Come risolvere i problemi audio comuni con Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Scopri come risolvere un problema con #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) in cui tutti i suoni di tutte le app e altri servizi sono disabilitati.
Cosa deve essere fatto se il telefono riproduce la musica ma con qualche tipo di rumore in sottofondo.
Scopri dove sono scaricati i file musicali o come localizzarli se non sai in quale cartella sono stati scaricati.
Scopri di più sul problema Bluetooth riscontrato da uno dei nostri lettori dopo aver aggiornato il suo telefono a Marshmallow.
Cosa dovresti fare se il tuo nuovo telefono non funziona perfettamente dopo un giorno o due di utilizzo.

I problemi audio sono tra i problemi segnalati più comunemente in quanto nessun proprietario può sopportare di non essere in grado di ascoltare o essere ascoltato mentre è in corso una chiamata o di non ascoltare le proprie playlist preferite. In questo post, affronterò alcune delle questioni sonore che i nostri lettori ci hanno inviato. Ce ne sono solo cinque, ma penso che potrebbe accaderti in qualsiasi momento.

Continua a leggere per saperne di più su questi problemi e cosa dovresti fare per risolverli. Se hai altri problemi con il telefono, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi e cercare problemi simili ai tuoi. Utilizzare le soluzioni e / o procedure di risoluzione dei problemi fornite. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.

Q : " Non ho suoni per niente né per la musica. Quando esco per aumentare il volume, visualizzo il seguente messaggio "Disattiva tutti i suoni in Impostazioni di accessibilità". Ho bisogno di aiuto. Spero che tu possa aiutarmi a riprendere il mio suono. ”

A : Se tutto nel tuo telefono è disattivato, significa che hai disattivato tutti i suoni. C'è un'impostazione in Accessibilità che quando abilitata, tutti i suoni saranno disattivati. Disabilita e il problema verrà risolto. Vai a Impostazioni> Accessibilità> Udito> fai scorrere fino a Disattiva tutti i suoni.

Q : "Il mio telefono riproduce musica con rumore. ”

A : Sappiamo che quando ci contatti, hai sempre un problema con il tuo telefono e siamo sempre pronti ad aiutarti, ma non possiamo aiutarti meglio se non ci fornisci le informazioni necessarie sul problema. Ad esempio, che tipo di rumore produce il tuo telefono? È una specie di suono statico, scoppiettante, ecc.? E stai usando le cuffie o stai ascoltando la musica attraverso l'altoparlante? Per cortesia però, dal momento che ci hai contattato, ecco cosa ti suggerisco di fare. Scarica la tua musica sul tuo computer e riproducila lì. Se il suono "rumore" è ancora lì, allora sono le tue tracce ad avere problemi, altrimenti è il tuo telefono. Invia per la riparazione.

D : " Quando scarico musica dall'app musicale. Non è più nel mio App Store. Dove andrebbe invece? ”

A : Che tipo di app musicale usi per scaricare musica? Se hai scaricato correttamente la traccia, questa viene salvata localmente nella memoria del telefono. Passa un po 'di tempo a sfogliare ogni directory finché non le trovi. O ancora meglio, apri l'app Music in quanto rileva automaticamente i file audio che può leggere, da lì sarai in grado di localizzare i file musicali che hai scaricato.

D : " Ho aggiornato di recente il mio software My Samsung Level U non funziona sul mio nuovo software. Ho attivato il Bluetooth ma non rileva l'auricolare wireless. Funziona prima dell'aggiornamento. Cosa dovrei fare? ”

A : Prova a disaccoppiare l'auricolare Bluetooth ed elimina qualsiasi sua connessione con il tuo telefono. Quindi, accenderlo in modalità Bluetooth e abilitare BT nel telefono fino a quando non è in grado di rilevare il dispositivo. Se il telefono non riesce a trovare l'auricolare, quindi contattare Samsung. Dopotutto, entrambi sono i suoi prodotti. Il suo supporto dovrebbe essere in grado di fornire risposte sul motivo per cui il nuovo telefono con un firmware aggiornato non è in grado di rilevare la sua cuffia Bluetooth.

Q : " Ciao. Mia madre ha comprato il suo Galaxy S6 Edge Plus ieri e ha problemi con le persone che l'hanno sentita durante una chiamata in conferenza. Li sente, ma non sentono qui. Comporrebbe il numero sulla conferenza, inserirà il codice e seguirà altre istruzioni finché non sarà connessa. Sente chiaramente tutti gli altri, ma altri non la sentono. Questo accade solo a lei e solo quando si effettuano chiamate in conferenza. Tutti gli altri partecipanti hanno anche il Galaxy S6. Per favore aiuto. Grazie - Yelena "

A : Ciao Yelena. Mi dispiace sentirne parlare, ma un nuovo telefono dovrebbe funzionare perfettamente senza problemi ed ecco che tua madre ha problemi con la chiamata in conferenza dopo un giorno da quando è stata acquistata. Il mio suggerimento potrebbe essere un po 'estremo, ma voglio che tu esegua il reset principale sul telefono, riprova la chiamata in conferenza e se il problema persiste, sostituisci il dispositivo il prima possibile mentre tua mamma può ancora richiedere un ricambio nuovo di zecca . C'è una grande possibilità che si tratti di un problema hardware e sono sicuro che non vuoi che tua madre gestisca quel problema fino alla scadenza del suo contratto con il suo fornitore. Ecco come esegui il ripristino generale:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Naturalmente, fai il backup di tutto ciò che è importante prima di eseguire il ripristino.