Come risolvere un Apple iPhone XS Max bloccato o non rispondente dopo un aggiornamento iOS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Un telefono di solito si blocca o non risponde dopo aver installato un nuovo aggiornamento di sistema a causa di app o corruzione dei dati. I sintomi traspiranti sono in genere minori e quindi facilmente risolvibili con le solite modifiche, ma altri sono troppo complessi e richiederebbero soluzioni più avanzate.

Di seguito sono evidenziate soluzioni alternative che vengono utilizzate per gestire un sintomo post-aggiornamento sul nuovo telefono iPhone XS Max in seguito all'aggiornamento di iOS 12.1. Se sei uno degli utenti interessati, non esitare a fare riferimento a questa procedura dettagliata. Continua a leggere per scoprire cosa fare se il tuo iPhone XS Max ha finito per bloccarsi o non rispondere dopo aver installato l'ultima versione di iOS lanciata da Apple.

Ma prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Nel caso tu abbia bisogno di più aiuto con il tuo problema, riempi il questionario relativo ai tuoi problemi con iPhone e clicca su invia per contattarci.

Prima soluzione: riavvio forzato.

Come accennato in precedenza, le app rogue sono di solito i trigger principali. Le app di solito diventano canaglia dopo una transizione di piattaforma e le app sospese / in background sono solitamente interessate. Questo è spesso il caso se ti capita di lasciare alcune applicazioni in esecuzione in background mentre aggiorni il tuo sistema iPhone. Una di queste app potrebbe essersi arrestata in modo anomalo durante l'aggiornamento e, pertanto, in seguito andrà in malora. Per risolvere questo problema, forza riavviare il tuo iPhone XS Max con questi passaggi:

  1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  2. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
  3. Infine, premi e tieni premuto il pulsante Side / Power fino a quando appare il logo Apple.

L'esecuzione di un riavvio forzato comporta anche il dump di file inutili e di dati temporanei memorizzati come cache nella memoria interna. Questo aiuta quindi a migliorare le prestazioni del telefono in seguito.

Se sei riuscito a ripristinare il tuo iPhone e a funzionare normalmente dopo aver eseguito un riavvio forzato, procedi con i seguenti metodi.

Seconda soluzione: aggiorna le app sul tuo iPhone XS Max.

Questo sarebbe necessario per mantenere tutte le tue app senza intoppi sulla nuova piattaforma. Gli sviluppatori di app distribuiscono gli aggiornamenti poco prima o dopo che è stata rilasciata una nuova versione iOS per mantenere le loro app ottimali e compatibili con la recente versione iOS. Per verificare e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo iPhone XS Max, procedi nel seguente modo:

  1. Tocca per aprire l' App Store dalla schermata Home.
  2. Scorri verso il basso fino a toccare la sezione Aggiornamenti .
  3. Per aggiornare singole app, tocca il pulsante Aggiorna accanto al nome dell'app.
  4. Se sono disponibili più aggiornamenti delle app, tocca il pulsante Aggiorna tutto per installare tutti gli aggiornamenti delle app contemporaneamente.

Riavvia il tuo iPhone una volta terminato l'installazione degli aggiornamenti delle app in sospeso per applicare le modifiche alle app recenti.

Terza soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone XS Max.

Alcuni aggiornamenti sovrascrivono le impostazioni e alla fine causano errori imprevisti o sintomi negativi. Per escludere questo, è possibile aiutare a ripristinare i valori e le opzioni originali. Per fare questo, ripristinare tutte le impostazioni con questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni .
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina .
  4. Seleziona l'opzione per ripristinare tutte le impostazioni.
  5. Se richiesto, inserire il codice di accesso del dispositivo.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

Attendi fino a quando il tuo iPhone non si riavvia da solo, quindi inizia a abilitare di nuovo le singole funzionalità che devi utilizzare sul tuo iPhone. Questo ripristino non causerà la perdita permanente dei dati poiché non influisce sui dati salvati nella memoria interna del telefono.

Quarta soluzione: ripristina e ripristina il tuo iPhone in iTunes (ripristino della modalità di ripristino).

