Come risolvere i problemi più comuni di messaggistica di testo con Samsung Galaxy S7 (solo SMS)

• Scopri come risolvere un # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) che non può inviare messaggi di testo ma può riceverli.
• Scopri cosa fare se il tuo telefono non può inviare e ricevere messaggi di testo.
• Cosa fare se il nuovo dispositivo può inviare messaggi ma non può riceverli.
• Come riparare un Galaxy S7 che non riceve i messaggi dagli iPhone.

Ci sono stati quattro problemi di messaggistica di testo comuni con il Samsung Galaxy S7; non è possibile inviare messaggi ma possono riceverli, non possono inviare e ricevere, possono inviare ma non possono ricevere e non possono ricevere messaggi di testo dagli utenti di iPhone.

Ho affrontato questi problemi in questo articolo, quindi se ci hai contattato prima di uno di questi problemi, consulta qui sotto per vedere se le nostre soluzioni o procedure di risoluzione dei problemi funzionano per te. Puoi anche visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi e trovare quelli che sono simili ai tuoi. Abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo telefono, quindi c'è la possibilità che la tua preoccupazione abbia già ricevuto risposta in precedenza.

Puoi anche contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Potremmo essere in grado di aiutarti meglio o fornirti soluzioni più accurate se ci fornisci informazioni dettagliate sul tuo telefono e sul tuo problema.

D : "Il mio Galaxy S7 ha solo un mese e sono aggiornato da S5. Ho portato lo stesso numero che ho usato con il mio vecchio telefono ma il mio provider ha dovuto inviarmi una nuova scheda SIM per questo. Per circa 3 settimane, il servizio è stato buono senza problemi, ma solo pochi giorni fa ho notato che non posso più inviare messaggi di testo ma le persone con cui voglio comunicare possono inviarmi messaggi e li ricevo effettivamente. Non sono sicuro di cosa stia accadendo con il mio telefono, ma se hai qualche idea su come risolvere il problema, faccelo sapere. Grazie. ”

A : Capisco che questo problema sia iniziato già da qualche giorno, ma se non hai ancora provato il power-cycling, per favore fallo; basta spegnere il telefono normalmente e riaccenderlo. Tale procedura molto semplice può risolvere un sacco di problemi tra cui quello che attualmente ha.

Se il power-cycling non ha fatto alcuna differenza e se questo problema è iniziato all'improvviso, allora, in questo momento, sono quasi certo che si tratta di un problema con il tuo provider.

Durante il mio incarico come supporto tecnico per uno dei fornitori di servizi negli Stati Uniti, spesso incontro questo tipo di problema e sai cosa facciamo di solito quando i clienti chiamano? Disattiveremo l'account del cliente e lo riattiveremo. Dopo di ciò, tutti i servizi funzionerebbero inclusi chiamate e SMS. Quindi, per favore, chiama il tuo fornitore di servizi o corriere e lascia che il rappresentante si prenda cura di esso per te.

Q : " Ciao. Ho un Galaxy S7, che ho acquistato circa due mesi fa. Più spesso, uso il telefono per le chiamate e le e-mail, ma di tanto in tanto mando un messaggio. Non sono molto sicuro di quando è iniziato il problema, ma posso ricordare che c'è stato un tempo in cui ho ricevuto una notifica che mi diceva che il messaggio non era stato inviato, quindi ho inviato via email al mio amico. Dopo di ciò, tutti i messaggi di testo sono passati e ne ho ricevuti alcuni dai miei amici. Tuttavia, negli ultimi giorni, non ho ricevuto messaggi di testo da nessuno, quindi ho provato a mandarne uno a mia sorella e non è riuscito. Le ho mandato un'e-mail e lei mi ha risposto che mi aveva mandato alcuni messaggi ma non li ho ricevuti. Quale sembra essere il problema con il mio telefono? ”

R : Impossibile ricevere e inviare messaggi di testo è sempre stato uno dei problemi più comuni in cui si trova oggi il proprietario di smartphone. È perché ci sono molti fattori che possono portare a questo problema. Il primo è un problema di rete, quindi c'è la possibilità che il tuo account sia bloccato, il tuo telefono non può ricevere una buona ricezione o c'è un problema con l'app di messaggistica o il firmware stesso. È difficile individuare il problema in realtà, ecco perché è necessario risolverlo completamente. Ecco cosa devi fare:

