Come risolvere un Galaxy Note 5 non rispondente, altri problemi

L'ultima ammiraglia di Samsung nella sua serie Galaxy Note, la # GalaxyNote5, è un dispositivo straordinario della sua classe. Ha un ottimo hardware e funziona con l'ultimo sistema operativo Android. Tuttavia, non è perfetto e riceviamo regolarmente richieste di assistenza da parte dei membri della nostra comunità. Di seguito sono riportati alcuni di questi problemi e i modi per risolverli.

1. Galaxy Note 5 si riavvia costantemente
2. SMS e chiamate dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5
3. Come riparare un Galaxy Note 5 non rispondente
4. Galaxy Note 5 ha un pacco batteria non rimovibile e non consente memoria aggiuntiva
5. Il Galaxy Note 5 S Finder continua a spuntare
6. Galaxy Note 5 non si accende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 si riavvia costantemente

Il telefono My Note 5 si riavvia costantemente da solo fino a esaurimento della batteria. Non riesco ad accedere a nessuna funzione del telefono perché si riavvia dopo 2-10 secondi dall'avvio!

Ho avuto il supporto tecnico di T-Mobile per aiutarmi a pulire la cache e metterla in modalità provvisoria, ma non hanno potuto aiutare a risolvere il problema. Sono in preda al panico perché ho inestimabili foto e altri dati sul telefono e non riesco a toglierlo a causa del costante riavvio!

Ho visto altri problemi relativi al riavvio sul tuo sito web, ma nulla così vile come questo!

Aiuto!! Grazie! - Charles

Soluzione: Ciao Charles. Il problema di riavvio può essere dovuto a malfunzionamenti del software o malfunzionamento dell'hardware. Hai provato a restringere la possibile causa? Cosa succede quando si avvia il telefono in modalità provvisoria? Se il riavvio del telefono in modalità provvisoria non cambia nulla, provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Queste sono le uniche cose che puoi fare se sospetti che dietro a questo problema ci sia un problema di software. Se il problema persiste dopo aver eseguito queste due procedure, è possibile presumere che un problema hardware lo stia causando.

L'unico suggerimento che diamo se un utente si trova ad affrontare un problema hardware è quello di avere il telefono gestito da un professionista. Se possibile, porta il telefono in un'officina di riparazione Samsung in modo che possa effettuare una riparazione o una sostituzione in garanzia.

Problema n. 2: problemi relativi a SMS e chiamate dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5

Sono di fronte a chiamate, SMS e problemi di connettività dati nello scenario sottostante. Ho richiesto il tuo supporto per tracciare e risolvere il problema.

Scenario:

Nel caso in cui i dati (4G) siano abilitati sulla mia cella e ricevano la chiamata 2G, dopo la fine della chiamata le mie chiamate e SMS in arrivo vengono bloccati e anche i dati smettono di funzionare. Una volta resettata la mia SIM mobile o soft reset, i servizi (Call, sms data) vengono ripristinati. Questo problema non era all'inizio quando ho acquistato un dispositivo mobile, ma non ricordo, ma sembra che questo problema sia stato sollevato dopo l'ultimo aggiornamento della Nota 5.

Ogni giorno sto affrontando questo problema da 5 a 8 volte in media. Sto usando 2 SIM di reti diverse e sto affrontando lo stesso problema su entrambi. Marchio mobile / Modello: SAMSUNG NOTE-5 - Mir

Soluzione: Ciao Mir. Se il problema inizia a comparire dopo un aggiornamento di Android, assicurati di pulire prima la cache di sistema del telefono. A volte la cache può essere superata dopo un aggiornamento, quindi assicurarti di aggiornare la partizione della cache è un buon passo per iniziare verso una risoluzione. Ecco i passaggi per farlo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se pulire la cache non farà alcuna differenza, assicurati di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Segui semplicemente questi passaggi:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 3: come risolvere un Galaxy Note 5 non rispondente