L'esecuzione di un ripristino in modalità ripristino può essere considerata tra le ultime opzioni da provare se il telefono rimane bloccato o non risponde dopo aver applicato la soluzione precedente. Questo è spesso necessario per riparare il software iPhone che potrebbe essere stato danneggiato dal recente aggiornamento. Per fare ciò, dovrai proteggere un computer compatibile con iOS 12 sia Windows che Mac, con l'ultimo software iTunes installato. Quindi segui questi passaggi per ripristinare il tuo iPhone XS Max in modalità di ripristino:

  1. Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il cavo USB / Lightning fornito da Apple.
  2. Mentre è collegato, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  3. Quindi premere rapidamente e rilasciare il pulsante Volume giù.
  4. Quindi, tieni premuto il pulsante Side / Power e continua a tenere premuto mentre si riavvia. Non rilasciare il pulsante Side / Power quando viene visualizzato il logo Apple poiché è necessario mettere il dispositivo in stato di ripristino.
  5. Rilascia il pulsante Side / Power quando vedi il logo Connect to iTunes sullo schermo.
  6. Sul tuo computer, vai su iTunes, quindi dovresti vedere un messaggio che dice che il dispositivo iOS connesso è in modalità di ripristino e richiede le opzioni per l'aggiornamento o il ripristino.
  7. Seleziona l'opzione Ripristina per cancellare tutto dal sistema telefonico e quindi ripristinare iOS tramite iTunes.

Attendi che iTunes finisca di scaricare i file e installa la versione più recente del software per il tuo telefono prima di scollegarlo dal computer.

Quinta soluzione: eseguire un ripristino in modalità DFU.

Questa sarebbe la soluzione last-ditch che devi provare se un ripristino in modalità di ripristino non è riuscito a risolvere il problema. Il ripristino della modalità di aggiornamento firmware della periferica o DFU mette il telefono in uno stato in cui è ancora in grado di comunicare con iTunes anche senza attivare il caricatore di avvio. Ma devi notare però che questo metodo elimina tutto dal tuo iPhone incluse le tue informazioni personali. Se si desidera procedere, eseguire il backup dei file su iTunes, se possibile, quindi seguire questi passaggi per eseguire un ripristino in modalità DFU sul proprio iPhone XS Max:

  1. Collega il tuo iPhone al computer utilizzando il cavo Lightning o il cavo USB forniti da Apple.
  2. Mentre il dispositivo è collegato, premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su, quindi premi rapidamente e rilascia il pulsante Volume giù.
  3. Quindi premere e tenere premuto il pulsante Side / Power fino a quando lo schermo diventa nero.
  4. Non appena lo schermo del tuo iPhone diventa nero, tieni premuto il pulsante Volume giù mentre continui a tenere premuto il pulsante Side / Power.
  5. Dopo 5 secondi, rilascia il pulsante Side / Power, ma continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il tuo iPhone non compare su iTunes.
  6. Rilascia il pulsante Volume giù non appena appare in iTunes. Ora il tuo dispositivo dovrebbe entrare in modalità DFU.
  7. Quindi puoi iniziare a ripristinare il tuo iPhone in iTunes. Basta seguire le istruzioni del comando per completare il ripristino del sistema.

Per uscire dalla modalità DFU, forza semplicemente riavviare il tuo iPhone XS Max.

Sesta soluzione: ripara il software iPhone utilizzando strumenti di gestione iOS di terze parti.

Il tuo iPhone può anche essere gestito utilizzando applicazioni di terze parti o strumenti di riparazione del sistema iPhone. Questi strumenti sono principalmente finalizzati alla riparazione di iOS corrotti che non potrebbero essere gestiti da iTunes. Tra i software di riparazione di iPhone ampiamente utilizzati da sviluppatori di terze parti sono inclusi, tra gli altri, Reiboot, Dr. Fone - Repair, recupero del sistema iOS FonePaw e recupero del sistema iOS iMyFone. Tutto quello che devi fare è scegliere lo strumento più efficace e credibile compatibile con il tuo computer e la piattaforma iPhone XS Max.

Cerca più aiuto

Contatta il supporto Apple per ulteriore assistenza e raccomandazioni ufficiali se il tuo iPhone XS Max rimane congelato o non risponde dopo aver applicato le soluzioni di cui sopra. In questo modo, verranno sollecitati a esaminare il problema, a effettuare ulteriori valutazioni sulla propria estremità e, se necessario, a sviluppare una patch di correzione da incorporare nel prossimo aggiornamento iOS.

Oppure puoi anche portare il tuo iPhone al centro di assistenza autorizzato Apple più vicino al tuo posto e farlo esaminare da un tecnico.

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