Come risolvere il Face ID di Apple iPhone XS che non funziona [Guida alla risoluzione dei problemi]

Stai provando a configurare o utilizzare Face ID sul tuo iPhone XS ma quello che ottieni è un messaggio di errore che dice che "ID viso non è disponibile. Prova a configurare Face ID più tardi. "Sebbene non si tratti di un problema diffuso, è possibile che a un certo punto si sia verificato un errore a causa di errori del software, se non di problemi hardware al telefono. Se mai ti imbatterai in questo problema quando utilizzi Face ID sul tuo nuovo telefono iPhone XS, ho messo a punto alcune soluzioni alternative che è possibile utilizzare per escludere errori software dalle cause sottostanti. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata prima di passare a una barra Apple Genius per la riparazione dello schermo di iPhone o la sostituzione di una nuova unità.

Face ID è il sensore di identità biometrica brevettato da Apple implementato per la prima volta nell'iPhone XS. È fondamentalmente un sistema di scansione facciale progettato per servire come sostituzione dell'identità biometrica per Touch ID nei precedenti iPhone. Con il sistema Face ID, gli utenti o gli iPhone successivi possono sbloccare i loro dispositivi mediante la scansione e la conferma dell'identità facciale, altrimenti chiamata elaborazione dei dati di riconoscimento facciale. È davvero una funzionalità di sicurezza molto avanzata per i potenti telefoni iOS potenti. Ma come le altre funzionalità avanzate di iOS, anche il sistema Face ID di iPhone non è totalmente casuale ed è un errore.

Quindi alcuni possessori del nuovo iPhone X di Apple e l'iPhone XS recentemente rilasciato hanno presumibilmente problemi quando si tenta di configurare o utilizzare Face ID sui loro rispettivi dispositivi. Nel caso in cui anche tu incontrassi lo stesso problema sul tuo nuovo dispositivo iPhone XS, continua a leggere per scoprire i possibili colpevoli e prova una di queste soluzioni allineate.

Prima soluzione: riavvia il tuo iPhone XS.

Per i primi occorrenze, il sintomo potrebbe essere dovuto a un errore casuale che traspira sul sistema Face ID del telefono. E il modo più semplice per eliminare i problemi casuali è eseguire una reimpostazione parziale o riavviare il tuo iPhone. Ciò non influenzerà alcun dato dalla memoria interna, quindi non è necessario eseguire il backup dei file in anticipo.

Per ripristinare il tuo iPhone XS, fai semplicemente riferimento a questi passaggi:

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e i pulsanti Volume per alcuni secondi.
2. Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
3. Trascina il cursore di spegnimento a destra.
4. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto Accensione / Lato fino a quando il telefono si avvia.

Non appena il tuo iPhone si avvia, usa Face ID per sbloccare il display per accedere alla schermata Home. Se il problema non viene risolto, puoi ricorrere a un riavvio forzato. L'esecuzione di un riavvio forzato cancella le app rogue e i servizi di sfondo danneggiati che potrebbero aver causato il glitch e il malfunzionamento del sistema Face ID.

Per forzare il riavvio del tuo iPhone XS, segui questi passaggi:

1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
2. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
3. Infine, premi e tieni premuto il pulsante Side / Power fino a quando appare il logo Apple.

Sia la reimpostazione a caldo che il riavvio forzato aiutano a rimuovere i file memorizzati nella cache dalla memoria interna del telefono, inclusi file danneggiati e dati temporanei che potrebbero aver causato problemi al sistema Face ID. Gli errori di Face ID che emergono in seguito a una nuova installazione di aggiornamento possono anche essere risolti mediante un ripristino software o il riavvio forzato su iPhone XS.

Seconda soluzione: verificare e assicurarsi che Face ID sia impostato correttamente.

Per assicurarti che il problema non sia dovuto a un'impostazione Face ID errata, controlla e assicurati di averla impostata correttamente sul tuo iPhone XS. Segui semplicemente questi passaggi per accedere e gestire le impostazioni di Face ID sul tuo iPhone XS:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Seleziona ID viso e passcode.
3. Quindi tocca per abilitare o attivare le funzionalità con cui stai utilizzando Face ID.

Riavvia il tuo iPhone XS dopo aver apportato le modifiche necessarie. In questo modo si aggiorna il sistema e si eliminano i file memorizzati nella cache errati dalla memoria del telefono, rendendo le cose funzionanti correttamente all'avvio di iOS.

Terza soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione iOS disponibile.

L'installazione dell'ultimo aggiornamento iOS sul tuo iPhone può anche essere considerata una possibile soluzione, specialmente se l'errore Face ID viene attribuito a errori casuali, danneggiamento dei dati di sistema e infiltrazione di malware. Gli aggiornamenti software in genere incorporano correzioni per eliminare eventuali bug esistenti che hanno causato l'app e le funzionalità o il dispositivo iOS stesso a diventare improvvisamente canaglia.

Se il tuo telefono dispone di un accesso a Internet Wi-Fi stabile, puoi verificare manualmente, scaricare e installare gli aggiornamenti OTA iOS con questi passaggi:

1. Vai a Impostazioni .
2. Tocca Generale.
3. Seleziona Aggiornamento Software.

Se è disponibile un aggiornamento, esegui il backup di tutti i file importanti salvati sul telefono su iCloud o iTunes, per sicurezza. Una volta impostato, segui semplicemente le istruzioni visualizzate per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento iOS.

