Come risolvere l'errore Galaxy J3 "Sfortunatamente Google Play Store si è fermato"
Benvenuto nel nostro nuovo articolo sulla risoluzione dei problemi! Poiché continuiamo a ricevere più rapporti sui problemi relativi al # GalaxyJ3, abbiamo deciso di pubblicare un altro episodio di risoluzione dei problemi per questo dispositivo oggi. Assicurati di controllare anche i post precedentemente pubblicati per il Galaxy J3 se non riesci a trovare situazioni simili in questo post.
Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema n. 1: come risolvere il problema di chiamata di Galaxy J3: non effettuerà o riceverà chiamate
La mia scheda SIM sul mio Samsung J3 non mi consente di effettuare una chiamata o ricevere una chiamata. sono già 3 giorni che si verifica questo problema. Prima che questo problema si verificasse, tutte le cose funzionano perfettamente .. in quel giorno sto cercando di usare una connessione internet usando la mia sim per metterlo su banda larga .. ma il titolare della banda larga era registrato con copertura diversa ... quindi provo a cambiare la connessione e scoprire se è in grado di connettersi con la mia linea .. provo molte volte ma non riesco ancora a connetterti .. poi faccio uscire la mia sim card e la inserisco di nuovo nel mio telefono .. poi dopo che questo problema si verifica .. non posso fare nessuna chiamata o ricevere qualsiasi chiamata più .. cosa dovrei fare .. ho già provato la modalità sicura e seguire il passaggio per risolvere questo problema .. ho già ripristinato la fabbrica e ripristinare la mia connessione internet, ma ancora non cambia nulla ..
Soluzione: il problema potrebbe non essere presente sul dispositivo, ma nel tuo account o nella rete. Il miglior passo per la risoluzione dei problemi che puoi fare adesso è chiedere aiuto al tuo operatore di rete. Potrebbero aver bisogno di riattivare il tuo account per questo. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo e quello che hai fatto esattamente, quindi non c'è modo di essere in grado di dirti quale sia il problema. Poiché nulla è cambiato dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è molto probabile che si tratti di un problema di account o di rete. Le uniche persone che possono esaminare questo problema è il tuo operatore. Assicurati di dire loro cosa hai fatto diversamente prima che si verificasse questo problema. Chiunque desideri risolvere un problema deve conoscere gli eventi che portano al problema. Le informazioni che ci hai fornito non possono aiutarci a identificare il problema. Lascia che il tuo gestore gestisca la situazione.
Problema n. 2: come risolvere il problema dello schermo Galaxy J3: lo schermo non risponde, non si sblocca
Due settimane fa stavo scrivendo sulla mia galassia Samsung J3 Emerge. All'improvviso lo schermo è diventato chiaro e nitido con linee verticali grigie / bianche. Il touch screen è diventato completamente insensibile. Le app venivano aperte a caso, non potevo spegnere il mio telefono senza dover rimuovere la batteria. Lo schermo era perfettamente funzionante, non avevo abbandonato il mio dispositivo durante quel periodo o prima durante la settimana. Non avevo scaricato altre app. Tutto era stato magnificamente funzionale prima del malfunzionamento del dispositivo in questo modo particolare. Ho rimosso la batteria più volte e l'ho lasciata senza la batteria. Ho quindi caricato il telefono completamente prima di provare ad accenderlo. Ho rimosso la scheda di memoria e l'ho rimessa nel telefono, ma nulla di ciò che ho fatto sembra aiutare. Le parole dalla schermata iniziale verranno masterizzate nella schermata di blocco per un numero di secondi o minuti. A volte riesco facilmente a sbloccare il telefono senza troppi problemi, ma il più delle volte, quando cerco di inserire la mia password, le lettere verranno inserite a caso senza che io faccia nulla .. È stato suggerito che potrebbe essere un malfunzionamento dell'hardware. Era stato quindi suggerito che qualcosa fosse andato storto con lo schermo stesso. Non riesco ad accedere alle mie impostazioni e resettare il telefono. Glitch troppo perché ciò sia possibile. Ho avuto il telefono solo per 10 mesi. Sono preoccupato di perdere i miei appunti, ma sono disposto a fare qualsiasi cosa se questo significa riprenderlo a funzionare ancora una volta.
