Come riparare un HTC U12 / U12 Plus che non può inviare o ricevere messaggi di testo (SMS) [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di SMS negli smartphone sono solitamente attribuiti a errori di rete. Ma ci sono anche altri fattori che possono causare errori nel testo / SMS. La maggior parte di questi fattori è attribuita a problemi di software sui dispositivi. Problemi nell'invio e nella ricezione di SMS o messaggi di testo possono verificarsi anche sui nuovi dispositivi.

In questo post vengono illustrate alcune soluzioni alternative e potenziali soluzioni a un problema rilevante sugli smartphone HTC U12 o U12 Plus. Continua a leggere per scoprire quali opzioni provare ogni volta che lo smartphone HTC smette improvvisamente di inviare o ricevere messaggi di testo o SMS.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato centinaia di problemi segnalati dai proprietari. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web o, almeno, ci sono problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli che sono simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere HTC U12 / U12 + che non può inviare o ricevere messaggi di testo

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, verificare e assicurarsi che il telefono abbia un segnale di rete. Se il tuo telefono non ha un servizio, dovrai prima affrontare i problemi di rete. In caso contrario, eseguire i seguenti metodi.

Prima soluzione: forza chiudi l'app Messaggi quindi riavvia il telefono.

Ci sono casi in cui un'applicazione improvvisamente non è riuscita a svolgere le sue funzioni a causa di errori casuali e anomalie del sistema. Spesso, tali problemi possono essere facilmente risolti semplicemente terminando l'app errante seguita da un riavvio del dispositivo o da un soft reset. Se sei riuscito a inviare o ricevere SMS sul tuo HTC U12 / U12 Plus e poi all'improvviso non potresti nemmeno fare nulla sul tuo telefono, è probabile che sia solo un problema casuale nell'app di messaggistica o nel sistema del dispositivo. Per cancellare l'errore, forza chiudere o terminare l'app Messaggi con questi passaggi:

1. Premi il pulsante App recenti .
2. Sfoglia le anteprime delle app per individuare l'app Messaggi .
3. Quindi fai scorrere l'anteprima dell'app Messaggi a sinistra o a destra per terminarla o chiuderla.
4. Se vedi più app in esecuzione, tocca Cancella tutto per chiuderle tutte in una volta.

Dopo aver terminato l'applicazione di messaggistica, riavvia o ripristina il tuo HTC U12 / U12 Plus con questi passaggi:

1. Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
2. Selezionare Spegni dalle opzioni del menu, quindi toccare OK per spegnere il telefono.
3. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il pulsante di accensione fino al riavvio del telefono.

Riavvia l'app Messaggi, quindi prova a creare un testo di esempio o un messaggio SMS da inviare e ricevere. Se il problema persiste, passa alla prossima soluzione applicabile.

Seconda soluzione: svuota la cache e i dati nell'app Messaggi.

Le app memorizzano file e dati temporanei ogni volta che li usi sul telefono. Questi file sono chiamati cache. Mentre i file memorizzati nella cache servono a buoni propositi quando si tratta di ricaricare informazioni simili, sono anche in grado di causare sintomi avversi. I sintomi negativi possono verificarsi ogni volta che i file della cache vengono danneggiati. Per assicurarti che ciò non impedisca all'applicazione Messaggi di inviare o ricevere messaggi SMS, cancella la cache e i dati dall'app di messaggistica su HTC U12 / U12 Plus procedendo nel seguente modo:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca per aprire l'app Telefono .
3. Tocca App quindi passa a Tutte le app, se necessario.
4. Seleziona l'app Messaggi .
5. Quindi tocca Cancella cache.
6. Se la cancellazione della cache dell'app non è di aiuto, è possibile disattivare l'app dei dati sui messaggi . Segui semplicemente i passaggi precedenti per accedere all'app Messaggi, quindi seleziona l'opzione Cancella dati-> quindi OK per confermare.

Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app eliminerà tutti i tuoi dati personali dall'app, inclusi i dettagli di accesso, le impostazioni, i file salvati e simili. Eventuali dati danneggiati che potrebbero aver bloccato l'applicazione Messaggi dall'invio o dalla ricezione di SMS o messaggi di testo verranno anch'essi cancellati durante il processo.

Terza soluzione: installare gli aggiornamenti delle app in sospeso e gli aggiornamenti software.