Di recente ho installato Nova Launcher e alcune altre fantastiche app come lockscreen e wake / sleep gravitazionale. Stava funzionando bene per alcuni giorni, l'ho messo sulla mia scrivania (a faccia in giù) e quando l'ho guardato di nuovo, aveva uno schermo grigio con un'icona della fotocamera in basso. Nessuno dei pulsanti funziona tranne il pulsante di accensione, ma ci sono effetti sonori dal pulsante del volume. Quando estraggo lo stilo, il menu si apre come al solito ma ogni volta che provo ad aprire una di queste funzioni, non si apriranno.

L'unica cosa che può fare è prendere screenshot, aprire il menu dello stilo e accendere / spegnere con il pulsante di accensione.

Ho provato a tenere premuti i tasti home, power e volume up ma non serve a niente. Vorrei togliere la batteria dal retro, ma il coperchio posteriore in vetro non è rimovibile. - Nick

Soluzione: Ciao Nick. Se il tuo telefono non si avvia più normalmente e non puoi aprire la schermata di ripristino (premendo Power, Home e Volume Up), la nota 5 potrebbe semplicemente non rispondere. Sfortunatamente, a differenza dei suoi predecessori, la batteria non è rimovibile quindi c'è solo una cosa che puoi fare. Puoi semplicemente premere e tenere premuti i pulsanti Power e Volume Down per almeno 10 secondi. Questo costringerà la nota 5 a riavviarsi normalmente. Se senti che il telefono vibra dopo aver premuto e premuto i due pulsanti, avrai la possibilità di riavviare normalmente o andare in modalità manutenzione.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 ha un pacco batteria non rimovibile e non consente memoria aggiuntiva

Buon pomeriggio. Adoro la tua pagina web e mi è stata di grande aiuto in passato. Ora sto vivendo un nuovo problema che non riesco a capire, né Verizon vuole provare a capire. Vogliono solo vendermi un nuovo telefono. Il mio Galaxy S3 è stato caricato circa al 70% quando sono salito in macchina e l'ho collegato al caricabatterie fino a quando sono arrivato a casa 15 minuti dopo. Quando tornai a casa, il telefono era spento e non potevo accenderlo, assolutamente niente. Ho provato tutti i suggerimenti sul tuo sito Web ma il telefono non risponde ancora. Ho finito per acquistare un Samsung Note 5, ma mi piacerebbe recuperare le immagini e la musica dal mio S3.

Verizon ha detto che non potevano fare nulla per me. Quando sono tornato a casa, ho provato a tirare gli oggetti dal cloud sul mio nuovo Note 5. Ho finito per recuperare molte foto e un paio di canzoni ma queste non erano quelle della mia S3?

Il mio S3 aveva detto nella barra di notifica che il cloud era stato aggiornato e ho visto questo messaggio pochi giorni prima che il telefono si chiudesse. Questo mi porta a diverse domande:

1. Perché non riesco a recuperare le ultime immagini e musica dal mio S3 dal cloud?
2. C'è un modo per prendere le schede di memoria dall'S3 e in qualche modo caricarle nella mia Nota 5? Non ho un computer in questo momento. Verizon mi ha anche detto che la nota 5 non ha alcuna scheda di memoria e la batteria non può essere rimossa dalla nota 5. Avevano anche detto questo con la S3. È vero per la Nota 5? Qualsiasi assistenza sarebbe molto apprezzata.

Grazie. - William

Soluzione: Ciao William. Se la tua cartella cloud non mostra le ultime foto dallo S3 prima che si rompesse, probabilmente è perché non era impostato per il caricamento automatico in primo luogo. L'opzione di caricamento automatico varia in base all'app, ma nella maggior parte dei dispositivi Samsung è disattivata per impostazione predefinita. È anche possibile che il tuo S3 sia stato impostato per caricare file solo quando è connesso al Wi-Fi. Se non lo hai collegato a un Wi-Fi prima che morisse, quelle foto rimangono nell'S3 e non sono mai state salvate nel cloud.

