Come riparare un iPhone X che si blocca improvvisamente sullo schermo bianco o nero [Guida alla risoluzione dei problemi]

Un telefono che si blocca improvvisamente sullo schermo vuoto o nero è più probabile che si verifichi un errore di sistema più grave come la corruzione dei dati più importanti. Il problema potrebbe essere attivato da alcune app dannose o da cattivi aggiornamenti software sul telefono. Altri casi di problemi con lo schermo bianco o nero sono legati a problemi di alimentazione come quando una grande quantità di energia viene scaricata da app non autorizzate e batteria altrettanto cattiva. Negli scenari peggiori, il telefono si blocca sullo schermo nero o vuoto a causa di danni all'hardware. Questo è quando il tuo dispositivo ha bisogno di assistenza.

Per problemi bloccati attribuiti a problemi software, l'esecuzione di alcuni workaround può potenzialmente risolverli. In questo post, ho elencato alcuni dei workaround applicabili e le procedure standard utilizzate per affrontare lo stesso problema su iPhone X. Continua a leggere per scoprire cosa fare se all'improvviso, il tuo iPhone X rimane bloccato sullo schermo bianco o nero.

Ma prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Nel caso tu abbia bisogno di più aiuto con il tuo problema, riempi il questionario relativo ai tuoi problemi con iPhone e clicca su invia per contattarci.

Prima soluzione: forza il riavvio del tuo iPhone X.

Un riavvio forzato è un processo di rimozione della batteria simulato e un metodo alternativo per riavviare un iPhone bloccato o non risponde. Funziona in modo simile al solito riavvio o soft reset, ma viene eseguito in un modo diverso e utilizza i tasti hardware. Un riavvio forzato cancella anche le app in background, comprese quelle che sono state danneggiate. E come un soft reset, un riavvio forzato non influisce sulle informazioni personali e altri dati salvati nella memoria interna del telefono. Ecco come è fatto:

1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
2. Premi rapidamente e rilascia il pulsante Volume giù.
3. Infine, tieni premuto il pulsante Side / Power fino a quando appare il logo Apple, quindi rilascia.

Potrebbe essere necessario tenere premuto il pulsante laterale per più di 10 secondi finché non viene visualizzato il logo Apple, quindi rilasciarlo.

Se un riavvio forzato è in grado di risolvere il problema e il tuo iPhone è di nuovo reattivo, la prossima cosa da fare è installare gli aggiornamenti delle app in sospeso. Tra i possibili motivi per cui il tuo dispositivo si blocca sono app errate, di solito quelle che non vengono aggiornate. A meno che tu non abbia impostato le app o il telefono per gli aggiornamenti di installazione automatica, dovrai controllare manualmente e aggiornare le tue app. Come gli aggiornamenti iOS, gli aggiornamenti delle app offrono anche correzioni di bug per eliminare l'app da bug casuali che causano problemi con l'app. Per controllare manualmente e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo iPhone X, procedi nel seguente modo:

1. Tocca per aprire l' App Store.
2. Dalla schermata principale di App Store, vai alla sezione Aggiornamenti toccando l' icona Aggiornamenti in basso a destra. Un elenco di app con aggiornamenti in sospeso verrà quindi visualizzato nella schermata Aggiornamenti .
3. Per aggiornare le singole app, tocca semplicemente il pulsante Aggiorna accanto al nome dell'app.
4. Oppure puoi anche toccare il pulsante Aggiorna tutto per installare tutti gli aggiornamenti delle app in sospeso contemporaneamente.
5. Consenti alle tue app di completare l'installazione degli aggiornamenti.

Dopo aver aggiornato le app, dai al tuo iPhone un altro riavvio per applicare le nuove modifiche e scaricare i file indesiderati dalla sua memoria interna.

Oltre all'aggiornamento delle app, l'installazione dell'ultimo aggiornamento iOS disponibile per il tuo iPhone X può anche essere considerata una possibile soluzione. Pertanto, se il tuo iPhone X torna a funzionare correttamente dopo aver eseguito un riavvio forzato, prova a verificare la disponibilità di una nuova versione del software per il tuo dispositivo. Ecco come:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Generale .
3. Scorri fino a e tocca Aggiornamento software.

Il telefono deve disporre di un accesso Wi-Fi stabile e stabile per poter scaricare e installare l'aggiornamento del software via OTA o over-the-air. È necessaria anche una potenza sufficiente (almeno il 50 percento della batteria). Effettuare inoltre il backup di tutte le informazioni importanti per motivi di sicurezza. Una volta impostato tutto, segui le istruzioni su schermo per scaricare e installare l'ultima versione iOS sul tuo iPhone.

Seconda soluzione: ripristina e ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica sul tuo iPhone X tramite iTunes.