Riavvia il telefono dopo aver aggiornato iOS, quindi prova a vedere se questo risolve l'errore Face ID sul tuo iPhone XS.

Quarta soluzione: resettare Face ID e configurarlo nuovamente.

Se i metodi precedenti non riuscivano ancora a ripristinare Face ID e funzionare correttamente sul tuo iPhone XS, prova a reimpostare ID viso e quindi a impostarlo di nuovo. Ciò può aiutare a eliminare eventuali output errati dall'impostazione precedente. Ogni volta che sei pronto, segui questi passaggi per reimpostare e configurare Face ID sul tuo iPhone XS:

1. Vai al menu Impostazioni-> ID viso e passcode .
2. Tocca l'opzione per reimpostare ID viso.
3. Quindi tocca Imposta ID viso per iniziare l'installazione.
4. Segui le istruzioni fornite dalla procedura guidata di configurazione fino a quando tutto è finito.

Dopo aver impostato correttamente il tuo nuovo ID viso, prova a vedere se funziona già. Nel frattempo, se hai problemi ad iscrivere il tuo viso, porta il dispositivo al centro di assistenza Apple più vicino in modo che possa essere controllato da un tecnico iPhone.

Quinta soluzione: ripristina il tuo iPhone XS in iTunes e imposta Face ID da zero.

Tra le ultime opzioni da prendere in considerazione se tutti i metodi precedenti non sono riusciti a risolvere il problema sarebbe un ripristino iOS. Ciò consentirà di escludere i principali errori di sistema dalle cause sottostanti. Se desideri eseguire un tentativo, quindi avere il computer, iPhone XS e iTunes pronti, segui questi passaggi per eseguire un ripristino della modalità di ripristino:

1. Collega il tuo iPhone XS al tuo computer utilizzando il cavo Lightning originale alla porta USB.
2. Mentre è collegato, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
3. Quindi premere rapidamente e rilasciare il pulsante Volume giù.
4. Quindi, tieni premuto il pulsante Side / Power e continua a tenere premuto mentre si riavvia. Non rilasciare il pulsante Side / Power quando viene visualizzato il logo Apple poiché è necessario mettere il dispositivo in stato di ripristino.
5. Rilascia il pulsante Side / Power quando vedi il logo Connect to iTunes sullo schermo.
6. Vai su iTunes quindi dovresti vedere un messaggio che dice che il tuo dispositivo iOS collegato è in modalità di ripristino e richiede le opzioni per l'aggiornamento o il ripristino.
7. Seleziona l'opzione Ripristina per cancellare tutto dal sistema telefonico e quindi ripristinare iOS tramite iTunes.

Attendi fino al termine del ripristino dei file iOS da parte di iTunes e scarica il software più recente disponibile per il tuo dispositivo. Quindi riavvia il tuo iPhone XS per aggiornare e riavviare il sistema.

Puoi anche impostare un aspetto alternativo per rendere Face ID ancora in grado di riconoscerti anche quando sei diverso. Ecco come:

1. Vai al menu Impostazioni-> ID viso e passcode .
2. Inserisci il tuo passcode, quando ti viene chiesto di continuare.
3. Tocca l'opzione per impostare un aspetto alternativo.
4. Affronta e guarda dritto nel tuo telefono e posiziona il tuo viso all'interno della cornice.
5. Muovi lentamente la testa per completare il cerchio. Se non riesci a muovere la testa, tocca Opzioni di accessibilità.
6. Tocca Continua, quando hai finito di eseguire la tua prima scansione ID viso.
7. Quindi, muovi lentamente la testa per completare il cerchio per la seconda volta.
8. Toccare Fine quando l'installazione di ID viso è stata completata.

Se anche questo non aiuta, il tuo iPhone probabilmente subirà una sorta di danno fisico o liquido che richiede la riparazione dell'hardware. In tal caso, puoi ancora provare a esaminare altri fattori che potrebbero causare il fallimento di Face ID e quindi provare a lavorarci prima di optare per il servizio.

Altri suggerimenti utili

Rimuovere qualsiasi proteggi schermo o custodia. In questo modo si garantisce che nulla blocchi la fotocamera TrueDepth sul tuo iPhone. Se vedi residui o sporco che coprono la fotocamera TrueDepth, puliscili.

Se hai gli occhiali da sole e Face ID non è riuscito a riconoscere il tuo viso, quindi prova a rimuovere gli occhiali da sole. Gli occhiali da sole progettati per bloccare determinati tipi di luce potrebbero bloccare la luce a infrarossi utilizzata dalla videocamera TrueDepth. Assicurati inoltre che il naso, la bocca e gli occhi siano completamente visibili alla videocamera TrueDepth.

Anche l'orientamento del tuo volto è importante. Face ID è progettato per funzionare solo quando il display dell'iPhone è orientato in verticale. Quindi, riprovare e affrontare la videocamera TrueDepth con orientamento verticale. La distanza tra la lunghezza del braccio e il viso quando si utilizza Face ID è compresa tra 10 e 20 pollici. Pertanto, il tuo iPhone deve trovarsi a un braccio di distanza o più vicino al tuo viso.

Non dimenticare di segnalare il problema al tuo operatore telefonico o all'Assistenza Apple, in modo che possano aiutarti ulteriormente.