Come risolvere un Apple iPhone XS che improvvisamente non risponde dopo aver installato un aggiornamento iOS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli aggiornamenti software hanno principalmente lo scopo di portare risultati positivi, in generale per rendere un dispositivo più performante. Tuttavia, ci sono alcuni fattori che possono trasformare i buoni risultati in una serie di errori post-aggiornamento e sintomi avversi. Affrontato in questo post è uno dei problemi più frequenti post-aggiornamento che traspira sul nuovo iPhone XS di Apple.

Continuate a leggere per sapere che cosa fa scattare l'iPhone all'improvviso congelamento o smettere di rispondere dopo aver installato un nuovo aggiornamento iOS e allo stesso modo come gestirlo. Se possiedi lo stesso dispositivo e stai affrontando lo stesso dilemma dopo aver installato un nuovo aggiornamento per iOS, puoi fare riferimento a questa procedura dettagliata quando necessario.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi relativi all'iPhone e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: riavvio forzato.

È imperativo riavviare il dispositivo dopo aver installato nuovi aggiornamenti per eliminare i file memorizzati nella cache errati dalla memoria interna che potrebbero aver causato l'attivazione delle app o delle funzioni di sistema in seguito alle modifiche recenti. Ma dal momento che il display dell'iPhone non risponde, l'esecuzione del consueto riavvio o reimpostazione parziale non sarebbe applicabile. Questo è quando si esegue un riavvio forzato su iPhone XS è richiesto. Se non lo hai ancora fatto, forza forzatamente riavviare il tuo iPhone XS con questi passaggi:

1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
2. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
3. Infine, premi e tieni premuto il pulsante Side / Power fino a quando appare il logo Apple.

Se il telefono si avvia correttamente e funziona dopo il riavvio, controlla se gli aggiornamenti delle app in sospeso vengono scaricati e installati sul dispositivo. Questo può aiutare a prevenire il ritorno dei sintomi, specialmente se le app illegali sono il trigger principale. Ecco come verificare e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo iPhone XS:

1. Tocca per aprire l' App Store dalla schermata Home.
2. Scorri fino a e quindi tocca Aggiornamenti . Dovrebbe essere compilato un elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
3. Per aggiornare singole app, tocca il pulsante Aggiorna accanto al nome dell'app. Altrimenti, tocca il pulsante Aggiorna tutto nella parte in alto a destra dello schermo per installare tutti gli aggiornamenti delle app in sospeso contemporaneamente.

Riavvia il tuo iPhone XS una volta che tutte le app hanno completato l'aggiornamento. In questo modo, tutte le nuove modifiche verranno applicate correttamente e, allo stesso tempo, verrà aggiornata la memoria delle app.

Dopo aver aggiornato le app, puoi anche ripristinare tutte le impostazioni per ripristinare le opzioni predefinite e la configurazione delle impostazioni di sistema originali sul telefono. Ciò consentirà di escludere impostazioni non valide dalle possibili cause. Ecco come ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone XS:

1. Tocca per aprire l'app Impostazioni dalla schermata Home.
2. Seleziona Generale .
3. Scorri verso il basso e quindi tocca Ripristina .
4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo per continuare.
6. Quindi tocca l'opzione per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

Il dispositivo dovrebbe riavviarsi da solo al termine del ripristino. A quel punto puoi abilitare solo le funzionalità che desideri utilizzare sul tuo iPhone XS e lasciare il resto delle impostazioni così com'è.

Seconda soluzione: ripristina quindi ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica tramite iTunes.

Puoi scegliere di ripristinare e ripristinare il tuo iPhone XS alle impostazioni predefinite di fabbrica, se continua a non rispondere dopo aver eseguito i metodi precedenti. Potrebbero esserci degli errori di sistema più complicati causati dall'aggiornamento e questo deve essere eliminato per rendere il dispositivo funzionante di nuovo senza problemi. Prima di ripristinare l'iPhone, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati importanti dalla memoria del telefono ad iTunes. Quindi seguire questi passaggi:

1. Apri iTunes sul tuo computer.
2. Collega il tuo iPhone XS al tuo computer usando il cavo USB in dotazione o il cavo Lightning.
3. Se viene richiesto di considerare attendibile questo computer sul telefono, seguire le istruzioni visualizzate per procedere.
4. Seleziona il tuo iPhone XS quando viene visualizzato su iTunes.
5. Quindi, vai alla sezione Sommario sul lato sinistro della schermata di iTunes.
6. Fai clic sul pulsante Ripristina [nome iPhone] per avviare il ripristino di iOS.
7. Se richiesto, fare di nuovo clic sul pulsante Ripristina per confermare. Questo richiederà a iTunes di cancellare il tuo dispositivo e quindi installare l'ultima versione del software disponibile.