Se il tuo iPhone rimane bloccato sullo schermo vuoto o nero dopo aver eseguito un riavvio forzato, la prossima soluzione possibile da provare sarebbe un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite iTunes. Per fare ciò, dovrai utilizzare un PC Windows o Mac con la versione più recente dell'app iTunes installata. Dopo aver fissato un computer, collega l'iPhone X tramite cavo USB o utilizza il cavo Lightning fornito con esso. Attendi che iTunes riconosca il tuo iPhone X, quindi segui questi passaggi per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite iTunes:

1. Apri iTunes sul tuo computer.
2. Collega il tuo iPhone X al tuo computer usando il cavo Lightning.
3. Attendi fino a quando il tuo iPhone non appare in iTunes, quindi selezionalo.
4. Passare alla sezione Sommario .
5. Quindi, fai clic sul comando Ripristina [iPhone] .
6. Se richiesto, leggere il messaggio, quindi fare clic su Ripristina per confermare. In questo modo si attiverà iTunes per iniziare a cancellare il tuo dispositivo e installare l'ultima versione di iOS.

Il tuo iPhone dovrebbe riavviarsi da solo dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica. Lascia che finisca di fare il boot e poi puoi configurarlo come nuovo.

Terza soluzione: ripristina il tuo iPhone X in modalità di ripristino.

L'esecuzione di un ripristino in modalità ripristino è di solito la prossima soluzione potenziale da provare se un ripristino dei dati di fabbrica non riesce a risolvere i problemi relativi al software su un iPhone. Questo metterà il tuo dispositivo in uno stato di recupero, per riparare e ripristinare iOS senza perdere dati interni o condurre un completo sistema di cancellazione. Per fare ciò, dovrai utilizzare un computer Windows o Mac con l'ultimo software iTunes installato. Ecco come mettere il tuo iPhone X in modalità di ripristino e ripristinare iOS tramite iTunes:

1. Collega il tuo iPhone X al computer con il cavo Lightning in dotazione, quindi apri iTunes.
2. Attendi che iTunes riconosca il tuo telefono, quindi esegui un riavvio forzato ma senza rilasciare il pulsante laterale quando viene visualizzato il logo Apple. Per fare ciò, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante Side / Power fino a quando viene visualizzata la schermata Connect to iTunes . Ancora una volta, non rilasciare il pulsante laterale quando vedi il logo Apple poiché è necessario mettere il dispositivo in modalità di ripristino.
3. Poco dopo aver visualizzato la schermata Connetti a iTunes, ti verrà chiesto di ripristinare o aggiornare . Se si preferisce reinstallare iOS senza cancellare i dati del proprio iPhone, selezionare Aggiorna. Altrimenti, scegli Ripristina.

Attendi che iTunes finisca di scaricare il software per il tuo dispositivo. Il processo di download richiede in genere 15 minuti. Se il download richiede più di 15 minuti, l'iPhone uscirà dalla modalità di ripristino (collega alla schermata di iTunes). In tal caso, terminare il download, quindi tornare ai passaggi precedenti per reinserire l'iPhone X in modalità di ripristino.

Una volta completato l' aggiornamento o il ripristino, è possibile configurare il dispositivo in modo da poterlo riutilizzare.

Quarta soluzione: ripristina il tuo iPhone X in modalità DFU.

Aggiornamento del firmware del dispositivo o ripristino della modalità DFU è il tipo più profondo di ripristino iOS che puoi eseguire sul tuo iPhone. Solitamente è considerato l'ultima risorsa per risolvere complicati problemi di sistema con il tuo dispositivo iOS. Mettere il tuo iPhone in modalità DFU ti permette di ricaricare sia il suo software sia il firmware. Prima di farlo, si consiglia di eseguire il backup del dispositivo su iCloud o iTunes. Detto questo, esegui il backup, se possibile, altrimenti perderai le informazioni critiche. Una volta impostato, segui questi passaggi per mettere il tuo iPhone X in modalità DFU e poi ripristinarlo tramite iTunes:

1. Collega il tuo iPhone X al tuo computer tramite cavo USB / cavo Lightning.
2. Quindi forza il riavvio del tuo iPhone X premendo rapidamente il pulsante Volume su, quindi premi rapidamente il pulsante Volume giù e infine, tieni premuto il pulsante laterale finché lo schermo diventa nero.
3. Non appena lo schermo diventa nero, tieni premuti sia il pulsante laterale che il pulsante Volume giù per 5 secondi.
4. Dopo 5 secondi, rilascia il pulsante laterale, ma continua a tenere premuto il pulsante Volume giù. Se vedi il logo Apple, significa che hai tenuto premuto il pulsante troppo a lungo e quindi dovrai ricominciare tutto da capo.

Se lo schermo rimane nero e non mostra alcun logo o display, significa che hai inserito correttamente la modalità DFU e che il tuo dispositivo è impostato per il ripristino del sistema. iTunes ti chiederà quindi con un messaggio di avviso che dice che ha rilevato il tuo iPhone in modalità di ripristino. Per attivare il ripristino iOS, fai clic sull'opzione su Ripristina, quindi segui il resto delle istruzioni visualizzate.

Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e il tuo iPhone X rimane bloccato sullo schermo vuoto o nero, il tuo dispositivo probabilmente ha bisogno di assistenza. Potrebbe aver ottenuto una sorta di danno fisico o liquido che ha causato danni a qualsiasi componente del display. In tal caso, sarebbe necessaria la riparazione dell'hardware.