Come risolvere Black Screen of Death su Galaxy S10 [guida alla risoluzione dei problemi]

Black Screen of Death o semplicemente noto come problema schermo nero è uno dei problemi più comuni di molti utenti di smartphone. Nel post di risoluzione dei problemi di oggi, ti mostriamo come affrontare questo problema su Galaxy S10.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come riparare Black Screen of Death su Galaxy S10

Ci sono una serie di possibili ragioni per cui uno schermo Galaxy S diventa nero e rimane in questo modo. La causa più comune è però un malfunzionamento fisico a seguito di una caduta accidentale o di un'esposizione ai liquidi. Se nessuna di queste cose si verifica sul tuo S10, è possibile che il problema abbia uno sfondo software. Scopri come risolverlo seguendo i nostri suggerimenti di seguito.

Conferma il dispositivo è acceso. Molti utenti confondono il problema della schermata nera con il problema della mancanza di alimentazione. Il primo indica che lo schermo del dispositivo si è oscurato, ma in caso contrario il telefono è ancora funzionante e continua ad avviarsi. Quest'ultimo è indicato dalla perdita totale di segni che il dispositivo sta accendendo. La mancanza di alimentazione è indicata dall'assenza di altri indicatori come la capacità di vibrare, di effettuare notifiche sonore o di mostrare luci a LED. Se sei sicuro che il tuo telefono abbia un problema con lo schermo nero, prosegui con il resto della procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito. Se pensi di avere un problema di assenza di energia, visita questa pagina per le soluzioni.

Riavvio forzato. In molti casi con altri dispositivi Galaxy S, il problema della schermata nera è dovuto solo a un sistema non responsivo. Ciò significa che il dispositivo si è bloccato dopo aver riscontrato un errore che non è stato in grado di risolvere da solo. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, il problema può essere risolto semplicemente riavviando il telefono. Se non riesci a riavviare il tuo S10 usando il solito metodo di pressione del tasto di accensione, considera un riavvio forzato. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Lasciare scaricare la batteria per riavviare. Se non si riesce a riavviare il dispositivo, potrebbe essere necessario consentire che la batteria si svuoti. Di solito non è consigliabile lasciare che il telefono esaurisca completamente la batteria, ma il tuo caso può essere esentato. Assicurati di non lasciarlo a lungo senza carica per evitare che la batteria si svuoti completamente della sua energia di riserva. Quando il tuo dispositivo mostra che la sua batteria è allo 0%, non è proprio così. La sua batteria è progettata per mantenere una piccola quantità di energia per mantenere in vita i suoi circuiti fino alla prossima carica. Tuttavia, se non si carica rapidamente la batteria e questa piccola quantità di energia nella batteria si esaurisce completamente, si può uccidere la batteria per sempre. Quello che vuoi fare in questo caso è caricare il telefono entro un'ora dopo che si è spento da solo.

Avvio in modalità provvisoria. Se lo schermo è ancora morto dopo aver caricato il dispositivo, la prossima cosa buona da fare è vedere se funziona in modalità provvisoria. Se lo fa, significa che un'app di terze parti sta causando il problema. A volte un'applicazione non codificata potrebbe interferire con Android o con altre app.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Esegui il dispositivo per alternare le modalità di avvio (Recovery o Odin). Se non funziona nulla dopo aver tentato un riavvio forzato, l'altra procedura di risoluzione dei problemi consiste nel riavviare il dispositivo in modalità di recupero o Odin o in entrambi. Se lo schermo funziona in uno di questi ambienti software, ci deve essere un problema con il sistema operativo Android.

Come avviare un Galaxy S10 in modalità di ripristino

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Come avviare un Galaxy S10 in modalità download

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume giù e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Saprai se sei in Modalità download quando vedi una schermata che dice "Download in corso ...".
4. Ricorda che se lo schermo funziona in una di queste modalità, è chiaro che hai un problema con il sistema operativo Android. Assicurati di ripristinare il dispositivo in modalità di ripristino per ripristinarlo.

Ripristino generale. Se la schermata del telefono funziona in modalità di ripristino, significa che potrebbe essersi verificato un errore Android sconosciuto che ha causato il problema. Per risolvere il problema, è necessario reimpostare il dispositivo. Purtroppo, a questo punto non sarai in grado di eseguire il backup dei tuoi dati personali, poiché in primo luogo lo schermo non funzionerà in modalità normale.

Per padroneggiare il ripristino del Galaxy S10:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni aiuto da Samsung . Se lo schermo è ancora non funzionante in questo momento, la ragione probabilmente è oltre la tua capacità di indirizzo. Può essere un completo fallimento dello schermo o un problema di programmazione. Si consiglia di portare il dispositivo al centro di assistenza Samsung locale in modo che possano controllarlo.