Soluzione: si tratta di un malfunzionamento dell'hardware. L'assemblaggio dello schermo deve essere stato danneggiato per qualche motivo. Sfortunatamente, gli schermi degli smartphone agiscono non solo come monitor che visualizzano le immagini; funzionano anche come un modo per sbloccare il dispositivo stesso. Se non è più possibile immettere il PIN o lo schema di sblocco dello schermo, le note e i dati personali verranno bloccati nel dispositivo. La tua scommessa migliore per ottenere l'accesso a quei dati al momento è di avere lo schermo sostituito. Una volta risolto lo schermo, tutto dovrebbe tornare alla normalità. A differenza di un computer, il dispositivo di archiviazione nel telefono non può essere scollegato e inserito in un'altra scheda madre. Il dispositivo di archiviazione è profondamente associato alla scheda a cui è collegato, quindi, una volta che non si è in grado di accedere al telefono a causa di un digitalizzatore o di uno schermo rotto, i dati sono andati bene.
Dal momento che Samsung pulirà il tuo dispositivo durante la riparazione, ti consigliamo di lasciarli sostituire il gruppo schermo per te. Invece, si desidera consentire a un tecnico indipendente di eseguire la riparazione o la sostituzione dello schermo in modo da poter fornire istruzioni esplicite per non cancellare il telefono.
Problema n. 3: come riparare l'errore "Purtroppo Google Play Store si è fermato" di Galaxy J3
Il mio telefono continua a venire con "Sfortunatamente Google Play Store si è fermato". Ho parlato con il mio fornitore "Virgin Media", Google e Samsung, ma ancora non sembra che abbia raggiunto il fondo del problema. Come è stato fatto per telefono, non sono sicuro di aver perso qualcosa nella mia spiegazione. Ho già provato le risposte suggerite (ad esempio, entrare in App e "svincolarlo") ma quando riaccendo il cellulare, questo è il primo messaggio che ricevo. Inoltre noto che l'icona del Play Store ha un numero contrario (presumibilmente mi chiede di aggiornarlo premendolo) ma premendo l'icona, non succede nulla, anche se ottengo una lista che dice: Riscatta / Impostazioni / Aiuto e feedback / Parent Guida / Informazioni su Google Play.
Quando esco da questa pagina, ho un messaggio di "Errore server - Riprova". L'ho spiegato sia a Google che a Samsung, ma non capiscono cosa intendo. Ho anche provato a utilizzare una delle app (Google Maps) solo per vedere cosa succede. Inizia a funzionare e dopo alcuni secondi viene visualizzato "Purtroppo, Maps è stato arrestato". Ho anche delle notifiche per l'aggiornamento di un certo numero di app, ma quando ho provato ad aggiornarle, sono tornate tutte con il messaggio "Impossibile aggiornare". Uno di loro (non sono sicuro di quale ora - mi spiace!) Ha trovato un errore 400, ma non sono sicuro di cosa significhi e come risolverlo.
Come puoi probabilmente intuire, non sono proprio il tipo più techno quando si parla di telefoni, ma se hai qualche suggerimento, sarebbero molto apprezzati! Saluti. PS. Chiedi una versione per Android - mi dispiace, non ne ho idea, quindi ne ho appena scelto uno dalla lista !!
Soluzione: non sappiamo quali passaggi di risoluzione dei problemi hai provato esattamente in questo momento, ma la risoluzione dei problemi di Android è piuttosto semplice: se hai esaurito la risoluzione dei problemi relativi al software, il problema probabilmente non è risolvibile. In questo caso, è necessario inviarlo per la riparazione o la sostituzione.
Il massimo che si può fare in questa situazione è cancellare il telefono per restituire tutte le informazioni del software ai valori predefiniti e sperare per il meglio. Se la causa del problema è un bug di sistema operativo o un bug di app, il ripristino delle impostazioni di fabbrica sarà molto utile. Se non hai ancora provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo telefono, ti suggeriamo di farlo ora. Se il problema persiste dopo aver cancellato il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica, è necessario che si sia verificato un malfunzionamento hardware. Se hai già provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo prima di contattarci, non perdere tempo a cercare altre modifiche al software. Non ce ne sono. Consenti a Samsung o al tuo operatore di riparare o sostituire il telefono per te.
Se non hai ancora provato un ripristino di fabbrica, procedi nel seguente modo:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
