Come riparare Galaxy J3 che continua a mostrare un annuncio a pagina intera sullo schermo (a causa del virus)

La guida alla risoluzione dei problemi di oggi parla di come risolvere i problemi di schermo per il # GalaxyJ3. Di particolare rilievo è il primo caso, che tecnicamente non è un problema di schermo, ma piuttosto un problema di malware. L'utente che ha riferito che il suo J3 continua a ricevere un add che copre lo schermo vuole sapere se ci sono altri modi per gestire malware o adware diversi da un reset di fabbrica. In effetti ci sono così anche se ti stai chiedendo lo stesso, continua a leggere.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Come risolvere Galaxy J3 continua a mostrare un annuncio a pagina intera sullo schermo (a causa del virus)

Ciao. Un giorno, uno schermo bianco, bianco con il blu in alto, che mostrava ancora la carica della batteria, il tempo, ecc., Continuava a spuntare, come ogni minuto. Faceva congelare i miei giochi e rovinava qualsiasi cosa stavo facendo in quel momento. Il più delle volte, è stato seguito da un annuncio a pagina intera. Il più delle volte, potevo premere il tasto indietro e mi riportava dove ero prima. Mi sta facendo impazzire! Proprio questo testo mi ha richiesto 10 volte di più per scrivere a causa di questo problema! Penso che sia iniziato quando ho scaricato un'applicazione di pulizia., Ma l'ho disinstallata subito, ma questo problema è rimasto. Ho provato di tutto, ma facendo un reset di fabbrica, che vorrei evitare, SE possibile! Grazie, e non vedo l'ora di sentirti !! - Nicole Nikkitager2

Soluzione: Ciao Nicole. Non hai un brutto problema di schermo ma una probabile infezione da malware. I virus o i malware Android vengono generalmente trasmessi da app di aspetto legittimo come i giochi o, nel tuo caso, un'app di pulizia (motivo per cui spetta a te essere sempre alla ricerca di cose che aggiungi al tuo dispositivo). Di solito, anche se elimini l'app che originariamente lasciava entrare il virus, quest'ultimo rimane perché ora è considerato un'app o un servizio separati dal primo. Questa seconda app può o meno diffondere più virus nel sistema, quindi potrebbe diventare noioso rintracciare tutti i contenuti indesiderati dopo un po 'di tempo. Detto questo, il modo più efficace per pulire subito il telefono è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Se non vuoi farlo subito, ci sono due opzioni che puoi provare:

  1. Installa e scansiona il tuo telefono con un'app antivirus valida o
  2. puoi provare a pulire il telefono tramite la Modalità provvisoria.

Utilizza l'antivirus Android per eseguire la scansione del tuo telefono

L'utilizzo di un antivirus per ripulire un dispositivo Android infetto è un gioco da ragazzi e non può garantire una soluzione. Gli sviluppatori di virus e i produttori di antivirus sono costantemente in una situazione di gatto e topo. A meno che il malware presente nel tuo telefono non sia datato e comune, ci sono buone probabilità che anche l'antivirus più efficace disponibile nel Play Store al momento non funzioni. Tuttavia, questo è il modo più efficace per affrontare il tuo problema in questo momento.

Assicurati che sul dispositivo sia installata una sola app antivirus. Un fascio di loro non farà nulla di buono. Avere più app antivirus in esecuzione contemporaneamente può rallentare in modo significativo il sistema. Installane uno alla volta.

Pulisci il telefono in modalità provvisoria

Se il telefono rimane infetto dopo aver installato un'app antivirus, la prossima cosa buona da fare è caricare il telefono in modalità provvisoria. È un ambiente software separato, quindi nessuna app di terze parti, a parte le app preinstallate fornite con il dispositivo, può essere eseguita. Il fatto è che è fondamentalmente ciò che sicuro farà per te. Non individuerà la cattiva app che causa il problema per te, quindi devi dedicare tempo e fatica a cercarla. Non ti consigliamo di seguire questa strada, ma se sei interessato a evitare di dover eseguire il ripristino dei dati di fabbrica a tutti i costi, allora vai avanti.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Con il telefono spento, tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  2. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  5. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il telefono continua a rifiutarsi di riaccendere, ripetere i passaggi 1-4.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy J3 ha una macchia verde dopo una caduta accidentale

