Come riparare un Galaxy A5 che non si connetterà a nessun wifi pubblico [guida alla risoluzione dei problemi]

Per quegli utenti # GalaxyA5 che hanno problemi di connessione a un particolare wifi o, in questo articolo, wifi pubblico, questo post dovrebbe aiutare. Comprendiamo che ci sono molte persone là fuori che non riescono a ottenere idee sul da farsi se il loro telefono non riesce a connettersi al wifi. Speriamo che troverai questa breve guida e ti aiuti a risolvere il tuo problema con il wifi.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: cosa fare se il Galaxy A5 è bloccato sul loop di avvio dopo l'aggiornamento Android Oreo

Ciao! Ho un Samsung A5 (2017) e pochi giorni fa ha fatto un aggiornamento automatico ad Android Oreo. Dopo questo aggiornamento, il telefono non può essere avviato e bloccato in un loop. Dopo alcuni tentativi e un contatto in chat online con un dipendente Samsung, ho deciso di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dopo questo, il telefono ha avuto alcuni problemi all'avvio. Sarebbero serviti più di sei tentativi prima che venisse visualizzata la schermata "Hello" e subito i popup hanno mostrato che alcune app si sono bloccate. Non erano app di terze parti, ma app di Samsung, come "contatti"! Dopo questo ho provato ad accedere con il mio account google ma non potevo e sono davvero sicuro che l'account sia quello giusto. Quindi ho provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Ora è in modalità provvisoria, ma subito appare una schermata pop-up che dice "Avvia Samsung Experience stopped". Il telefono è ora bloccato e non risponde a nulla. Cosa faccio! Saluti.

Soluzione: se non viene restituito nulla di positivo dal ripristino dei dati di fabbrica tramite la modalità di ripristino, sono disponibili solo due opzioni.

Ripristina Android

Ripristinare Android alla versione precedente non è così semplice come confermare una notifica. Richiede il flashing o l'installazione manuale del firmware utilizzando uno strumento speciale chiamato Odin. L'intero processo è chiamato lampeggiante nella terminologia Android. È anche rischioso e può potenzialmente causare problemi più gravi o permanenti se non eseguito correttamente. Se non hai mai sentito parlare del termine lampeggiante, considera te stesso un dilettante. Ti scoraggiamo dal farlo. Lo stesso è vero se ne hai già sentito parlare ma non sei sicuro di poterlo fare correttamente.

Il flashing è pensato solo per l'uso interno di Samsung inizialmente, ma quando lo strumento Odin è trapelato anni fa, gli utenti geniali di Android diffondono rapidamente il mito che il flashing sia la risposta ai problemi di Android. Sfortunatamente, non è proprio così. Il flashing di un firmware di serie può funzionare in alcune situazioni limitate. Potrebbe funzionare nel tuo caso ma ti consigliamo comunque di farlo.

Se vuoi saperne di più su come far lampeggiare il tuo dispositivo, fai più ricerche su di esso da solo. Inoltre, assicurati di accettare i rischi in caso di problemi durante il percorso.

Ottieni supporto Samsung

Questa è l'opzione sicura per la maggior parte degli utenti Android. Comprendiamo quante seccature ci sia da vivere senza uno smartphone per giorni aspettando che venga riparato. Ma a meno che tu non stia bene a non avere nessun telefono per sempre, questa dovrebbe essere l'unica opzione che dovresti prendere.

Nessuno, nemmeno Samsung, ha idea di cosa stia succedendo esattamente sul tuo dispositivo se non i sintomi evidenti come rimanere bloccati nel ciclo di avvio e tutto il resto. Per capire il problema, un tecnico deve conoscere la cronologia completa del dispositivo. Non possiamo ovviamente averlo in modo che tu, per ora, tu sia l'opzione migliore per fare alcune ampie soluzioni, come reinstallare il sistema operativo. E non ci sono persone migliori che possano aiutarti a farlo oltre a Samsung.

Se è impossibile percorrere la rotta Samsung, consenti a un utente Android esperto di provare a eseguire il flashing del dispositivo.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy A5 che non connetterà nessun wifi pubblico

Ciao. Ho un telefono Samsung Galaxy A5 che ha funzionato brillantemente fino a un paio di settimane fa. Ho quindi provato ad accedere a un particolare Wi-Fi del Pub (cosa che ho fatto numerose volte prima) e invece di connetterti, ho ricevuto un messaggio 'Impossibile caricare la pagina web //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 perché net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED apparso. Poi è successo il giorno dopo al lavoro anche sul loro wifi (di nuovo, qualcosa che ho collegato con successo numerose volte). Ho provato a riavviare il telefono e regolarmente chiudo le app (usando il pulsante in basso a sinistra). Sembra che stia cercando di usare Samsung Internet. Cosa posso fare per risolvere questo problema? Non sono veramente 'smartphone alfabetizzato'. Grazie in anticipo.

Soluzione: i dispositivi Android a volte non riescono a connettersi a determinate reti Wi-Fi a causa di un problema dell'app o di una configurazione di rete errata. Per risolvere il tuo problema, queste sono le possibili soluzioni che puoi provare:

Riavvio forzato

Prima di eseguire una risoluzione avanzata dei problemi, non dimenticare di riavviare il telefono. Molti problemi di connessione vengono risolti semplicemente spegnendo il dispositivo e riavviandolo. Nel tuo caso, vuoi forzare il riavvio del tuo dispositivo procedendo nel seguente modo:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Pulizia della partizione della cache

Nel caso in cui un riavvio forzato non riesca a risolvere il problema, la successiva fase di risoluzione dei problemi che si desidera eseguire consiste nel controllare che si aggiorni la cache di sistema. Puoi farlo cancellando la partizione della cache in cui è memorizzata. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le preferenze dell'app

Se nulla ha funzionato a questo punto, la prossima cosa buona da fare è assicurarsi che tutte le app di sistema di base predefinite e necessarie siano abilitate. A volte, un'app o un servizio importanti potrebbero essere disabilitati. Per assicurarti che non sia questo il motivo del tuo problema attuale, assicurati di reimpostare tutte le tue preferenze app. Segui questi passi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo A5 e verifica se ora puoi collegarti alle reti wifi con cui stai avendo un problema.

Controlla le app di terze parti

Per vedere se c'è una brutta app di terze parti che blocca una connessione wifi, prova ad avviare il tuo telefono in modalità sicura. Per avviare A5 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema.

Ricorda, se sei in grado di connettersi al wifi in modalità sicura, ma non quando torni alla modalità normale, significa che una delle tue app lo sta causando. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo A5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Se il problema non è ancora risolto a questo punto, si desidera cancellare tutte le impostazioni di rete sul telefono. Ciò restituirà le configurazioni sia cellulari che wifi ai valori predefiniti. Tutte le reti wifi precedentemente connesse verranno eliminate durante il processo, quindi assicurati di conoscere le password in anticipo. Una volta pronto, segui i passaggi sottostanti su come eliminare la rete del tuo telefono:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Alla fine dovrai eseguire un ripristino di fabbrica se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzioneranno. Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati sul tuo telefono, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di eseguirlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo A5:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.