Come risolvere il problema di risposta ritardata del touchscreen su iPhone 7 dopo l'aggiornamento iOS 11.3.1 [Guida alla risoluzione dei problemi]

La risposta ritardata del touchscreen su iPhone 7 Plus può essere attribuita a problemi tecnici o hardware difettoso. Può anche traspirare tra altri problemi post-aggiornamento come quello che è successo ad alcuni dopo l'aggiornamento alla piattaforma iOS 11.3.1. Questo post ti guiderà attraverso l'intero processo di risoluzione di un problema post-aggiornamento sulla risposta ritardata del touchscreen che interessa il telefono iPhone 7. Continua a leggere per maggiori dettagli.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a sfogliare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato diversi problemi con questo dispositivo. Le probabilità sono che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi con sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Prima soluzione: esegui un soft reset / riavvia il tuo iPhone.

Un soft reset cancella eventuali piccoli inconvenienti causati dalla nuova implementazione del sistema. Aggiorna inoltre la memoria interna e il sistema del dispositivo per ripristinare le funzioni corrette.

• Per riavviare / eseguire il soft reset del tuo iPhone 7, tieni premuto il tasto di accensione fino a quando sullo schermo viene visualizzata la richiesta di Spingere per spegnere . Trascina il cursore per spegnere completamente il tuo dispositivo. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando viene visualizzato il logo Apple.

Ciò non influirà sui dati memorizzati nella memoria interna del dispositivo, pertanto non determinerà la perdita di dati.

Seconda soluzione: chiudere tutte le app in background.

Le app in background possono diventare canaglia dopo una nuova implementazione dell'aggiornamento del firmware. Quando ciò accade, alcune funzioni, se non l'intera operazione del sistema, ne risentirebbero. Per escluderlo, chiudi tutte le app in background sul tuo iPhone 7. Ecco come:

1. Premi due volte rapidamente il pulsante Home . In questo modo verrà visualizzato un elenco di app utilizzate di recente sullo schermo.
2. Scorri verso l'alto su ciascuna delle anteprime dell'app per chiuderle singolarmente.

Riavvia il tuo iPhone quando hai finito di cancellare tutte le app in background per aggiornare la memoria interna e il sistema operativo.

Terza soluzione: controllare e gestire la memoria interna.

Gli aggiornamenti software possono avere dimensioni enormi. Se lo spazio di memoria interna del tuo iPhone è già basso, è possibile che si sia esaurito completamente dopo l'installazione del nuovo aggiornamento. E a causa di memoria insufficiente, il dispositivo mostra un comportamento insolito. Per assicurarti che questo non ti stia causando questo problema, controlla la memoria interna disponibile del tuo dispositivo e, se necessario, gestisci app e contenuti. Ecco cosa dovresti fare allora:

1. Passa a Impostazioni-> Generale-> Archiviazione iPhone.
2. Visualizza i dettagli della memoria utilizzati e disponibili. Controlla anche il grafico per vedere cosa sta usando la memoria o scorri verso il basso per vedere quanta memoria utilizza ogni app.

Per gestire le applicazioni, in particolare quelle che utilizzano grandi quantità di ROM, attenersi alla seguente procedura:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Tocca Archiviazione e Utilizzo iCloud.
4. Seleziona l'opzione per gestire lo spazio di archiviazione.
5. Attendi che l'elenco di app venga visualizzato nella sezione Archiviazione .

È possibile fare riferimento all'elenco per determinare quali app utilizzano il maggior spazio. Elimina app indesiderate per liberare spazio.

Altri modi per cancellare lo spazio di archiviazione sono l'eliminazione di messaggi di testo e di immagini non necessari, la cancellazione della cache del browser e dei cookie e l'eliminazione dei registri delle chiamate. Puoi anche spostare altri file importanti dal tuo telefono a un computer. Avrai bisogno di usare iTunes per fare questo.

Quarta soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone 7.

