Come riparare Galaxy A3 se testi, chiamate e dati mobili non funzionano

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi aiuterà a risolvere un problema per un Galaxy A3. Come descritto di seguito, il problema riguarda un determinato proprietario di A3 che non è in grado di utilizzare servizi di rete come SMS, chiamate e dati mobili. Per risolvere questo problema, è necessario eseguire una serie di passaggi. Controllali qui sotto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: i servizi di rete Galaxy A3 non funzionano (messaggi, chiamate e dati mobili non funzionanti)

Ho un Galaxy A3 (2016). Di recente non mi consente di inviare messaggi, effettuare chiamate o connettermi ad internet tramite 4G a meno che non spegni e riaccendi il telefono. Quindi funziona per alcune ore e poi si ferma. Non ricevo messaggi di errore con le chiamate. Durante l'invio di testi, dopo poco tempo ricevo una notifica di 'mancato invio di messaggi'. Uso regolarmente Device Manager per svuotare la RAM ecc. Quando eseguo un soft reset, per un minuto esco dal telefono per un minuto circa prima di riaccenderlo, quindi l'ho provato. Qualche idea?

Soluzione: il problema può essere dovuto a un errore all'interno del dispositivo, a un'errata configurazione della rete o a qualcosa di totalmente esterno, ad esempio un problema dell'account o un'interruzione della rete. Per risolvere questo problema, è necessario eseguire alcuni passaggi per limitare i fattori.

Riavvio forzato

A volte, i bug che sembrano complicati possono essere facilmente risolti eseguendo un semplice passaggio: restart. Abbiamo capito che l'utente sopra ha già provato questo prima di contattarci ma

a beneficio di altri che potrebbero aver perso questa semplice fase di risoluzione dei problemi, suggeriamo che questo deve essere fatto. Il riavvio forzato può essere eseguito con questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza una cache di sistema, memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può alla fine causare problemi di prestazioni e un sacco di altri fastidi minori. Per garantire che la cache di sistema del tuo telefono sia aggiornata, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione della cache sul tuo Galaxy A3:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riposizionare la carta SIM

In molti problemi di rete, la disconnessione della scheda SIM può essere d'aiuto. Assicurati di non saltare questo passaggio di risoluzione dei problemi per risolvere il tuo problema.

Quando si rimuove la scheda SIM, si desidera assicurarsi di spegnere prima il dispositivo per evitare di danneggiarlo o la scheda. Questo è anche importante se hai una scheda SD inserita.

Installare aggiornamenti

Gli aggiornamenti, sia per l'app che per Android, sono necessari non solo per apportare modifiche estetiche ma anche per le patch per problemi o problemi di codifica. Per impostazione predefinita, il tuo Galaxy A3 dovrebbe installare automaticamente gli aggiornamenti di app e di sistema, ma assicurati di ricontrollare nel caso.

Controllare in modalità provvisoria

Le app scaricate a volte possono interferire con Android, causando problemi che includono quello che stai riscontrando. Per vedere se una delle tue app è la colpa, prova ad avviare il telefono in modalità sicura. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema.

Se tutti i servizi di rete funzionano normalmente in modalità provvisoria, significa che un'app è il colpevole. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy A3 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi ogni volta che un utente incontra un problema di rete. Se si puliscono le impostazioni di rete del telefono, verranno cancellate tutte le impostazioni di rete personalizzate dell'utente, incluso l'elenco delle reti wifi a cui si è connessi e le relative password. Se stai usando una VPN, anche le sue impostazioni verranno eliminate. Per cancellare le impostazioni di rete sul tuo A3:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo Galaxy A3 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Pulire il telefono al suo stato di fabbrica è un po 'estremo, ma se il problema non verrà risolto a questo punto, si potrebbe anche provarlo. Dopotutto, il prossimo passo che devi fare è contattare il tuo operatore. Il reset di fabbrica ti aiuterà anche a capire se c'è qualche bug del software dietro il problema. Ecco come è fatto:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta l'operatore di rete

Se tutti i suggerimenti non hanno aiutato a risolvere il problema, devi parlare con il tuo operatore. Potrebbe esserci un problema di provisioning sul tuo account o un problema di rete in corso sta interessando la tua area.