Terza soluzione: ripristino in modalità di ripristino tramite iTunes.

Se il precedente ripristino del sistema non è riuscito a risolvere il problema, è possibile continuare a risolvere i problemi e questa volta provare a ripristinare iOS in modalità di ripristino utilizzando iTunes sul computer. Questo metterà il tuo dispositivo in uno stato di recupero e poi chiederà a iTunes di cancellare tutti gli errori complessi, di ripristinare e riparare il sistema operativo. Ecco come funziona:

1. Collega il tuo iPhone XS al tuo computer utilizzando il cavo USB / Lightning fornito da Apple.
2. Mentre è collegato, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
3. Quindi premere rapidamente e rilasciare il pulsante Volume giù.
4. Quindi, tieni premuto il pulsante Side / Power e continua a tenere premuto mentre si riavvia. Non rilasciare il pulsante Side / Power quando viene visualizzato il logo Apple poiché è necessario mettere il dispositivo in stato di ripristino.
5. Rilascia il pulsante Side / Power quando vedi il logo Connect to iTunes sullo schermo.
6. Sul tuo computer, vai su iTunes, quindi dovresti vedere un messaggio che dice che il dispositivo iOS connesso è in modalità di ripristino e richiede le opzioni per l'aggiornamento o il ripristino.
7. Seleziona l'opzione Ripristina per cancellare tutto dal sistema telefonico e quindi ripristinare iOS tramite iTunes.

Attendi fino al completamento del ripristino della modalità di ripristino, puoi scollegare iPhone XS dal computer.

Quarta soluzione: ripristino in modalità DFU tramite iTunes.

Questa sarebbe la soluzione last-ditch che potresti prendere in considerazione se tutto il resto non riuscisse a risolvere il tuo iPhone XS che non rispondeva. La modalità di aggiornamento del firmware del dispositivo o DFU mette il tuo dispositivo in uno stato in cui è ancora in grado di comunicare con iTunes anche senza attivare iOS o il boot loader. Ciò rende quindi possibile riparare e ripristinare il sistema al suo stato di funzionamento anche quando iOS è stato danneggiato. Puoi scegliere di procedere con questo metodo di ripristino se sei certo che sul tuo iPhone XS non sia presente alcun danno hardware. Altrimenti, puoi semplicemente portare il tuo dispositivo a un servizio e lasciare che il tecnico esegua il ripristino per te quando necessario. Se desideri provarlo per la tua parte, ecco come è fatto:

1. Collega il tuo iPhone XS al computer utilizzando il cavo Lightning o il cavo USB forniti da Apple.
2. Mentre il dispositivo è collegato, premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su, quindi premi rapidamente e rilascia il pulsante Volume giù.
3. Quindi premere e tenere premuto il pulsante Side / Power fino a quando lo schermo diventa nero.
4. Non appena lo schermo del tuo iPhone diventa nero, tieni premuto il pulsante Volume giù mentre continui a tenere premuto il pulsante Side / Power.
5. Dopo 5 secondi, rilascia il pulsante Side / Power, ma continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il tuo iPhone non compare su iTunes.
6. Rilascia il pulsante Volume giù non appena appare in iTunes. Ora il tuo dispositivo dovrebbe entrare in modalità DFU.
7. Seguire i comandi su schermo per avviare il ripristino e la riparazione del software del dispositivo tramite iTunes.

Per uscire dalla modalità DFU, esegui semplicemente un riavvio forzato sul tuo iPhone XS. Basta fare riferimento ai passaggi precedenti.

Cerca più aiuto

Incrementa il problema al tuo operatore o al supporto Apple se il problema persiste e il tuo iPhone XS non risponde ancora dopo aver esaurito tutti i rimedi precedenti. Facendo ciò, si renderanno consapevoli del problema e si effettueranno ulteriori valutazioni per stabilire se una patch di correzione debba essere distribuita o meno a breve. In alternativa, è possibile chiedere ad un tecnico iPhone di scrutare e, se necessario, riparare il dispositivo presso il centro di assistenza.