Gli aggiornamenti software possono ignorare le impostazioni correnti, il che ha quindi solo due possibili risultati: buono o cattivo. Apparentemente, in questo caso, il risultato non è buono, quindi è necessario fare qualcosa per risolverlo. Una soluzione consigliata consiste nel ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone 7. In questo modo ripristineranno le impostazioni di sistema ai valori originali e da lì potrai configurare manualmente le opzioni e le funzionalità che desideri utilizzare. Ecco come è fatto:

1. Tocca Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni. Ciò ripristina le impostazioni di sistema senza influire sui dati memorizzati nella memoria interna del telefono, quindi non si traduce in perdita di dati.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
6. Toccare per confermare il ripristino delle impostazioni di sistema.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone 7 in iTunes.

Se il problema persiste dopo aver esaurito tutte le soluzioni applicabili, l'ultima opzione da considerare sarebbe un ripristino iOS. Detto questo, puoi ripristinare il tuo iPhone 7 tramite la modalità di recupero o la modalità DFU. In entrambi i casi, dovrai utilizzare iTunes. Puoi ripristinare il tuo iPhone su un backup precedente o configurarlo come nuovo. Tutti i dati verranno eliminati durante il processo, pertanto è necessario creare un backup. Una volta pronto il backup, fare riferimento ai passaggi seguenti.

Esegui un ripristino in modalità recupero sul tuo iPhone 7 utilizzando iTunes:

Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il cavo USB in dotazione o il cavo Lightning. Apri iTunes sul tuo computer e attendi che riconosca il tuo iPhone. Quando il tuo iPhone è collegato e riconosciuto, forza il riavvio, ma non rilasciare i pulsanti quando invece viene visualizzato il logo Apple, attendi fino a quando viene visualizzata la schermata Connetti a iTunes. Ecco come:

1. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume fino a quando viene visualizzata la schermata Connetti a iTunes .
2. Quando viene richiesto di ripristinare o aggiornare, selezionare Ripristina .
3. Consentire a iTunes di provare a reinstallare iOS e scaricare il software per il tuo dispositivo.
4. Se il download richiede più di 15 minuti e il tuo dispositivo esce dalla schermata Connetti a iTunes, fai terminare il download e quindi torna ai passaggi precedenti per accedere nuovamente alla modalità di ripristino.
5. Al termine del ripristino, impostare il telefono per utilizzarlo nuovamente.

Esegui un ripristino in modalità DFU sul tuo iPhone 7 utilizzando iTunes:

La modalità DFU è diversa dalla normale modalità di ripristino in quanto consente al dispositivo di interagire con iTunes senza caricare il sistema operativo (iOS). Ecco come è fatto:

1. Chiudi tutte le app aperte dal tuo computer.
2. Apri iTunes sul tuo computer.
3. Con il tuo iPhone spento, collegalo al computer utilizzando il cavo Lightning o il cavo USB in dotazione.
4. Tieni premuto il tasto di accensione per almeno 3 secondi.
5. Tieni premuto il pulsante Volume giù mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione . Tieni premuti entrambi i pulsanti per 10 secondi. Se vedi il logo Apple, significa che hai tenuto i pulsanti troppo a lungo e che dovrai ricominciare da capo. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
6. Rilascia il pulsante di accensione continuando a tenere premuto il pulsante Volume giù per circa 5 secondi. Se vedi la schermata Plug in iTunes, riprova dall'inizio. Altrimenti, vai al passaggio successivo.

Il tuo iPhone è in modalità DFU se lo schermo rimane nero dopo aver eseguito il passaggio precedente. A questo punto, dovresti vedere un avviso sul computer che dice che iTunes ha rilevato il tuo iPhone e seguire le istruzioni fornite per completare il recupero.

Cerca più aiuto

Contatta l'assistenza Apple o il tuo operatore per segnalare la questione per altre opzioni e raccomandazioni. Apparentemente, il problema è attribuito a un software difettoso, probabilmente a causa di un bug di aggiornamento e quindi richiede una patch di correzione. Altrimenti, potresti decidere di optare per il servizio. Per escludere danni hardware dalla causa sottostante, è possibile portare il dispositivo in un centro di assistenza nelle vicinanze dove si trova e farlo controllare da un tecnico Apple. Mentre la risposta al touchscreen ritardata è stata istigata dopo aver installato l'ultimo aggiornamento iOS, l'occorrenza del sintomo potrebbe essere solo una coincidenza. Il tuo dispositivo potrebbe aver già ottenuto una sorta di danno fisico o liquido prima che il nuovo aggiornamento fosse implementato.