Ho comprato il mio telefono a dicembre 2017 e solo 3 giorni fa è caduto dal divano sul pavimento e diverse ore più tardi un punto verde si è mostrato sul lato inferiore destro del telefono e da allora si è allargato gradualmente e penso che continuerà fino a quando copre l'intero schermo. Lo schermo in sé è buono, non è stato danneggiato, ma solo questo punto verde è apparso e non capisco perché. Tuttavia, il sistema telefonico e tutte le app funzionano normalmente come prima. Spero che tu possa aiutarmi con questo, perché ho già consultato un negozio di servizi telefonici e hanno detto che non c'è nulla che possiamo fare per risolverlo. - Mersila Velija

Soluzione: Ciao Mersila. Qualunque alterazione dello scolorimento dello schermo o di uno spot è solitamente un segno di danno o malfunzionamento dell'hardware. Se la macchia verde ha iniziato a comparire immediatamente dopo che il telefono è caduto accidentalmente, lo schermo, pur mostrando intatto, potrebbe essere danneggiato. Per verificare, provare ad avviare il dispositivo in modalità di ripristino.

La modalità di recupero è un ambiente separato che funziona indipendentemente da Android. Ciò significa che se esegui il tuo J3 in questa modalità, Android è disattivato. Quindi, se il punto verde che stai vedendo è causato da un'app o da un bug di Android, dovrebbe essere assente in modalità di recupero. Se lo schermo continua a visualizzare il punto verde anche quando il telefono è in modalità di ripristino, questo è un chiaro segno di schermo danneggiato. Il difetto hardware di questo tipo persiste indipendentemente dalla modalità software in esecuzione sul dispositivo.

Per avviare il tuo J3 in modalità di ripristino:

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
  2. Una volta che il telefono è spento, tenere premuto il pulsante Volume su e quindi tenere premuto il tasto Home. Mentre tieni entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
  4. Controlla il punto verde.

Se lo schermo è danneggiato fisicamente, l'unico modo per risolverlo è la sostituzione del monitor, la parte del gruppo dello schermo che mostra le immagini. Ciò significa che dovrai contattare Samsung per questo.

Se la macchia verde non viene visualizzata quando ci si trova in modalità di recupero, assicurarsi di ripristinare il telefono per vedere se si tratta di un bug del software.

Problema n. 3: il touchscreen Galaxy J3 ha smesso di funzionare a causa di danni causati dall'acqua

Ciao ragazzi. Così sono caduto attraverso un pavimento marcio in una cantina in una vecchia casa abbandonata mentre esploravo il giorno di mia madre. la cantina in cui sono caduto aveva tre piedi di acqua gelida e cose lorde che fluttuavano in essa. ok, penso - molto graffiato e un po 'scosso, il mio Samsung 36 è andato sotto nella mia custodia ma ho avuto la batteria fuori e asciugato il telefono entro i secondi. è stato un paio di giorni di essiccazione e tutto funziona tranne lo scorrimento dello schermo. una tecnologia vuole vendermi un nuovo schermo / unità. $ 128, 00 gli indicatori di umidità sono chiari. eventuali suggerimenti? grazie ancora ps non conoscevo la versione quindi ho solo messo ?? nel campo mi dispiace - Mary

Soluzione: Ciao Mary. Il Galaxy J3 non è resistente all'acqua, quindi anche un rapido tuffo nell'acqua può potenzialmente causare un cortocircuito nella scheda madre o sullo schermo e danneggiarli. Non c'è alcuna quantità di asciugatura che puoi fare per riparare uno schermo o un hardware danneggiato. Se lo schermo tattile del tuo telefono ha smesso di rispondere dopo questo incidente d'acqua, allora l'assemblaggio dello schermo o la sua parte deve essere brunita in questo momento. Si spera che il problema sia isolato solo sullo schermo perché, in caso contrario, la riparazione di $ 128 potrebbe non risolvere i problemi per sempre. In questo momento, ti suggeriamo di parlare con un tecnico e vedere se è positivo che il danno all'acqua si trovi solo nella porzione dello schermo. Ricorda, anche l'acqua potrebbe essere entrata nella scheda madre dove sono presenti altri componenti. A volte, i danni causati dall'acqua non possono causare problemi settimane o mesi dopo, quando la corrosione ha danneggiato in modo significativo le parti già.