Come riparare Galaxy A5 (2017) che interrompe la ricarica e non si accende dopo aver installato un'app

Esistono molte cause per cui un dispositivo Android interrompe improvvisamente la carica o non si accende affatto. Nell'articolo di oggi sulla risoluzione dei problemi, vi presentiamo un altro caso in cui un Galaxy A5 non si carica o si accende dopo l'installazione di un'app. Se la causa principale è l'app stessa o qualcos'altro è da sapere per un utente. Il nostro ruolo è quello di fornire il set di passaggi per la risoluzione dei problemi per guidarlo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy A5 (2017) interrompe la ricarica e non si accende dopo aver installato un'app

Il mio telefono Samsung Galaxy A5 (2017) funzionava perfettamente fino a quando non scaricai un'app chiamata Velociraptor che aiuta a convertire i chilometri in miglia per facilitare la navigazione. dopo un giorno ho notato dopo aver usato la navigazione quando il telefono non era in uso, il telefono era molto caldo. Ho spento la nuova app. Il giorno successivo ho usato il telefono per la navigazione e il telefono si è riscaldato di nuovo. dopo qualche tempo il telefono si è spento da solo e non è più in grado di ricaricarsi o accendersi. quale potrebbe essere la possibile causa? si tratta di un danno riparabile? Si prega di avvisare. Grazie.

Soluzione: abbiamo controllato molte recensioni su questa app in Google Play Store ma non abbiamo trovato alcun rapporto simile al tuo caso. Il problema sul tuo telefono potrebbe essersi verificato per coincidenza dopo aver installato l'app, il che significa che c'è già un problema di sviluppo anche prima che l'app fosse installata, o che ci sia un recente bug di codifica nell'app Velociraptor che deve essere affrontato. In questo momento, ciò che si vuole fare è verificare se è possibile riaccendere il telefono. Se riesci a farlo, allora è il momento di seguire la risoluzione dei problemi per verificare se esiste un problema con l'app.

Riavvio forzato

Questo dovrebbe essere il primo passo per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire. Un riavvio normale potrebbe non funzionare nello stato attuale del telefono in modo da simulare un effetto "batteria". Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Caricare usando un altro set di cavo e adattatore

Nel caso ci sia un problema con gli accessori di ricarica attuali, quello che vuoi fare è provare un nuovo set di caricabatterie e cavo USB. Se possibile, utilizzare solo cavo e adattatore Samsung funzionanti e conosciuti. Se non puoi prenderli a prestito, visita il tuo negozio Samsung locale e prova a vedere se è possibile caricare il telefono lì.

Pulire la porta di ricarica

Se il telefono è regolarmente esposto agli elementi (polvere, acqua, calore, ecc.), Sporco, detriti, umidità o liquido potrebbero accumularsi nella porta di ricarica. Nel tempo, questi oggetti estranei potrebbero bloccare il cavo di ricarica e causare problemi di alimentazione e di carica. Prova a controllare la porta per evidenti segni di danni e sporcizia. Se pensi che sia necessario pulire, usa una bomboletta di aria compressa. Non attaccare nulla all'interno per evitare di danneggiare il sistema.

Carica con un computer

Alcuni utenti sono stati in grado di accendere i propri dispositivi Android caricandoli su un computer. Se non l'hai provato, assicurati di farlo. È facile, semplice da fare e non richiederà un grande sforzo. Assicurati di lasciare il telefono in carica per almeno 30 minuti prima di provare a riaccenderlo.

Controlla lo schermo

Se il tuo telefono mostra ancora segni di vita e non completamente morto, il problema è molto probabilmente correlato allo schermo. Se il dispositivo squilla ancora quando chiami il tuo numero o emette un suono quando c'è un messaggio in arrivo o una notifica, il tuo Galaxy A5 non è morto. Potrebbe avere un problema di schermo e questo è ciò che vorresti indirizzare in seguito.

Riavvia per alternare le modalità di avvio

Se il telefono non è completamente morto ma lo schermo rimane nero tutto il tempo, c'è la possibilità che un bug del software possa impedire allo schermo di funzionare normalmente in modalità normale. Per verificare se questo è il caso, provare a vedere se lo schermo funziona in modalità di recupero o di download. Si tratta di due ambienti software separati che funzionano indipendentemente da Android. Se un bug del sistema operativo è dietro il problema, lo schermo dovrebbe funzionare anche se carichi Recovery o Download Mode.

Come avviare un Galaxy A5 in modalità di recupero

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Se sei fortunato e compare il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

In modalità di ripristino, è possibile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per correggere il bug del software. Se lo schermo rimane nero, provare ad avviare la modalità download.

Come avviare Galaxy A5 in modalità download

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume giù e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Saprai se sei in Modalità download quando vedi una schermata che dice "Download in corso ...". Se la schermata funziona solo in modalità Download, puoi provare a far lampeggiare il firmware di serie per risolvere il problema. Trova una buona guida su come farlo sul tuo dispositivo.

Cosa fare se il telefono si riaccende

Se i poteri di Galaxy A5 prendono vita dopo aver eseguito uno dei passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati, assicurati di controllare se il problema era originariamente causato dall'app Velociraptor. Cancellalo e osserva il telefono per alcuni giorni. Se inizia a funzionare normalmente di nuovo senza la suddetta app nel sistema, allora questo è un chiaro indicatore che quell'app è il colpevole.

In alternativa, puoi provare a riavviare A5 in modalità provvisoria e vedere cosa succede. La modalità provvisoria blocca tutte le app scaricate. Se il tuo telefono funziona correttamente in modalità provvisoria, una delle tue app sta causando il problema.

Nel caso in cui non si sappia come riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy A5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Se Galaxy A5 non si riaccenderà affatto

Se nulla funziona e il tuo A5 rimane morto, puoi presumere che sia colpa dell'hardware difettoso. Contatta Samsung per far riparare o sostituire il telefono.