Come riparare un Apple iPhone XS che non eseguirà il backup con iTunes [Guida alla risoluzione dei problemi]

Anche se il tuo iPhone è dotato di ottime funzionalità di sicurezza, non garantisce che tutti i file archiviati siano sempre sicuri. Pertanto la creazione di backup è altamente raccomandata. Tra i soliti casi in cui è necessaria la creazione del backup sarebbe prima di installare un aggiornamento iOS, ripristinare iOS alle impostazioni di fabbrica e ripristinare iOS tramite iTunes. Puoi eseguire il backup automatico dei file dal tuo iPhone a iCloud, manualmente tramite iTunes.

Nel caso in cui trovi qualche problema nel fare quest'ultimo, ho elencato alcune soluzioni utili e soluzioni alternative applicabili di seguito. Continua a leggere per sapere cosa fare se non riesci a eseguire il backup dei file dal tuo iPhone XS a iTunes per qualche motivo.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, consultate la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Cosa fare se il tuo iPhone XS non eseguirà il backup con iTunes

Prima di risolvere i problemi software che potrebbero aver ostacolato il tuo iPhone XS dal backup su iTunes, controlla e assicurati che il cavo USB o il cavo Lightning in uso non sia danneggiato. Se ci sono altri dispositivi esterni collegati ad altre porte sul tuo computer, rimuovili tutti tranne la tastiera e il mouse. Inoltre, esci da qualsiasi altro programma in esecuzione sul computer ad eccezione di iTunes. Fare ciò eliminerà i suddetti fattori dalle cause sottostanti. Ancora più importante, il computer deve disporre di una connessione Internet stabile. Uno dei possibili motivi per cui il backup di iTunes fallire è dovuto a problemi di Internet. Ad esempio, se il tuo computer ha una connessione Internet intermittente o assente, non sarà in grado di connettersi al server Apple o al server iTunes. Se il computer presenta errori casuali di connessione a Internet, provare a riavviare o spegnere e riaccendere il router o il modem wireless per aggiornare la connessione Internet. Se questi non sono il problema, continua a risolvere il tuo iPhone XS e il sistema informatico con questi metodi successivi.

Prima soluzione: riavvia l'iPhone e il computer.

Se questo è il primo tentativo che hai fatto e il processo di backup è fallito, questo potrebbe essere dovuto a qualche piccolo problema di sistema sull'iPhone XS o sul computer. Per chiarire questo problema, è possibile riavviare entrambi i dispositivi. Sul tuo iPhone XS, puoi eseguire una reimpostazione parziale o riavviare il telefono con questi passaggi:

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e i pulsanti Volume per alcuni secondi.
2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere, quindi trascina il cursore di spegnimento verso destra.
3. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto Accensione / Lato fino a quando il telefono non si riavvia.

Per eliminare errori di sistema casuali sul computer che potrebbero aver bloccato le funzioni di backup di iTunes, si consiglia anche il riavvio del computer. Questa sarebbe la soluzione più semplice possibile a problemi informatici minori attribuiti al software. È possibile eseguire il riavvio standard utilizzando le opzioni di alimentazione o utilizzando le combinazioni di tasti di scelta rapida.

Dopo aver riavviato sia l'iPhone che il computer, ricollega il tuo iPhone XS tramite USB, quindi prova nuovamente a eseguire il backup dei file su iTunes. Se il processo di backup non ha ancora esito positivo, cercare di risolverlo ulteriormente.

Seconda soluzione: disabilitare le restrizioni di iPhone XS.

Quando le restrizioni sono abilitate sul telefono, non è possibile eseguire molte operazioni poiché il dispositivo impedisce il processo. Per assicurarti che questo non sia ciò che impedisce al tuo dispositivo di eseguire il backup dei file, disabilita le restrizioni con questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca Tempo sullo schermo.
3. Seleziona il contenuto e la restrizione della privacy.

Se la funzione è attiva, attiva l'interruttore per disattivarlo. Altrimenti, attivarlo e poi di nuovo OFF. Mentre le restrizioni sono disattivate, collega il tuo iPhone XS a iTunes e ritenta di eseguire il backup dei file.

Terza soluzione: disabilitare il software di sicurezza del computer.