Si raccomanda di mantenere aggiornate le app per mantenerle ottimali. Aggiornamenti software sia per le app che per il sistema Android offrono correzioni di bug per eliminare eventuali bug che hanno causato vari tipi di problemi su un dispositivo. Se non hai impostato il tuo dispositivo per installare automaticamente gli aggiornamenti, dovrai installare manualmente gli aggiornamenti delle app in sospeso sul Play Store. Ecco come:

1. Apri l'app Google Play Store .
2. Tocca l' icona Menu (tre linee verticali), quindi tocca Le mie app e i miei giochi.
3. Passare alla sezione Aggiornamenti per visualizzare gli aggiornamenti dell'app disponibili.
4. Tocca il pulsante Aggiorna accanto all'app di messaggistica per installare l'aggiornamento delle app in sospeso.
5. Per aggiornare tutte le app contemporaneamente, tocca invece il pulsante Aggiorna tutto .

Controlla anche eventuali aggiornamenti software (Android). L'installazione dell'ultima versione del software Android sul tuo telefono può anche essere la chiave per risolvere il problema se la colpa è di bug e malware. Oltre alle nuove funzionalità, i nuovi aggiornamenti del firmware offrono anche patch di correzione per risolvere i problemi dei dispositivi esistenti attribuiti a bug del software. Ecco come controllare gli aggiornamenti OTA sul tuo HTC U12 / U12 Plus:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca la scheda Generale .
3. Tocca Centro aggiornamenti, quindi tocca Aggiornamento del sistema.
4. Tocca l'opzione Verifica l'aggiornamento.

Riavvia il telefono quando l'aggiornamento è completamente installato per impedire che app o dispositivo stesso si attivino.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache sul telefono.

I file memorizzati nella cache non vengono memorizzati solo nelle app ma anche nelle cartelle di sistema o nella partizione della cache. Quando queste app si rovinano, le funzioni rilevanti del dispositivo come il sistema di messaggistica potrebbero smettere di funzionare. Per escluderlo, si consiglia di cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuto il tasto Volume giù.
3. Accendere il telefono premendo il tasto di accensione fino a quando il telefono vibra, quindi rilasciare Power.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
5. Rilascia il tasto Volume giù quando appare la schermata nera con righe di testo rosse e blu.
6. Premere più volte il tasto Volume giù fino a quando non viene evidenziato il riavvio su Bootloader.
7. Premere il tasto di accensione.
8. Il dispositivo mostrerà uno schermo bianco con testo colorato.
9. Premere più volte il tasto Volume giù fino a evidenziare BOOT TO RECOVERY MODE .
10. Premere il tasto di accensione . Ciò farà lampeggiare lo schermo HTC.
11. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe .
12. Premere il tasto di accensione.
13. Premi il tasto Volume giù per evidenziare Sì nella ' Wipe cache?' schermo.

Consenti al dispositivo di riavviarsi dopo aver cancellato la partizione della cache. Quindi riprovare a inviare e ricevere messaggi di testo di esempio o SMS sul telefono.

Quinta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete sul telefono.

La reimpostazione delle impostazioni di rete può essere una potenziale soluzione se il dispositivo presenta problemi di rete o non è in grado di connettersi alla rete Wi-Fi e cellulare. Senza l'accesso alla rete, il tuo dispositivo non sarà in grado di inviare e ricevere messaggi SMS e MMS. Per assicurarti che ciò non stia causando problemi al tuo HTC U12 / HTC U12 Plus durante l'invio di SMS o messaggi di testo, prova a ripristinare le impostazioni di rete seguendo questi passaggi:

1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home .
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Sistema .
4. Seleziona Ripristina .
5. Tocca l'opzione Ripristina impostazioni di rete .
6. Tocca Ripristina impostazioni due volte per confermare l'azione.

Il telefono dovrebbe riavviarsi da solo al termine del ripristino delle impostazioni di rete. Dopo il riavvio, sarà necessario configurare e connettersi alla rete Wi-Fi. Quindi provare a creare un messaggio SMS di esempio per vedere se il telefono può ora inviare e ricevere il messaggio.

Altre opzioni

Contattare il fornitore di servizi di rete per segnalare il problema per ulteriore assistenza. Controlla inoltre che il tuo account sia in regola e che tutti i tuoi servizi siano attivi. I vettori di solito impongono una disconnessione temporanea per gli account con problemi non risolti come le fatture non pagate. Chiedi anche loro di controllare la loro scheda di interruzione. Le interruzioni di rete possono anche essere il motivo principale per cui i servizi di rete, in particolare i messaggi SMS, non sono attualmente disponibili.

Se si inizia a riscontrare problemi nell'invio o nella ricezione di SMS o messaggi di testo su HTC U12 / U12 Plus dopo aver installato un nuovo aggiornamento software e il problema persiste, è possibile inoltrare il problema al Supporto HTC per altre opzioni e raccomandazioni ufficiali.