Come risolvere la fotocamera non funzionerà su iPhone XS (la fotocamera diventa nera o si blocca)

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi ti informerà su ciò che puoi fare se la videocamera sul tuo iPhone XS ha smesso di funzionare.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: la fotocamera di iPhone XS non funzionerà

La mia fotocamera continua a non funzionare. Ho pagato una grossa somma di denaro per il mio telefono e forse avrei dovuto passare ad un Samsung Note 9! Meno problemi! Ho deciso di essere leale, ma guarda dove mi prende e ho bisogno della mia funzione fotocamera per il mio lavoro!

Soluzione: non sappiamo quale problema specifico si sta verificando, ma supponiamo che diventi nero quando usi l'app fotocamera originale o quando un'applicazione tenta di utilizzare la fotocamera stessa. Qualunque cosa sia, qualsiasi soluzione qui sotto dovrebbe aiutare.

Riavvio forzato

Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è aggiornare il sistema. Puoi farlo simulando l'effetto di scollegare la batteria. Questo processo è chiamato riavvio forzato ed è utile per correggere bug minori. Questo è come è fatto:

Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e i pulsanti Volume per alcuni secondi.
Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere, quindi trascina il cursore di spegnimento verso destra.
Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto Accensione / Lato fino a quando il telefono non si riavvia.

Scopri quale app è interessata

Se non riesci ad aggiornare il sistema con il riavvio forzato, la prossima cosa buona da fare è identificare quale delle tue app ha un problema. Stai riscontrando un problema solo quando usi FaceTime, l'app Fotocamera o qualsiasi app di terze parti? Una volta bloccato il raggio di azione del problema, puoi continuare a risolvere il problema affrontando ogni app, se necessario.

Force close problem app

Una volta identificate le app con un problema con la fotocamera, il passo successivo è fare in modo che aggiorni ciascuna di esse (se ce ne sono più di una). Se il problema è causato da un bug temporaneo, è possibile che la chiusura forzata della suddetta app possa essere d'aiuto.

Per forzare l'uscita da un'app:

Dalla schermata Home, scorrere il dito verso l'alto e quindi mettere in pausa.
Scorri verso destra o verso sinistra per navigare attraverso l'anteprima delle app.
Quindi scorri verso l'alto sull'anteprima di Safari per terminarlo. Fai lo stesso con il resto delle anteprime delle app che vedi.

Resettare tutte le impostazioni

Se non funziona nulla dopo l'interruzione forzata delle app, la successiva procedura di risoluzione dei problemi dovrebbe essere quella di ripristinare tutte le impostazioni. In questo modo si garantirà che tutte le impostazioni di sistema vengano riportate ai valori predefiniti.

Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
Tocca Generale.
Scorri verso il basso e tocca Ripristina.
Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo.
Quindi tocca l'opzione per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

Installare aggiornamenti

A volte, i bug dell'iPhone vengono risolti solo modificando i codici inefficienti. Gli errori noti o segnalati vengono di solito risolti installando gli aggiornamenti, quindi assicurati di non saltare gli aggiornamenti quando diventano disponibili. I problemi delle app possono anche verificarsi a volte se diventano obsoleti. Installa gli aggiornamenti sia per iOS che per le app, se possibile.

Ripristino di fabbrica

Se il problema persiste in questa fase, è necessario eseguire una procedura di risoluzione dei problemi più drastica eliminando il dispositivo. Assicurati di sostenere tutti i tuoi dati (foto, video, documenti, contatti, ecc.) In anticipo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone XS:

Tocca per aprire l'app Impostazioni da Home.
Tocca Generale.
Scorri verso il basso e quindi tocca Ripristina.
Seleziona l'opzione per cancellare tutti i contenuti e le impostazioni. Questo padroneggierà resettare il tuo iPhone XS Max.
Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
Quindi tocca l'opzione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Imposta il telefono come nuovo dispositivo e verifica il problema.

Ripristino della modalità DFU

Altre volte, l'unico modo per risolvere un problema con l'app fotocamera è ripristinare il dispositivo tramite la modalità DFU. Ecco come farlo:

Collega il tuo iPhone 8 al computer utilizzando il cavo USB o Lightning fornito con esso.
Apri iTunes sul tuo computer.
Spegni il tuo iPhone 8 come fai normalmente. In iOS 11, puoi disattivare il tuo iPhone andando in Impostazioni-> Generali-> Spegni menu-> quindi sposta il cursore verso destra. In questo modo si spegne l'iPhone.
Premere e tenere premuto il pulsante laterale (pulsante di accensione) per 3 secondi. Quindi, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù mentre si tiene premuto il pulsante laterale. Continua a tenere entrambi i pulsanti per 10 secondi.
- Se viene visualizzato il logo Apple, significa che hai tenuto i pulsanti troppo a lungo. Se ciò accade, devi tornare indietro sin dall'inizio. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
Rilascia il pulsante laterale, ma continua a tenere premuto il pulsante Volume giù per circa 5 secondi in più.
- Se ti viene richiesta la schermata Plug in iTunes, significa che hai inserito la Modalità di ripristino. Quindi dovrai tornare al primo passaggio e assicurarti di non tenere i pulsanti per così tanto tempo.
- Se lo schermo dell'iPhone 8 rimane nero, significa che il dispositivo è entrato correttamente nella modalità DFU. iTunes ti chiederà quindi con un messaggio di avviso che dice che ha rilevato il tuo iPhone e permetterà di ripristinarlo. Segui le istruzioni su schermo per ripristinare il tuo iPhone 8 in iTunes.

Contatta Apple

Se il problema persiste dopo aver esaurito tutte le fasi di risoluzione dei problemi software come menzionato sopra, dovresti ottenere un aiuto professionale da Apple. La ragione più probabile deve essere oltre la tua capacità di risolvere il problema, quindi lasciare che Apple gestisca la situazione è una scelta saggia.