Come riparare un Galaxy J3 che si spegne da solo e non si ricarica quando è in uso

Sebbene non sia considerato un fiore all'occhiello, il Samsung # GalaxyJ3 è in realtà uno smartphone decente con milioni di persone attualmente utilizzate attivamente. Come i suoi cugini di fascia alta, anche il J3 può avere problemi simili, quindi oggi trattiamo due problemi comunemente riscontrati. Speriamo che troverai questo articolo utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy J3 apre cartelle e app da solo (problema schermo)

Ciao. Quindi, qualcosa di molto inaspettato è successo oggi mentre stavo guardando YouTube quando all'improvviso l'app si è appena chiusa. Così ho provato ad aprirlo di nuovo e ho solo superato il logo con il resto dei miei tentativi! E poi inizia a fare cose casuali come aprire cartelle e app come se qualcun altro stesse controllando il mio telefono allo stesso tempo! Nulla di simile è successo prima e ho avuto un'app chiamata Lucky Patcher per mesi e niente di simile è successo prima. Ho disinstallato Lucky Patcher, ho ricevuto un anti-virus, ho disinstallato le app compromesse, eliminato la cronologia e i cookie del browser, ho estratto e reinserito la batteria per sempre ed è inutile. Non sono ancora passato alla modalità provvisoria o al reset di fabbrica e non lo voglio davvero. Per favore aiuto. - Jacob Martinez Jacob Martinez

Soluzione: Ciao Jacob. Mentre è possibile che un'app dannosa possa causare la situazione che descrivi qui, c'è anche la possibilità che il problema possa avere qualcosa a che fare con lo schermo. Per vedere dove si trova il problema, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Forza riavvio

Prima di eseguire altri passaggi per la risoluzione dei problemi, il primo elemento di base che si desidera eseguire è assicurarsi di aggiornare il sistema riavviandolo. Non sappiamo se è possibile riavviare il telefono normalmente o no, ma ti consigliamo vivamente di provare i seguenti passaggi per farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se il tuo telefono non si riavvia normalmente o se trovi i passaggi sopra troppo da fare, rimuovi semplicemente la batteria, attendi qualche secondo, quindi riavvia la batteria.

Osservare in modalità sicura

Per verificare se il problema è causato da un'app di terze parti, è possibile eseguire il dispositivo in modalità provvisoria e vedere come si comporta lo schermo. Se il telefono funziona normalmente e lo schermo non impazzirà, significa che la causa del problema è una delle app.

Per avviare il tuo J3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
7. Consentire al telefono di funzionare per alcuni minuti e verificare il problema. Se tutto sembra normale, compreso lo schermo, significa che hai un problema di app cattiva.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J3 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Accedi al menu di servizio

Se continui fino a questo punto, il motivo più probabile potrebbe essere un malfunzionamento dell'hardware. Prima di poter dire che con abbastanza certezza, però, è necessario eseguire almeno 2 ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi. Uno è controllare se sei in grado di accedere al menu di servizio del tuo dispositivo e controllare se il digitalizzatore è pienamente reattivo. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Telefono.
2. Sollevare il tastierino.
3. Componi " * # 0 * #" (senza virgolette) .
4. Tocca Tocca .
5. Disegna linee nelle aree dello schermo in cui sospetti possano essere danneggiati. Se non si riesce a tracciare una linea in un punto particolare, il digitalizzatore deve essere malfunzionante o danneggiato. Se tutte le aree sono reattive e funzionanti, la causa del problema deve essere un bug software sconosciuto.

Ripristino di fabbrica

Il massimo che puoi fare in termini di risoluzione dei problemi del software è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Come forse già sapete, questa potenziale soluzione funziona cancellando tutti i dati dell'utente da un dispositivo e riportando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. È un modo efficace per gestire tutti i tipi di bug del software, quindi assicurati di farlo a questo punto. Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J3:

1. Fai un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contattare l'assistenza Samsung

Se il problema persiste dopo aver seguito tutti i nostri suggerimenti sopra, puoi supporre che il tuo J3 abbia un problema hardware. Abbiamo osservato una somiglianza esatta con la tua situazione precedente per i dispositivi con digitalizzatore rotto. Sfortunatamente, un cattivo digitalizzatore significa che è necessario sostituirlo o l'intero assieme dello schermo per farlo riparare. Se è ancora coperto da una garanzia, ti consigliamo di lasciare che Samsung faccia la riparazione per te.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy J3 che si spegne da solo e non si ricarica quando è in uso

Ciao. Il mio J3, usato per 6 mesi ma è di seconda mano, comunque, si è comportato abbastanza bene da alcune chiusure improvvise in tasca. Potrei contare forse 5 in 6 mesi, poi a volte lo metterei in carica di notte solo per trovarlo fuori al mattino, prosciugato, non preoccuparti ho detto, potrebbe essere il caricatore, ho indovinato che era fino a pochi giorni quando mentre stavo giocando a un gioco come faccio normalmente ed ero in carica nello stesso tempo, mi ha prosciugato tra le mani, ho il flash sulla batteria, dicendo che è in carica, ma invece di salire, scende, lentamente ma sicuramente, poi faccio un riavvio normale e tutto torna alla normalità, (ricarica durante la riproduzione), ma se non lo faccio, non si carica nemmeno se smetto di giocare, continuerò a perdere la batteria, non ho ricevuto nuove app o aggiornamenti appena prima che tutto ciò accadesse, quindi il problema che sto cercando di risolvere è perché non si ricarica più mentre è in uso? Non senza kick off / on? - Mady

Soluzione: Ciao Mady. È difficile sapere con certezza quale potrebbe essere la causa del problema, ma una cosa che possiamo eventualmente biasimare è la calibrazione del software e della batteria. Se utilizzato per un lungo periodo, Android potrebbe perdere traccia dei livelli effettivi della batteria causando arresti casuali, problemi di ricarica o comportamenti irregolari del telefono. Per garantire che il sistema operativo del tuo telefono sia costantemente calibrato per rilevare il livello di carica della batteria, devi calibrarlo regolarmente. Ecco come farlo:

1. 1. Scaricare completamente la batteria . Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
   2. Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100% . Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
   3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo.
   4. Eseguire un riavvio a caldo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Home fino a quando non viene visualizzato il logo di avvio.
   5. Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
   6. Ripeti i passaggi 1-5.

Se la ricalibrazione della batteria e di Android non sarà d'aiuto, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedi come il tuo J3 si ricarica successivamente. Fare riferimento alla spiegazione sul reset di fabbrica sopra e come farlo.

Se non cambia nulla dopo aver effettuato un reset di fabbrica, prendere in considerazione la possibilità di sostituire la batteria per risolvere il problema.