Come risolvere i problemi di connettività Internet Samsung Galaxy S6 Edge comunemente riportati dopo Marshmallow

  • Scopri come risolvere diversi problemi relativi ai dati Wi-Fi e mobili con il tuo Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
  • Cosa fare se improvvisamente il telefono non si connetterà alla rete Wi-Fi dopo aver aggiornato il dispositivo su Android 6.0 Marshmallow.
  • Come risolvere il problema con il telefono se si rifiuta di connettersi ai dati mobili anche se l'interruttore dice che è acceso.
  • Scopri di più sui problemi di connessione a Internet che i nostri lettori ci hanno inviato e su come affrontarli nel caso in cui ne incontrerai uno in futuro.

Quindi eri così eccitato quando hai ricevuto la notifica del tuo Samsung Galaxy S6 Edge ma dopo aver scaricato e installato il firmware, hai scoperto che non puoi più connetterti a Internet; non è possibile scaricare app, navigare sul Web, ricevere / inviare e-mail, aggiornare i feed, ecc. La cosa divertente è che succede indipendentemente dal fatto che si sia connessi tramite Wi-Fi o dati mobili.

In questo post, affronterò alcuni dei problemi di connettività comunemente segnalati con il Galaxy S6 Edge che i proprietari hanno segnalato dopo l'aggiornamento ad Android 6.0 Marshmallow. Se sei uno di loro, prova a sfogliare le domande e risposte di seguito per vedere se la tua preoccupazione è tra quelle che ho affrontato.

Se hai altre preoccupazioni, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy S6 Edge e vedi se riesci a trovare qualcosa che puoi usare per risolvere il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o se le nostre soluzioni non funzionano, non esitate a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Assicurati di fornirci tutti i dettagli necessari del tuo problema in modo che possiamo fornire soluzioni più accurate.

D : " Ho un telefono Verizon Samsung S6 Edge e sono nel Regno Unito. Ho appena acquistato una scheda SIM del Regno Unito che mi consentirà di effettuare chiamate ma non di connettermi ai dati mobili? Ho provato a selezionare il fornitore britannico di O2 ma ancora senza fortuna? - Abby "

A : Sono le impostazioni APN che devi modificare o potresti doverne aggiungere una in modo che i dati mobili funzionino. Per questo, è necessario chiamare il provider di cui si sta utilizzando la scheda SIM in questo momento.

Q : " Per favore aiutami. Ho appena fatto un reset di fabbrica per il mio Galaxy S6 Edge perché c'era un problema con gli errori (che il wifi andava bene.) Ora il mio S6 Edge non mi permette di collegarmi ad esso. Digito la password ma non si collegherà. È il mio wifi o il mio telefono che il problema?

A : Prima di tutto, assicurati di avere le credenziali corrette per la rete Wi-Fi a cui stai tentando di connetterti. Se hai e il problema si verifica ancora, prova a eseguire il reset principale:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

D : " Problemi di WiFi: ho il mio secondo S6 Edge negli ultimi 11 mesi, più mia moglie ne ha avuta una. Abbiamo un soggiorno piuttosto lungo con il router wifi nella parte anteriore della casa e la camera da letto principale nella parte posteriore. Sebbene il segnale wifi sull'S6 sia forte, generalmente non è collegato in modo tale che varie app Internet, come Facebook, si aggiornino. So che si tratta di un problema di telefono / software perché entrambi i nostri vecchi telefoni S3 si collegano in modo fluido e impeccabile sul wifi quando i telefoni S6 non lo fanno.

A : Grazie per aver escluso la possibilità che si tratti di un problema di rete. Se il tuo S3 può connettersi alla rete con una connessione Internet eccellente, prova ad andare vicino al router usando S6 Edge e verificare se c'è una differenza tra la velocità di connessione. Se c'è una grande differenza, allora è il tuo telefono. Prova ad aggiornare il suo firmware e se questo non sarà di aiuto, allora sembra che S6 Edge abbia davvero problemi con il suo Wi-Fi. Questo è qualcosa su cui non possiamo fare qualcosa.

D : " Recentemente ho aggiornato il mio S6 Edge a Marshmallow. Il wifi e internet sembra andare in pezzi ogni tanto. Durante le chiamate wi-fi, la chiamata scenderà entro 30 secondi. Il problema si verifica anche utilizzando i dati di Internet. Guardare i video è fluido e non ne risente, il problema sembra essere principalmente durante le chiamate wifi e internet. La connessione verrà persa e si ricollegherà automaticamente.

A : Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, potrebbero essere solo alcune cache danneggiate. Prova a eliminare la cache di sistema e sarai bravo. Potresti anche provare a disattivare lo switch di rete automatico nelle impostazioni avanzate del Wi-Fi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

D : " Ho ricevuto il mio telefono circa 2 mesi fa e questo problema non si è mai verificato, dopo non aver usato il mio telefono wifi per tutto il giorno che vado al mio wifi e provo a connetterti. Quando premo il pulsante di connessione non succede nulla e la rete wifi lampeggia velocemente "connessione" e il wifi non funziona, forse qualche volta lampeggia di nuovo, ma è così, mi farebbe davvero piacere un po 'di aiuto.

A : Assicurati di conoscere la password corretta per la rete. Quindi, "Dimentica" dal telefono e prova a riconnettersi. Di solito funziona in questo modo. Si può anche provare a cancellare la partizione della cache e, se ciò non dovesse funzionare, provare a eseguire il reset principale.

D : "Quando seleziono l'icona di Internet, appare immediatamente un messaggio che indica che sono stato scelto per un i6 o che c'è una violazione della sicurezza sul mio telefono. Entrambi i messaggi provengono da rdr.harbwire.com. Non posso fare nulla su Internet senza che questo appaia. Quando controllo le impostazioni, la pagina predefinita è google e tutto sembra a posto. Ho fatto il "start button / volume / avvio del pulsante principale e cache cancellate, ma questo non ha aiutato. Puoi?

A : Sono solo pubblicità, non reali. Non cadere per quello, o se lo hai già fatto, allora ecco cosa devi fare per sbarazzartene:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
  4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
  5. Trova e tocca Internet.
  6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
  7. Quindi, tocca Memoria.
  8. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

D : " Dopo l'aggiornamento, ricevo messaggi come server di rete non disponibile riprovare nella parte inferiore dello schermo. Inoltre, quando apro il messenger, dice che in attesa sulla rete in giallo. A volte non dice alcuna connessione di rete. L'altra app che ha il problema è wechat. Dice sempre che non è connesso al server. Spero di spiegare il problema abbastanza chiaramente. Potrei prendere alcuni screenshot e inviarli via email per ulteriori chiarimenti. Grazie.

A : Se ti connetti tramite Wi-Fi, controlla se sei realmente connesso alla stessa rete. Se è così, prova a cancellarlo dal tuo telefono e falla riconnettere. In questo modo, sapresti se le credenziali che hai sono corrette. Se, tuttavia, si connette a Internet tramite i dati mobili, è stato l'APN che potrebbe essere stato eliminato o incasinato. Prova a vedere se hai solo bisogno di modificarlo o aggiungerne uno nuovo. Chiama il tuo fornitore in modo da sapere qual è l'APN corretto per il tuo telefono.

D : " Da quando ho scaricato e installato Android 6.0.1 i miei dati mobili non funzioneranno. Il pulsante è visibile ma non lo è.

A : Se hai acquistato il telefono da una terza parte e non dal tuo fornitore di servizi, le impostazioni APN potrebbero essere state ripristinate. Modificalo se possibile o aggiungine uno nuovo. È possibile trovare le impostazioni tramite google o chiamando il proprio fornitore di servizi.

D : " Internet non funziona correttamente anche se è collegato al wifi. A causa di questo messaggio WhatsApp non viene inviato, le chiamate Skype si disconnettono dopo 2 secondi, il browser Internet e Facebook non vengono aggiornati.

A : Prova a dimenticare il Wi-Fi a cui ti stai connettendo e consenti al tuo telefono di connettersi nuovamente. Vedi se funziona. In caso contrario, non hai altra scelta se non quella di eseguire il ripristino generale.

D : " Recentemente ho aggiornato il mio telefono con marshmallow e ho notato che un messaggio veniva visualizzato nella parte inferiore dello schermo. Ha detto newtork non disponibile per favore riprova. Inoltre, nell'app Messenger passa da attesa alla rete e connessione o talvolta nessuna connessione. In wechat dice impossibile connettersi al server. Ho spento il mio Wi-Fi e ho utilizzato i miei dati mobili 4G. Ha ancora gli stessi problemi. Posso inviare immagini per descrivere meglio il problema.

R : Per quanto riguarda il problema Wi-Fi, prova a svuotare la cache e, se non funziona, devi reimpostare il telefono ma sui dati mobili, è necessario creare un nuovo APN.