Un altro possibile motivo può essere un problema di capacità di archiviazione. I servizi cloud sono limitati e se hai già raggiunto il numero massimo di GB prima della morte dell'S3, ciò avrebbe dovuto impedire alle foto di rimanere solo nell'S3.

Per la seconda domanda, hai ragione su entrambi i punti. Non è possibile aggiungere una scheda di memoria secondaria su di essa, proprio come gli altri telefoni Samsung Galaxy prima. La batteria è anche non rimovibile, proprio come i dispositivi Apple.

Problema n. 5: il Galaxy Note 5 S Finder continua a comparire

All'improvviso, il Finder S, l'app integrata di Samsung continua a riapparire senza premere alcun tasto. Ora non riesco a navigare nel mio telefono perché ogni volta che tocco il touch screen del telefono, S Finder si apre immediatamente a prescindere dall'app o dal pulsante che seleziono. Il pulsante Indietro accanto alla casa non si sbarazza nemmeno di S Finder. Ho provato il pulsante Home per vedere se è difettoso, mettendo il telefono piatto su un tavolo con la schermata iniziale aperta e sbloccata, ancora senza toccare il telefono. S Finder si apre entro 5 secondi. È quasi impossibile entrare nelle impostazioni perché compare S Finder, anche se uso S Finder per trovare qualcosa nel telefono un altro S Finder riappare all'interno di S Finder! Ho cercato di fare del mio meglio per cercare il problema, ma tutto quello che ho trovato è come sbarazzarsi di S Finder nel pannello di notifica che non è il problema! (anche nel pannello non è presente) Se non riesco a risolvere il problema, dovrò prendere un nuovo telefono perché non puoi usarlo in questo modo !!! Sono al punto di digitare F *** Off in S Finder !!!! Per favore aiutami, qual è la soluzione migliore? - Piccolo

Soluzione: Ciao piccolo. S Finder è solo un'altra app in una nota 5 in modo da poter iniziare la risoluzione eliminando la cache e i dati. Ecco come:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca S Finder e toccalo.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Se l'eliminazione della cache e dei dati dell'app non farà alcuna differenza, prova a eliminare la partizione cache del telefono (passaggi forniti sopra). Infine, se entrambe le procedure falliscono, provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di ottenere un telefono sostitutivo.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 non si accende

Proprio ieri il telefono ha funzionato bene, era acceso e bene con circa il 60% della batteria quando improvvisamente, si è spento. Questo è successo un paio di volte prima e quando ho acceso il telefono, la batteria era carica dell'1% che richiedeva un cambio rapido della batteria e tutto andava bene. Ma non questa volta, qualunque cosa faccia, qualunque cosa io faccia, il telefono non si accenderà oltre la vibrazione per vedere il logo Samsung. I pulsanti a sfioramento si illuminano e l'indicatore luminoso blu inizia a lampeggiare, ma nulla di più. Ho provato sia la modalità di sicurezza che la modalità di ripristino si avvia dopo aver cambiato una batteria completamente carica ma non ha funzionato.

Ciò che era strano prima non era che dopo il tentativo fallito di accendere il telefono con la batteria piena, si era esaurito. Lo so a causa della spia sul caricatore. Era blu (carica completa) prima di provare ad accenderlo e poi è diventato rosso (bassa carica). Per favore aiuto. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Ci deve essere un problema hardware dietro questo problema. Non c'è niente che possiamo dirti di fare se il tuo telefono non si avvia in alcun modo al momento. La causa può variare da un guasto del pulsante di accensione a un malfunzionamento più complicato di uno o più componenti nella scheda madre. Ad ogni modo, devi permettere a qualcuno di controllare il telefono per te. Se la nota 5 è ancora in garanzia, contattare Samsung per una riparazione o una sostituzione.