surriscalda per prima. Sembra essere in alto a destra dal retro del telefono, direttamente dalla fotocamera. Devo riparare questo? Ci sono dei modi in cui posso risolvere? È il mio problema del sistema operativo, che è Android Oreo (8.0).

Soluzione: per una situazione come questa, i motivi più comuni includono la possibile porta di ricarica difettosa, batteria malfunzionante, cavo o adattatore di ricarica difettoso o problema hardware sconosciuto. Prova a caricare il tuo J5 usando un altro cavo o adattatore di ricarica e guarda cosa succede. Se il telefono continua a rifiutarsi di caricare o si surriscalda durante la ricarica, sì, dovresti considerare di far controllare il dispositivo da un professionista.

Problema n. 4: Galaxy J5 non si carica né si accende, lo schermo rimane nero

Ehi, ieri sera il mio Galaxy J5 non si accendeva più. Tuttavia, quando ho premuto il pulsante di accensione, la luce nell'angolo in alto a sinistra si è illuminata. Ho messo il telefono nel caricatore e la luce nell'angolo in alto a sinistra si è illuminata di arancione, a indicare che il telefono si stava caricando. Ho pensato che avrei aspettato fino al giorno successivo quando il mio telefono era completamente carico. Il giorno dopo la luce era verde e mostrava che il telefono era completamente carico. Ho provato ad accendere il mio telefono ma non ha funzionato, la luce è diventata blu come sempre quando la accendi dopo che è stata completamente spenta. Tuttavia, lo schermo non si è acceso. Dopo averlo caricato e aver provato ad accendere il telefono senza successo un paio di volte ho provato a fare un reset. Ho spinto il pulsante del volume verso il basso, il tasto home e il pulsante di accensione contemporaneamente e ho sentito una vibrazione dopo un secondo, ho tenuto premuti i pulsanti per un po 'di tempo, ma non è più successo niente. Ora la luce in alto a sinistra non si accenderà più. Il mio portatile riconosce il mio telefono quando lo connetto. Ho provato altre combinazioni di pulsanti per riavviare il mio telefono ma nulla sembra funzionare. Ora non so più cosa fare, il mio telefono può ancora essere riparato?

Soluzione: il problema potrebbe riguardare solo lo schermo. Se il telefono è stato fisicamente danneggiato o esposto ad acqua o temperature estreme prima di questo episodio, smettere di cercare soluzioni software. Niente risolverà la rottura di una schermata tranne la riparazione.

Se il tuo telefono funzionava perfettamente prima di caricarlo e prima che si verificasse questo problema, c'è una possibilità che un errore nel sistema operativo sia da incolpare. È qui che è utile pulire la partizione della cache o ripristinare il master. Per provare qualcuno di questi, è necessario prima avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Tuttavia, non sarà possibile farlo a meno che non si riesca a spegnere il telefono. Ecco come avviare la modalità di ripristino:

  1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde (che è un buon segno), rilascia tutti i tasti ('Installazione dell'aggiornamento del sistema' mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se lo schermo funziona solo in modalità di ripristino, significa che c'è un problema con il software. Prova a cancellare prima la partizione della cache e vedere cosa succede. Se nulla cambia dopo la cancellazione della partizione della cache, pulire il telefono (ripristino di fabbrica).

Se lo schermo rimane nero dopo aver spento il dispositivo, o se il dispositivo non carica affatto la modalità di recupero, sei sfortunato. Il problema è molto probabilmente legato all'hardware, quindi la riparazione è l'unica cosa da fare.