Come riparare un iPhone XS Max che improvvisamente continua a bloccarsi o spegnersi improvvisamente [Guida alla risoluzione dei problemi]

Arresti anomali e riavvii casuali: sono due dei più fastidiosi sintomi del dispositivo che chiunque potrebbe incontrare. Questi sintomi sono solitamente attribuiti a problemi software come crash di sistema o file e app errati. In alcuni casi, un telefono si blocca improvvisamente o si spegne improvvisamente a causa di danni all'hardware. I sintomi legati all'hardware di solito si verificano dopo che il telefono è caduto o esposto al liquido. E questo è quando il tuo telefono ha bisogno di assistenza.

Affrontato in questo post è un problema rilevante sul nuovo iPhone XS Max che si blocca improvvisamente o si sta spegnendo inaspettatamente. Ma prima di entrare in un centro di assistenza, puoi provare a eseguire questi suggerimenti per risolvere i problemi relativi al software dalle cause sottostanti. Leggi ulteriori informazioni per soluzioni più dettagliate.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, consultate la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Prima soluzione: cancellare tutte le app in background, quindi riavviare il telefono.

Questa soluzione risolve tutte le app in esecuzione o sospese sul tuo iPhone XS Max. Ogni volta che apri un'applicazione, rimane in esecuzione in background a meno che non la richiudi, quindi vengono taggati come app in background. Queste app sono utili per il multitasking o il ricaricamento delle stesse app. Tuttavia, mantenere più app sospese o in esecuzione in background può anche causare problemi soprattutto quando si è verificato un arresto anomalo. Per assicurarti che questo non sia il motivo per cui il tuo iPhone XS Max si comporta all'improvviso, segui questi passaggi per terminare o cancellare tutte le app in background:

  1. Dalla schermata Home, scorrere il dito verso l'alto e quindi mettere in pausa.
  2. Scorri verso destra o verso sinistra per navigare nell'anteprima delle app.
  3. Quindi scorri verso l'alto sull'anteprima di ogni app per chiuderla individualmente.

Dopo aver cancellato tutte le applicazioni in background, riavvia il tuo iPhone XS Max per scaricare la cache e tutti i dati temporanei corrotti dalla memoria interna. È possibile eseguire una reimpostazione a caldo o forzare il riavvio a seconda della capacità di risposta del telefono. Se sta ancora rispondendo ed è in grado di funzionare per qualche minuto, è possibile eseguire una reimpostazione a caldo. Per eseguire il soft reset del tuo iPhone XS Max, segui questi passaggi:

  1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e i pulsanti Volume per alcuni secondi.
  2. Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere .
  3. Trascina il cursore di spegnimento a destra.
  4. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto Accensione / Lato fino a quando il telefono si avvia.

Se il tuo iPhone si arresta improvvisamente o si arresta come bloccato nei loop di avvio, è necessario eseguire un riavvio forzato. Ecco come forzare il riavvio del tuo iPhone XS Max:

  1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  2. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
  3. Infine, premi e tieni premuto il pulsante Side / Power fino a quando appare il logo Apple.

Entrambi questi riavvii non cancelleranno nessuno dei tuoi dati salvati nella memoria del telefono, quindi non dovrai preoccuparti della perdita di dati.

Attendere fino a quando il telefono si avvia e quindi provare a vedere se i sintomi sono spariti.

Seconda soluzione: installa gli aggiornamenti delle app in sospeso.

Le app non aggiornate possono inoltre influire sulle operazioni iOS e infine attivare gli stessi sintomi. Come iOS, la maggior parte delle app viene mantenuta tramite gli aggiornamenti, pertanto è consigliabile mantenere le app aggiornate. Se non hai impostato le tue app per l'aggiornamento automatico, c'è la tendenza che alcune delle tue app non siano più in grado di soddisfare i requisiti minimi di sistema basati sulla versione iOS corrente su cui è in esecuzione il tuo iPhone. E questo è quando l'installazione manuale degli aggiornamenti delle app sarebbe necessaria. Quindi, ecco cosa dovresti provare a fare dopo:

  1. Tocca App Store dalla schermata Home. In questo modo verrà avviata la schermata principale di App Store.
  2. Scorri verso il basso fino a toccare la sezione Aggiornamenti . Viene quindi visualizzato un elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
  3. Tocca il pulsante Aggiorna per aggiornare l'app, per installare singoli aggiornamenti.
  4. Tocca il pulsante Aggiorna tutto nella parte in alto a destra dello schermo per installare contemporaneamente tutti gli aggiornamenti in sospeso, se più aggiornamenti di app sono in sospeso.

Attendi il completamento dell'installazione di tutte le app, quindi riavvia / reimposta il tuo iPhone XS Max per svuotare la cache dalla memoria e aggiornare il sistema operativo.

Terza soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione iOS disponibile.

Una notifica di aggiornamento dovrebbe apparire quando è disponibile una nuova versione di iOS. Prima di scaricare il nuovo aggiornamento, eseguire il backup di tutti i file importanti per la sicurezza. Quindi segui le istruzioni visualizzate per scaricare e installare il nuovo aggiornamento sul tuo iPhone XS Max, in modalità wireless.