Il problema potrebbe essere anche sul sistema informatico stesso. Tra i soliti ostacoli a iTunes e alle operazioni iOS ci sono firewall o restrizioni antivirus. Questo è spesso il caso quando si utilizza un computer Windows. I PC Windows hanno un sistema firewall integrato che può impedire le operazioni di sincronizzazione. Pertanto, se nel tuo computer è installato uno di questi strumenti, prova a disattivarlo temporaneamente o configura il software per impostare le eccezioni per il tuo iPhone XS.

Quello che succede di solito è che il computer leggerà automaticamente il tuo iPhone come dispositivo esterno nel momento in cui lo collegherai alla porta USB del computer. La funzione principale del software di sicurezza è prevenire qualsiasi possibile violazione della sicurezza del sistema informatico. Se rileva qualche tipo di minaccia per la sicurezza dal tuo iPhone XS, allora agirà di conseguenza. È così che questi strumenti sono programmati per funzionare.

Il processo di disattivazione dei programmi per computer, in particolare antivirus e firewall, può variare a seconda del sistema operativo del computer. Se hai bisogno di aiuto per ottenere questo risultato, puoi contattare il Supporto Microsoft (se si utilizza Windows) o il Supporto Apple per Mac.

Quarta soluzione: aggiorna iTunes e il sistema operativo del computer.

Si consiglia vivamente di utilizzare l'ultima versione del software iTunes quando si gestiscono nuovi dispositivi iOS. Questo per garantire che non vi siano problemi di incompatibilità software tra il programma iTunes e la piattaforma iOS. La stessa cosa con il sistema operativo del computer. Questo è un imperativo per eludere i problemi di incompatibilità di sistema. Se il tuo computer è in esecuzione su un sistema operativo o piattaforma precedente, c'è una maggiore possibilità che non sia più in grado di supportare i dispositivi iOS 12. La stessa cosa succede se stai utilizzando una versione obsoleta dell'applicazione iTunes. Potrebbero esserci alcune funzioni chiave sull'ultima versione di iTunes o sul sistema operativo del computer che non sono presenti sui sistemi precedenti e che pertanto possono causare problemi.

In questo caso, puoi scaricare i nuovi aggiornamenti per iTunes o Windows per il download e l'installazione. Dopo esserti assicurato che il tuo sistema sia aggiornato, ritenta di eseguire il backup del tuo iPhone XS su iTunes e vedere se il problema è risolto o meno.

Quinta soluzione: gestisci o libera lo spazio di archiviazione sul computer.

Anche lo spazio di archiviazione insufficiente è un fattore. Si noti che i backup significherebbero più file da aggiungere nell'unità o nell'archivio del computer, quindi è necessario anche abbastanza spazio di memoria. Se sei appassionato di installare programmi enormi o contenuti multimediali di grandi dimensioni sul tuo computer, la memoria insufficiente è un fattore da escludere. A questo proposito, controlla lo stato corrente del tuo computer e assicurati che vi sia ampio spazio per allocare nuovi file dal tuo iPhone XS. Se necessario, liberare spazio eliminando i contenuti indesiderati o disinstallando programmi non più necessari. Dopo aver liberato la memoria del tuo computer, riavvia il sistema e prova a collegare di nuovo il tuo iPhone XS per vedere se iTunes è già in grado di elaborare o creare backup di file dal tuo telefono.

Altre opzioni

• Usa un altro computer. Se hai un altro computer disponibile e hai anche installato il software iTunes più recente, puoi provare a utilizzare quel computer e vedere se è in grado di eseguire il backup dei file dal tuo iPhone XS a iTunes. In questo modo è possibile determinare se il problema è isolato o meno dal primo computer in uso. Ad esempio, potrebbero esserci alcune impostazioni avanzate sul primo computer che dovevano essere riconfigurate in modo da consentire a iTunes di funzionare con il tuo iPhone XS.
• Usa altri strumenti di gestione iOS. In realtà c'è un sacco di altri software di gestione iOS che puoi utilizzare se iTunes non riuscisse a funzionare come previsto. Come iTunes, questi strumenti possono essere scaricati e installati su un computer compatibile. Basta cercare un software altamente credibile ed efficace da usare. La lettura delle recensioni delle anteprime ti aiuterà a decidere quali strumenti scaricare. Ti assicuriamo che questi strumenti sono generalmente progettati per offrire un'interfaccia semplice e intuitiva che ti consenta di gestire il tuo dispositivo iOS in pochi clic.