Come riparare un Apple iPhone XS Max che non eseguirà il backup su iTunes [Guida alla risoluzione dei problemi]

Molte persone preferiscono eseguire il backup dei file su iCloud perché lo hanno trovato migliore e più veloce, ma il fatto è che il backup di iCloud potrebbe non essere sempre così efficace, specialmente quando si verificano problemi di rete. Quando ciò accade, la tua prossima opzione sarebbe di eseguire il backup dei file manualmente. Ed è qui che iTunes gioca il suo ruolo fondamentale. Ma anche in questo caso, iTunes non è privo di difetti in quanto vi sono molti fattori che possono causare il fallimento di iTunes. Se visualizzi un messaggio di errore che dice "iTunes non può eseguire il backup di iPhone" quando provi a eseguire il backup di iPhone XS Max su un computer, probabilmente è a causa di un problema con la connessione tra iPhone e computer o potrebbe essere a causa di alcuni problemi con iOS, in caso contrario, con iTunes o il sistema informatico stesso.

Per darti alcuni suggerimenti su come risolvere il problema, ho individuato alcune soluzioni alternative utili per escludere i problemi software su iPhone, iTunes o computer dalle cause sottostanti. Continua a leggere quando hai bisogno di aiuto per risolvere questo problema.

Prima di risolvere i problemi, verificare e soddisfare i seguenti requisiti:

  • Controlla e assicurati di non danneggiare il tuo cavo. Un cavo danneggiato potrebbe essere il motivo principale per cui il tuo iPhone non si sincronizzerà o non si connetterà a iTunes o viceversa. Di conseguenza, non sarà possibile eseguire il backup dei file dal tuo iPhone a iTunes. Assicurati inoltre di utilizzare solo il cavo (OEM) fornito da Apple per il tuo iPhone. Se hai un cavo Lightning fornito da Apple, puoi provare a utilizzarlo e vedere se funzionerà. Ciò ti aiuterà a escludere problemi legati ai cavi dalla causa sottostante.
  • Assicurati che iTunes sia aggiornato, altrimenti installa i nuovi aggiornamenti. La versione obsoleta di iTunes non è più supportata in iOS 12, quindi è necessario lavorare anche su questo.
  • Assicurati che il tuo computer abbia spazio sufficiente per memorizzare nuovi file dal tuo dispositivo iOS. Anche se iTunes funziona correttamente, ma se il tuo computer non ha abbastanza spazio di memoria, iTunes non sarà ancora in grado di eseguire il backup dei tuoi file iPhone. In tal caso, è necessario liberare spazio dalla memoria interna del computer eliminando i file vecchi e indesiderati o disinstallando programmi di computer non utilizzati.

Se il tuo iPhone XS Max non è ancora in grado di eseguire il backup su iTunes dopo aver soddisfatto tutti i requisiti e le linee guida menzionate, puoi procedere con la risoluzione dei problemi relativi al tuo iPhone, a iTunes e al tuo computer con questi metodi successivi.

Prima soluzione: riavvia il tuo iPhone e il tuo computer.

Per escludere problemi minori relativi al telefono e al sistema informatico che potrebbero aver causato il fallimento del backup di iTunes, iniziare con una reimpostazione parziale su iPhone XS Max e quindi riavviare il computer. Per ripristinare o riavviare il tuo iPhone, segui questi passaggi:

  1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Side / Power e i pulsanti Volume per alcuni secondi.
  2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il comando Scorri per spegnere, quindi trascina il cursore di spegnimento verso destra.
  3. Dopo 30 secondi, premere e tenere premuto di nuovo il tasto Accensione / Lato fino a quando il telefono non si riavvia.

In alternativa, puoi eseguire un riavvio forzato per chiudere bruscamente tutte le app errate e i servizi danneggiati che potrebbero aver causato conflitti con il processo di sincronizzazione tra il tuo iPhone e iTunes. Ecco come è fatto:

  1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  2. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
  3. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione sul lato del telefono e poi rilascialo quando il telefono si riavvia.

Sul tuo computer, basta fare il solito metodo per riavviare il sistema.

  • Se si utilizza un computer Windows 10, è possibile riavviare o spegnere tramite il menu Start o il pulsante Start, quindi selezionare Riavvia o Chiudi dalle opzioni del menu. Oppure puoi anche utilizzare i tasti hardware o i tasti di scelta rapida. Per fare ciò, premere contemporaneamente i tasti Ctrl + Alt + Canc e quindi selezionare l' uscita o il riavvio .
  • Se stai usando un computer Mac, clicca sul tasto Apple e poi su Riavvia . In alternativa, puoi utilizzare le combinazioni di tasti di controllo che vengono eseguite premendo i tasti Control + Command + Eject o Control + Command + Power sulla tastiera.

Attendi il riavvio dei dispositivi e, una volta terminato, collega l'iPhone tramite USB, quindi prova nuovamente a eseguire il backup su iTunes per vedere se funziona. In caso contrario, continua a risolvere il problema.

Seconda soluzione: rinominare il file di backup o spostarlo in un'altra posizione.