Non dimenticare di riavviare il tuo iPhone quando l'installazione dell'aggiornamento è completa. In questo modo si garantirà che tutte le nuove modifiche al sistema vengano implementate correttamente.

  1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni .
  2. Seleziona Generale .
  3. Tocca Aggiornamento software.

Una notifica di aggiornamento dovrebbe apparire quando è disponibile una nuova versione di iOS. Prima di scaricare l'aggiornamento, eseguire il backup di tutti i file importanti per la sicurezza. Quindi segui le istruzioni visualizzate per scaricare e installare il nuovo aggiornamento sul tuo iPhone XS Max, in modalità wireless.

Non dimenticare di riavviare il tuo iPhone quando l'installazione dell'aggiornamento è completa. In questo modo si garantirà che tutte le nuove modifiche al sistema vengano implementate correttamente.

Quarta soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul telefono.

Le impostazioni personalizzate che non sono configurate correttamente possono anche causare conflitti con determinate funzioni e operazioni iOS. Se i sintomi iniziano dopo la modifica di alcune impostazioni o la modifica delle opzioni sul dispositivo, potrebbero essere applicati dei valori errati. In tal caso, ripristinare le impostazioni sulla configurazione precedente probabilmente risolverà il problema. Oppure puoi semplicemente ripristinare i valori predefiniti o originali eseguendo tutte le impostazioni ripristinate sul tuo iPhone XS Max con questi passaggi:

  1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Seleziona Generale .
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
  5. Immettere il codice di accesso del dispositivo, quando viene richiesto di procedere.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

A differenza di un reset di fabbrica, questo reset cancella solo tutte le impostazioni personalizzate, quindi non influisce sui dati salvati nella memoria interna. Dopo il ripristino, il telefono dovrebbe riavviarsi da solo. Aspetta solo che si riavvii e poi vedi se i sintomi sono spariti. Potrebbe essere necessario riconnettersi manualmente alla rete Wi-Fi per utilizzare nuovamente Internet sul tuo iPhone.

Quinta soluzione: ripristinare il telefono in iTunes.

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra è in grado di risolvere il problema e il tuo iPhone XS Max si comporta ancora in modo anomalo, potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'esecuzione di ripristini e ripristini del sistema. Questo potrebbe essere necessario se il tuo dispositivo sta subendo errori irreversibili del sistema o corruzione di dati di sistema complessi. Notate anche che il ricorso a questi metodi porterà anche alla perdita di dati. Se si desidera procedere, eseguire prima il backup di tutti i file importanti su iCloud o iTunes. Quindi segui questi passaggi per eseguire un ripristino iOS standard sul tuo iPhone XS Max tramite iTunes.

  1. Apri iTunes sul tuo computer. Puoi utilizzare un computer Mac o Windows con sistema operativo compatibile con quello del tuo iPhone XS Max. Assicurati inoltre di utilizzare l'ultima versione del software iTunes per evitare conflitti di sistema.
  2. Collega il tuo iPhone XS Max al tuo computer usando il cavo USB in dotazione o il cavo Lightning.
  3. Se viene richiesto di considerare attendibile questo computer sul telefono, seguire le istruzioni visualizzate per procedere.
  4. Seleziona il tuo iPhone XS quando viene visualizzato su iTunes.
  5. Quindi, vai alla sezione Sommario sul lato sinistro della schermata di iTunes.
  6. Fai clic sul pulsante Ripristina [nome iPhone] per avviare il ripristino di iOS.
  7. Se richiesto, fare di nuovo clic sul pulsante Ripristina per confermare.
  8. Segui il resto dei comandi su schermo per completare il ripristino del sistema e quindi riavvia il tuo iPhone quando hai finito.

Se questo metodo continua a non fornire risultati positivi, puoi comunque continuare a risolvere i problemi ed eseguire metodi di ripristino iOS più avanzati come una modalità di ripristino o un ripristino in modalità DFU. Per ulteriori dettagliate procedure dettagliate su queste procedure di ripristino avanzate, visita la pagina Risoluzione dei problemi di questo sito per iPhone XS Max, quindi vai alla sezione Tutorials.

Altre opzioni

  • Elimina cattive app. Se il tuo iPhone XS Max ha iniziato a bloccarsi o spegnersi casualmente dopo aver installato una nuova app, questo potrebbe essere il colpevole. In tal caso, provare a eliminare o disinstallare l'applicazione sospetta e quindi vedere come si comporta il telefono senza di essa. Di solito, saprai se il problema è isolato o attivato da un'app se i sintomi si verificano solo durante il caricamento o l'utilizzo di una determinata app.
  • Riparazione di servizio / iPhone. La possibilità che il tuo iPhone acquisisca una sorta di danno fisico o liquido è più alta se nessuna soluzione preliminare è in grado di risolvere il problema e che il tuo dispositivo non funziona correttamente. Per escluderlo, fai una gita al centro di assistenza autorizzato Apple più vicino nella tua zona e chiedi a un tecnico iPhone di esaminare il tuo dispositivo. Se necessario, chiama il tuo operatore e chiedi più aiuto su come utilizzare la garanzia dell'iPhone.