1. Innanzitutto, riavvia il telefono . Per piccoli problemi di sms, un semplice riavvio è una procedura molto efficace perché, a parte l'ovvio motivo per cui aggiorna la memoria del telefono, ristabilisce anche la connessione alla rete. Se il problema è stato causato da una connessione di rete inaffidabile, un riavvio può ripararlo.
2. Ora che hai riavviato il telefono, prova a controllare le barre del segnale . È piuttosto semplice, se le barre del segnale indicano che il telefono sta diventando scarso a nessuna ricezione, allora ci si trova in un'area con scarsa copertura e solo il provider può fare qualcosa al riguardo.
3. Supponendo che il tuo telefono abbia una ricezione abbastanza decente, è ora che tu faccia alcune procedure generali di risoluzione dei problemi come cancellare la partizione della cache. Per problemi minori del firmware che potrebbero essere stati avviati senza motivo apparente o causa, questa procedura è stata dimostrata efficace. Quindi segui i passaggi che ho indicato di seguito per questo.
4. Se l'eliminazione della cache di sistema non ha risolto il problema, è necessario eseguire il ripristino principale come ultima risorsa o, almeno, prima di inviare il telefono per la riparazione. Non solo esclude la possibilità di un problema serio del firmware, ma cancellerà anche tutte le informazioni personali nel telefono per proteggere la tua privacy. Segui i passaggi seguenti.

Come cancellare la partizione della cache

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come reimpostare il master

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

D : "Il mio Galaxy S7 ha iniziato a funzionare ultimamente e il problema riguarda la sua capacità di ricevere messaggi di testo. Posso inviare SMS bene, ma sembra che non possa riceverli. Non sono sicuro di quando è iniziato questo problema, ma ho notato che non ho ricevuto messaggi da persone che dovrebbero mandarmi messaggi ogni giorno. Non so quanti messaggi mi siano sfuggiti a causa di questo problema, quindi se mi puoi aiutare, apprezzerei molto i tuoi sforzi. Grazie. ”

A : Prima di tutto, devi verificare se ci sono stati messaggi che non ti sono stati inviati ma poiché ci vorrà tanto tempo per contattare quelle persone, c'è una cosa semplice che puoi fare per verificarlo da solo: inviare un messaggio di testo al tuo numero Hai detto che puoi inviare i testi bene, non puoi riceverli. Quindi, componi un messaggio di prova, invialo al tuo numero e vedi se riesci a riceverlo.

Supponendo che non puoi ricevere il tuo messaggio, prova a vedere se eliminare i vecchi messaggi e thread ne lascerà ricevere alcuni. C'è la possibilità che tu abbia già molti messaggi e che tu abbia già esaurito quasi tutto lo spazio di archiviazione del tuo telefono. Se non riesci ancora a ricevere un messaggio dopo averne eliminato alcuni, prova a svuotare la cache e i dati dell'app Messaggi, ma prima fai ciò, salva prima i messaggi salvati in quanto potrebbero essere eliminati:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca la tastiera che usi.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Quindi, tocca Memoria.
8. Tocca Cancella cache e quindi Cancella dati, Elimina.

Se la procedura sopra descritta non risolve il problema, contatta il tuo provider perché potrebbe essere un problema con la loro rete o il tuo account.

D : " Il Galaxy S7 è il mio primo Android in assoluto, dal momento che sono sempre stato un utente Apple. Sono un nuovo convertito da iPhone 6 ma sembra che ho fatto un errore. Non fraintendermi, adoro il mio nuovo telefono ma non sono abituato ad avere problemi soprattutto con i messaggi di testo. Posso ricevere messaggi da altri utenti Android ma quando gli utenti di iPhone mi inviano messaggi, non riesco a riceverli. So che mi hanno mandato dei messaggi mentre comunichiamo tramite e-mail e continuano a dire che non ho risposto ai loro testi quando non ne ho ricevuto uno. Ragazzi, potete darmi informazioni sul perché questo problema si verifica e su come risolverlo? ”

A : Non sono sicuro se hai ancora il tuo iPhone con o senza ma se hai ancora accesso ad esso, quindi vai su Impostazioni> Messaggi e disabilita iMessage. Potresti aver portato con te il numero di telefono che hai usato con il tuo iPhone e una volta acceso iMessage, i messaggi di testo provenienti da altri utenti di iPhone saranno catturati nei server di Apple, ecco perché la disabilitazione di iMessage potrebbe risolvere questo problema.

Se, tuttavia, il primo metodo non ha funzionato o se non hai accesso al tuo iPhone, tieni a portata di mano il tuo ID Apple, chiama l'assistenza Apple e chiedi al rappresentante di rimuovere il tuo numero di telefono dai server di iMessage. Queste sono solo le cose che devi fare per risolvere questo problema.