Per escludere eventuali problemi relativi ai nomi dei file, prova ad inserire un altro nome per il tuo file di backup. Potrebbero esserci alcuni backup esistenti con lo stesso nome file, quindi il prossimo backup non sarà valido. Di solito ti verrà richiesto un messaggio di errore che ti informa sui problemi dei nomi dei file. Quindi, basta leggere e rivedere qualsiasi richiesta di messaggio per scoprire cosa il computer vuole dirti.

Oppure puoi anche impostare un percorso o una directory diversa per salvare il nuovo backup. Il percorso del file predefinito potrebbe non essere più valido e pertanto deve essere modificato. È inoltre possibile creare una nuova cartella dedicata per i backup più recenti di iPhone XS Max. Assicurati di notare che la posizione esatta o la directory in cui è stato salvato il backup non troveranno quindi difficoltà a cercarla in un secondo momento.

Terza soluzione: aggiorna il tuo software iPhone all'ultima versione disponibile.

L'installazione di nuovi aggiornamenti per le app iOS e iPhone può anche essere considerata tra le possibili soluzioni, specialmente se il problema è legato ad alcuni errori di sistema e app errate. Gli aggiornamenti per iOS di solito incorpora patch o codici per eliminare i problemi relativi ai bug sul dispositivo. Gli aggiornamenti delle app offrono anche correzioni per cancellare l'app da qualsiasi tipo di bug che possa aver causato conflitti.

Per controllare il nuovo aggiornamento iOS sul tuo iPhone XS Max, vai su Impostazioni-> Generale-> Aggiornamento Software . Quindi seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare il nuovo aggiornamento quando pronto.

Si noti che il telefono deve disporre di una connessione Internet Wi-Fi stabile e di spazio sufficiente per la memoria e la durata della batteria per completare l'aggiornamento via etere.

Per verificare e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso, vai alla sezione App Store-> Aggiornamenti . Quindi tocca il pulsante Aggiorna accanto a un'app per installare singoli aggiornamenti o tocca Aggiorna tutto per installare tutti gli aggiornamenti delle app contemporaneamente.

Dopo aver installato i nuovi aggiornamenti, riavvia il tuo iPhone per applicare le nuove modifiche al sistema e aggiornare le app. Al termine del riavvio, prova a connetterti a iTunes e verifica se il problema è stato risolto.

Quarta soluzione: disabilitare firewall e altri software di sicurezza sul computer.

Un altro possibile ostacolo è un software di sicurezza come un antivirus o un firewall installato sul computer. Quando questi programmi percepiscono alcune minacce alla sicurezza nel momento in cui colleghi il tuo iPhone alla porta USB del computer, di solito negano l'accesso al tuo dispositivo iOS. Ma ciò dipenderà anche da come il software di sicurezza è configurato sul tuo computer. Se ne hai installato uno, puoi provare a riconfigurarlo per concedere l'accesso o rimuovere le restrizioni al tuo iPhone XS Max, o semplicemente disabilitare temporaneamente il software fino a quando non hai terminato il backup del tuo iPhone su iTunes.

Quinta soluzione: reinstallare iTunes sul tuo computer.

Il problema può anche essere con iTunes stesso. Come qualsiasi altro programma per computer, iTunes potrebbe anche danneggiarsi e se ciò dovesse accadere potrebbe smettere di funzionare. In questo caso, sarà necessario eliminare il programma iTunes danneggiato e reinstallarlo sul computer.

La disinstallazione dei programmi può variare a seconda del sistema operativo del computer. Se hai bisogno di ulteriore aiuto su come disinstallare e reinstallare iTunes, puoi contattare il Supporto Microsoft (Windows) o il Supporto Apple (Mac) per guidarti durante l'intero processo.

Dopo aver reinstallato iTunes, riavvia il computer per cancellare le cache errate e aggiornare il sistema operativo. Quindi prova a collegare il tuo iPhone XS Max utilizzando la stessa configurazione da USB a cavo Lightning.

Altre opzioni

  • Usa un altro computer. Il problema potrebbe riguardare il computer che stai utilizzando se non riesci ancora a eseguire il backup di iPhone XS Max su iTunes. In tal caso, prova a utilizzare un computer diverso (se ne hai uno disponibile) e utilizzalo per eseguire il backup dei tuoi file iOS tramite iTunes. Assicurarsi inoltre che il computer sia in esecuzione su SO compatibile e che sia installata l'ultima versione del software iTunes.
  • Utilizzare il software di backup iOS di terze parti. Oltre a iTunes, puoi anche utilizzare altri software di gestione file di sviluppatori di terze parti. Questi strumenti possono essere scaricati sul computer gratuitamente o tramite acquisti una tantum. Scegli il software più affidabile e di alta qualità compatibile con iOS 12 o versioni successive.

Puoi anche contattare l'assistenza Apple e chiedere aiuto per eseguire metodi di risoluzione dei problemi più avanzati per eliminare gli errori complessi con iTunes sul tuo computer Mac o parlare all'assistenza Microsoft per risolvere i principali problemi con iTunes su un computer Windows.